云台山茶旅集团茶旅人风采——彭志辉

彭志辉，1997年生，湖南常宁县人；2019年5月入职云台山茶旅集团，是集团第1883号服务员；现任茶旅集团云茶旅行社河西分公司导游。

帅气、满满正能量的彭志辉，深得游客们的喜欢。作为科班出身的他，一心想从事导游工作。临近毕业时，他天天浏览各大招聘网站，茶旅集团优秀的企业文化和良好的福利待遇给他留下了深刻印象。千挑万选后，去年大学刚一毕业，他就踏入了茶旅的大门。

因工作上手较快，在同时进来的3个导游中，彭志辉被第一个安排长线带团出游。虽然出行前做足了功课，但第一次带长辈们游览西湖，彭志辉的心里还是打起了拨浪鼓。“这是一次实际的检验，绝不能马虎！”他一路上不断告诫自己。“我要把茶旅集团的‘七心’服务落实到每一个细节上。”几天行程下来，游客们乐不可支，纷纷对茶旅集团的贴心服务点赞。

彭志辉实现了首次出团“零投诉”的目标。

他平时喜欢看一些专业书籍，时不时还做些笔记。在浮躁的当今社会，他始终保持着这份定力。他是个有心人，业务上孜孜以求。他要求自己“沉”下去，不浮夸，扎扎实实做好本职工作。个别年轻人总想赚快钱，不踏实做事、不诚实做人，彭志辉却不与其为伍，实是难得。

“尺有所短，寸有所长。”彭志辉深谙其理。尽管自身已做得不错，但是他还觉得存在不足。比如讲解，这是自己的弱项。他希望在今后的工作中，加强这方面的锻炼，尽早练就一身服务游客的过硬本领，在导游岗位上有更出色的表现，为茶旅平台、茶旅事业添砖加瓦。