父亲节的这封信，描述了电商未来的样子
父亲节前夕，一封爸爸写给18岁儿子的信上了热搜。
信中，父亲除了向高考结束的儿子表达祝贺外，将一把车钥匙交到了儿子手中，作为孩子人生迈入新征程的成人礼。
这位70后父亲表示，这是他第一次给儿子写信表达自己的心声，尽管有些忐忑，但也希望能借此机会，和孩子好好谈谈自己的人生经验。
送儿子的这辆车承载着父子俩无限回忆，他履行和儿子的约定，将车送给儿子当礼物，同时也抛下自己的态度“车开走，保养维修也要你自己承担”。
信一传到网上，即刻就在微博引发了不小的讨论量。除了感念父爱，不少网友也对这位父亲对孩子消费观的教育表达了赞许。
印象中，很多老一辈的父母总会教育孩子节俭，在孩子的消费上有着诸多限制。相比之下，这位爸爸则是酷酷地表示，儿子成年了，就该有自己的消费观念，想买什么都是孩子自己的事，但与此同时，父亲特意提到了车的保养问题。
车给你可以，但你也要独立地为自己的消费行为做后续打算。
01
正如孩子是父母的翻版，父母的很多消费观念总会对孩子有着潜移默化的影响。
傅雷曾在《傅雷家书》中说到，“既然生活在金钱世界中，就不能不好好地控制金钱，才不致为金钱所奴役。”教孩子认识钱，意义远在钱之外。他教导儿子傅聪要合理利用金钱，将钱用于最合适的地方。
（傅雷与其子傅聪）
童话大王郑渊洁也在儿子成年时送了一辆车，但不是一辆老爷车，而是一辆当年款的最新奥迪。
他并不像其他家长一样，觉得送给孩子贵重的东西是一种不好的教育。反而觉得孩子在接触了优质的东西后，才能在以后的消费中有更好的判断力。
再比如马化腾，他对网络的着迷是在大学毕业后，而那时他家里就已经拥有了5部电话和8台电脑供他研究。
当时正值90年代，真正的互联网还没有全面普及，装一部电话都需要4000多的初装费。当大部分家庭都不会为了孩子随口一句的“兴趣”而重金购置看不懂的电脑时，偏偏马化腾的父亲这么做了，还一买就是连买8台。
当父亲拿着存折去为马化腾购置电脑时，他也许未曾想到，在这鼓捣电脑的孩子，日后将通过当时不受关注的互联网取得巨大成就。但不得不说，腾讯的第一步，或许就是从这开始的。
02
随着时代变化，及"80后"、"90后"、"00后"等新生代消费主体的崛起，主流消费群体的观念也一直在向前推进。
以往我们更关注“性价比”中的价格，商品的价格是否美丽是购买消费中的第一要素。而如今随着经济发展、消费升级，以前听上去比较玄乎的购买“商品长远价值”的观念，在今天早已被大部分人所接受。
根据国家统计局数据显示，从13年到18年，“服务型消费”每年占比都在增长。医疗卫生、健康养生、文化娱乐、休闲旅游、教育培训、大众餐饮等服务型消费成为新的消费热点。
数据表明，从2013年到2018年，“服务型消费”占比保持稳定增长态势。2018年全国居民人均消费支出中，服务型消费比上年提高1.6个百分点，占比已达44.2%。
从实物消费转向服务问题消费，从只关注价格过渡到关注后续价值。
可以预见的是，在未来，服务或将成为消费者关注的重头戏。服务型消费将成为电商最重要的增量市场。
03
年中6.18电商大战，京东就走在了服务型消费市场的前端。
据数据显示，京东健康服务类消费1小时成交额同比增长13倍，基因检测类商品的成交额同比增长49倍；6月1日开场一小时，京东汽车用品“京保养”服务成交额同比增长8倍；4S店汽车保养成交额同比增长18倍，洗车机成交额同比增长322%，行车记录仪成交额同比增长超200%；6月1日全天，“京保养”服务成交额同比增长450%，京车会门店安装订单量较五月日均增长260%。
