第七届中国金融服务高峰论坛精选（七）：最佳实践 | 山东泰盈科技有限公司联合创始人执行董事王德宝先生...

【摘要】本届论坛由CCCS携手平安金服共同主办，论坛主题为“信息技术服务 智能客户服务”。论坛垂直金融行业，以巅峰视角解析金融服务，与客户联络中心领域发展的新高度、新知识、新业态、新模式相映成辉。也是CCCS继成功组织北京奥运会奥运观众呼叫中心后，规格最高的一次论坛活动。来自各银行、各金融机构，以及跨行业嘉宾云集论坛现场，围绕“信息技术服务 智能客户服务”的新业态、新模式展开分享和交流，分享金融行业最佳实践。

演讲精选

山东泰盈科技有限公司联合创始人执行董事王德宝先生

《运营领先 科技驱动 共建智慧金融服务新生态》

我们想说的是大数据带来的机遇和挑战，泰盈15年在纳斯达克上市以后，我们在2016年就投资了自己的人工智能和大数据公司，在投资的前提下，我们在泰盈集团的下面成立了自己的中台数据部门和人工智能事业部，我们现在的大数据对于公司整个运营大数据，以及对于我们运营的人员分析大数据已经可以支撑2万员工。行业发展思考第二点就是关于数据化管理给整个行业迎来了发展的高速期，也就是说如何让数据更容易管理和辨识。

再跟大家汇报我今天想讲的第二点就是运营领先。泰盈在全国16个省、30个城市提供服务，同时现在我们的坐席总量已经超过了2.5万个，实际上我们在今年4月份以后又扩充了坐席，现在和泰盈签约的员工已经超过了2万个。现在我们服务的客户总量是接近2百个，有30多家是全球五百强的企业。

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文字编辑：白雁

美术编辑：白雁

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