让激励可追踪可计量:可口可乐的可视化激励体系|标杆企业人才经营之道
可口可乐公司不仅是一个品牌制造公司,更是一个人才培训和实践基地。
——美国《华尔街日报》评论员
可口可乐如何从美国亚特兰大的一家小药房发展为今天的全球软饮料帝国?除公司管控、领导力传承、财务管控、信息平台等方面的成功实践外,可口可乐的人才培养功不可没。可口可乐努力为员工创造一切条件,发挥员工的特长,培养员工的技能,挖掘员工的潜能,真正做到人尽其才,造就快速消费品行业的美国“哈佛大学”和中国“黄埔军校”。
长期以来,可口可乐公司一直都很重视员工激励。为了鼓励员工做好工作,公司投入了不少资源,为员工提供各类奖励,包括礼品卡、印有公司标志的物品、运动会门票等。可口可乐公司在考核激励制度方面健全而丰富多彩,将晋升提拔制度作为激励的一个重要途径,将可视化的激励体系作为其改革的重要内容。
SPARC Rewards
可口可乐用新的方法来评定激励项目的效果,可口可乐用新的方法来评定激励项目的效果,创建了一个度量系统以对SPARC项目的效果进行评估和再评估。这样做的好处是,不仅可以对某个激励项目以计分的形式进行及时跟踪,而且当项目没有带来期望的结果时可以进行调整。
当一个SPARC项目需要启动时,塞拉百罗会准备好正式评估表,并推荐一些可能的调整方式。在项目进行过程中,项目的成本和效果都将会被计分并填入评估表内。将SPARC项目与以前那些没有进入到SPARC系统的项目相比较,塞拉百罗可以证明那些老的项目没有显示出绩效的提高。他说: "现在的做法可以让我们思考,我们到底想通过激励得到什么东西。如果沿袭以前的思维方式,那只需要给员工100美元就行了,可是这样做无法计量组织获得的回报。
有了这种综合性的可视化激励框架,可口可乐的领导层可以获得公司范围内员工行为的大量信息。“进入这个项目内的每一条数据,我们都可以提供相应的指标。”塞拉百罗说, "无论是客户响应的失败率、货品运送数据,或者是他们是否使用了全部预算等,我们都能提供相应的数据。”