精益物流管理“实践手册”— 内部物流系统
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内部物流的各个工具中，线边、超市、水蜘蛛是物流工具，看板、信息流装置是信息流工具，将物流工具和信息流工具整合在一起，则形成内部物流系统。各个工具单独建立时，都能发挥一定作用，但在系统性运行时，则能发挥更大的作用。
一、内部物流系统模型
如图1-13所示，内部物流系统模型包括信息流流程和物流流程。信息流流程从最初的客户订单一直到产线顺序器，通过看板和信息流装置完成；物流流程从原材料一直到成品完成交付客户。物流流程和信息流流程全部通过水蜘蛛来完成，三者相互关联，形成完整的内部物流系统。
图1-13 内部物流系统模型
在这个系统中，最初的客户订单被转换成生产看板，经过物流箱、平衡箱、顺序器等信息流装置，来指导产线进行生产；产线在消耗零件的同时，引起超市补充，在超市形成零件生产看板，又通过批量管理器和顺序器，拉动上游工序进行生产。
这是最简单的拉动生产形式，客户拉动上一级的生产。将这种形式在供应链上往上或往下延伸，同样可以利用，当整个供应链上都进行改善时，库存是最少的，是真正的按需生产，这个时候物料和信息才能真正的顺畅流动起来。
二、内部物流系统分解
在1.2节中，介绍了内部物流的各个工具，上节将各个工具整合，形成内部物流系统。在本节，将内部物流系统再分解，介绍精益内部物流系统中包括的功能与活动。
将物流工具打乱，从功能的角度重排，精益内部物流系统可分解为：3个角色、1条物流、4种活动、2种看板回路和1个异常反馈机制。下面对这些功能或活动进行具体讲解。
01
3个角色
内部物流中的3个角色指：客户、水蜘蛛和供应商（图1-14）。
图1-14 内部物流中的3个角色
1)客户：泛指下游工序。由客户需求开始，引起一些列拉动操作。客户角色包括或涉及的物流工具有：容器、线边、取货看板、顺序器等。
2)水蜘蛛：工厂内部物流转运人员，负责所有物料与信息的传递，包括原材料、在制品、成品等。水蜘蛛角色几乎涉及到所有的物流和信息流工具。
3)供应商：泛指上游工序。根据客户需求进行生产，满足需求；供应商角色包括或涉及的物流工具有：超市、生产看板、批量管理器、顺序器等。
02
1条物流
如图1-15所示，内部物流中的1条物流，是指物料从供应商处生产后，经过超市，由水蜘蛛取料、然后配送到客户线边，并进行生产的这条物流路线过程。
图1-15 内部物流中的1条物流
1)物流路线中，物料以容器/工装为单位进行运转。
2)水蜘蛛为核心运输人员，不断在物流路线中循环，将物料从超市配送到生产线边，返程将线边空容器带回超市。
3)与物流逆向的即为信息流，信息流引起物流。
03
4种活动
如图1-16所示，内部物流中的4种活动分别为：客户消耗、水蜘蛛供货、水蜘蛛取货和供应商生产。
图1-16 内部物流中的4种活动
1) 客户消耗：指下游客户根据顺序器中的生产看板，使用线边容器中的物料，用完后将空容器和取货看板返回空容器滑道。
2) 水蜘蛛供货：水蜘蛛将从超市中领取的满容器零件和取货看板一起放入线边，同时，取走空容器和取货看板，作为取货依据。
3) 水蜘蛛取货：根据取货看板到超市中补充物料，将原容器中的生产看板取出，放置到批量管理器或顺序器中，将取货看板放到容器内，一起放到小火车上。将空容器返回超市空容器区域。
4) 供应商生产：上游供应商根据顺序器中的生产看板进行生产，完成后，将生产看板放入满容器，再补充到超市中。
04
2种看板回路
如图1-17所示，2种看板回路代表两种类型看板的使用循环，分别是取货看板回路和生产看板回路。
1-17 内部物流中的2种看板回路
这2种看板回路发挥各自作用，并相互影响，在超市有交换过程，但不交叉，不会也不能混乱：
1) 取货看板回路：是在线边和超市间循环的一种看板回路，其主要看板为取货看板。线边物料消耗后，产生空容器和取货看板，水蜘蛛根据取货看板到超市中领取物料，再配送到线边使用。
2) 生产看板回路：是在超市和供应商生产线之间循环的一种看板回路，其主要看板为生产看板。水蜘蛛超市取料时，将其中原有生产看板取出，放到批量管理器中，当达到一定批量后，转移到供应商的顺序器中，生产员工根据顺序器中看板信息进行生产，完成后，生产看板随容器一起再返回超市。
05
1个异常反馈机制
如图1-18所示，内部物流异常反馈机制，是指在物流各环节，如线边、超市、路途等发生物料或信息相关问题后，能够快速识别、上报，并得到快速解决的一种快速响应机制。包括安灯系统、异常响应计划、每日例会等内容。
图1-18 内部物流中的1个异常反馈机制
本章整体性的介绍了全面流动管理、内部物流工具和内部物流系统。其中，内部物流的各个工具，如容器、线边、超市、水蜘蛛、看板和信息流装置，各工具组合而成的功能或活动，以及最终形成的内部物流系统，是本书的重点，在后续各章节中将详细展开介绍。
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