爱书人的邻家小妹-消失的社区书店
文/杜辉
外出办事，在个稍显僻静的街区转车。车站旁不远，是一家新华书店的社区门市。做这个职业，原因就是爱看书。所以看到书店，如果时间允许总想进去看下。虽只是几分钟的驻足，但也会有所收获，有所感悟，也算一种职业病吧。
书店不大，有30来平。其中10平看样子是转租出去做文具了，自己留下20平米自营。店员也只有两人而已，一老一中。老者看样子50多岁估计快到退休年龄了，另一位为中年妇女，估摸不到40岁的样子。正值寒假，不大的书店里，时有人进来。虽不一定能卖出多少银子，但店小人气到是不低，基本都是学生和家长，看样子主要是购买习题册等教辅图书。小门市里没有大书城的正规服务，却有一种别样的亲切。老者为读者指点书架，中年妇女则正在接着一个私人电话。说话间并不避讳，读者也都不以为意。挂断电话后，便与购书的家长及学生，边闲聊几句边收银。虽然没有正规书店的规范，但是并不让人反感。反而唤起内心一种亲切的感觉，仿佛回到了儿时，那些家边的国营商店，那些亲切的叔叔阿姨。没有那么多僵硬的礼仪，但是却有一种真诚的亲切。
小书店一进门的书架放着一些时下畅销的读物，品类并不多，几十种而已。店内产品大约三分之一为教辅、学生读物，三分之一为文史社科，三分之一为生活、工具书等。看样子也不到两千个品种，副本大都一两本而已，有些书架还并没有放满。虽然品类不多，但是针对性却很强，学生日常购买的教辅图书看来大都齐备。个人喜好文史社科书，也就多看了看文史社科的品类。最畅销的品种并不多，不过放置的大都是我个人喜好的阅读品类，垃圾读物并不多。社区书店虽然没有了大书城的品类浩繁，但是几个书架却更能凸显阅读的精华。没有那么多的选择，余下的反而让人能看到精品，看到自己喜欢的图书。试想下班时候随性而来，随便买几本喜欢的读物，周末时候阅读放松也是很愉快的事情。可惜这类社区书店越来越难觅踪影，网店发达，购物虽然方便了，但是人与人的接触越来越少，总是少了那么些人性的味道。
当下的书店越开越大，动辄数千几万平。虽然品种堪称齐备，但太多的选择，就等于没有选择。太多的选择，反而让人很难取舍自己喜欢的图书。面对数万平的卖场，人群喧闹的书店，多了一些尘世的繁华，缺少了很多走心的阅读。推销保险的，倒卖发票的，做市场调查的，让本来应该清净素雅的书店成了一个闹市。众多出版商也为推广图书，买榜码堆，让书店的推荐导购效果大打折扣。书城只剩下浮躁与功利，却少了一份爱书人所喜欢的纯净。把书城当做商场，把淘书当成大采购，墨香的方寸地，也躲不开社会的浮躁。书城林立，但千篇一律。全国遍地的书城，不过是一个磨子打造的产品。虽是书城，实则缺少了自己的气质，不过千人一面。
其实各种小书店、社区书店，虽然品种不可能那么齐全，但是能突出特色，针对周边社区的消费群体，在加以那种自然亲切的服务模式，是很让爱书人喜爱的。书城虽多，交通虽方便，但总没有家门口的小店亲切温馨。不管网络书店再怎么迅捷方便，没有看到实体的样书，总会少了很多淘书的乐趣。我想大家经常会在网店被简介、宣传语所误导，买到图书名不副实的图书。心情懊恼之后，图书随手一扔，很少几率会再次阅读。其实社区书店如果办好了，对买卖双方还是有许多助益的。一方面可以为社区提供文化服务，提升社区品质，打造宜居环境。另一方面如果是连锁门店，则可以帮助供应商服务到终端。与最终端的读者点对点的沟通，面对面的服务。
目前这类社区书店每天的销售额往往才数百千，甚至有时一天的销售额才几十，乃至不开张。以个体来核算简直惨不忍睹，没有存在的意义。所以近年来，独立的、个体经营的社区书店，都几近绝迹。书店如果合法经营，不销售盗版，不另作他途，在没有多种政策的扶持或企业的资助下，是很难生存的。但如果是连锁经营的书店，作为神经末梢的社区书店却大有可为。比如读者可以在网店下单，然后书店把图书配送到家门口的社区书店，读者再去领取；比如图书有什么质量问题，在社区书店退货，其书店内部物流自行返库。这些都会大大提高书店对读者的客服水平，促进经营销售。所以对于社区书店非但不应放弃，反而应该作为企业发展战略进行认真的谋划。
全民阅读也好，文化产业大发展也好，文化产品的生产方和消费方都需要中间的通路，社区书店正是这个通路的终端。书城虽多，但不是所有人都有时间去，大书城也没有可能承载下全部读者的消费。但如果每个社区都有终端网点，这个终端网点和大书城或者大物流连成一体，则可以承载满足大部分读者的消费行为，正是解决全民阅读落地难的一个实际办法。这类社区书店，甚至可以与社区图书阅览室相结合，成为精神文化服务的窗口。希望消失的社区书店可以再回到我们的生活中，希望还可以找到那种邻家小妹的纯真感觉。
作者注：
原文发于2012.2.6新华书目报.社科新书目第1017期A05版编辑茶座，此次修改有较大变动。时过境迁，社区书店更少了，让人唏嘘。
全民阅读不是简单的口号，更不是立法就能解决的问题。全民阅读需要的是引导阅读和提供便捷的通路。这个通路民企很难承担，那就需要国企去建设。但是国企的经营水平和业务能力只能是呵呵，所以也就止于此文，呵呵了。