服务型消费在今年6.18的增量肉眼可见。
如同这位父亲在信中写的那样，京东京车会和互联网医院，正是服务型消费的新尝试。
京东正在逐渐成长为更注重用户体验的长链消费的构建者，致力于推动“消费类服务”和“服务型消费”。消费者在京东购买的不只是实物商品，还能享受互联网家装、汽车维修保养、互联网医院问诊等专业服务。
今年，京东顺应消费趋势和消费结构的变化，做出了相应的调整，成立了“生活服务事业群”，其中的大健康业务版块也于5月宣布融资成功，成立京东健康子集团，与京东生活服务事业群原有的大汽车、房产、生活旅行、拍卖、鲜花园艺等业务版块一道，围绕消费者生活紧密相关的多个场景，形成了一个庞大而完善的业态布局。
在大健康领域，京东初步形成了以患者为中心，覆盖药品零售、批发、制造全产业链，以及医疗服务诊前、诊中、诊后全流程的业务格局，构建起贯穿医疗全流程、药品全产业链的互联网+医疗健康生态。
在大汽车领域，京东则以“线上商品销售+线下门店服务”为核心模式，实现了从主机厂、品牌商、经销商、汽修厂/门店，再到消费者的B2B2C闭环，打造了覆盖汽车全产业链的一体化交易平台和一站式服务体验。
包括“生活服务事业群”的房产、拍卖、生活旅行、鲜花园艺版块在内，京东已经搭建起了一个包含医疗健康、汽车、房产、旅行、投资鉴宝、本地生活等相关实物品类及虚拟服务的平台，提供从线上到线下的、覆盖各方面的优质生活服务，以满足用户在多样化场景中的“服务型消费”需求，打造更好的用户体验。
04
电商发展到如今，已不仅仅是将更便宜的商品带给买家，更是要注重用户的购物体验和后续服务。
消费即服务，服务即消费，京东一直坚信这一点，16年来京东始终致力于为消费者提供可信赖的商品及服务，积累了业界最完善的零售基础设施，以及链条最完整、规模最大的消费服务大数据，使得京东在布局服务型消费方面，具有先天性的优势。
有最完整消费数据积累，才其能及时了解消费需求。
正如京东零售集团生活服务事业群总裁辛利军所说，京东生活服务是要通过连接实物与虚拟、连接线上与线下、连接零售与服务，来满足用户更多样化场景的需求，打造更好的用户体验。
电商行业专家表示，理性消费和品质消费的发展，让新生代消费群体更注重服务体验，而一直以来长链条服务的京东，不仅对用户的需求理解更加深刻，且已围绕用户高质量消费的方方面面，构建出完善的零售基础设施。“更懂用户需求且有满足用户需求的能力，让京东能高效整合链接产业链上中下游资源，引领品质服务消费。”
京东的品质服务能力，也让其不断整合打通优势产业链资源，吸引诸多行业伙伴与京东合作。
2019京东618全球品牌峰会上，京东宣布有90%以上的核心品牌会在京东618上发布新品；数百万份新品助阵京东618；京东还联合了百万线下门店共同参与京东618的狂欢，由京东主导的618市场营销活动将覆盖7.5亿消费者。
京东完整的消费数据、基础设施，可以更好的融合线上与线下。
这其中的关键便在于基础设施积累和产业链资源的整合力，帮助线上品牌落地线下服务，帮助线下品牌拓展线上市场，承接线上消费需求，这也将让未来电商行业进入马太效应，好的平台能吸引更多、更优质的资源，其对消费者的服务能力越强，自身的竞争力也会更强。
从傅雷到郑渊洁，再到如今走红的这位父亲，中国人的消费观念正随着时代的变化而改变。与时俱进，才是电商发展的生存之道。
文：河，巨汗