居家养老照料（038）：居家养老照料者的压力及应对措施
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居家养老照料者的压力及应对措施
无论是家庭照料者还是家庭外照料者,在提供照料服务过程中都负担着以下几种压力。
一般来讲,被照料的老年人多为患有慢性疾病或者行动不便的老年人,而照料者很多都是年轻老年人,他们自己的体力也较弱,再加上照料劳动强度较大,对他们的身体也是一个比较大的负担。
对于外照料者而言,其心理压力主要表现在整天与老年人接触,接收老年人的负面情绪,缺少发泄渠道,缺乏生活动力;家庭照顾与工作之间矛盾重重往往会因为工作而耽误照顾自家老年人。
目前,我国居家养老照料的专业化水平较低,大多劳动成效低,所以总体的收入水平不是很高,这很容易形成一个恶性循环,服务水平低导致照料者收入低,收入低使得愿意从事照料服务的人越来越少,队伍壮大举步维艰,最终回到了服务水平低的问题。
家属对照料者的要求也越来越苛刻,毕竟是自己花钱买服务。所以,一旦发现现有服务不能满足要求或达不到期望目标,家属就会针对照料者提出更为严苛的要求,从而给照料者带来压力。
居家养老照料服务对于照料者来说是一个相对长期的工作,简单重复的工作内容以及长时间的工作状态一定会给照料者很大的压力。
目前政府虽已重视发展养老事业,但民众还不知道养老事业是什么,认知上的滞后性和偏差性也为居家养老照料者服务的开展带来了很大的阻力和压力。
如上所述,照料者在提供照料服务的过程存在着种种压力,这些压力能否得到有效的缓解,对照料者提供的照料服务以及照料者自身的生活有着很大的影响。
照料者在照顾老年人的过程中,会因为以上各种压力而产生厌烦、担忧逃避、焦虑等负面情绪,这除了与照料者自身有关,还与老年人的行为特点有关。人到老年,思维方式和行为习惯都特别像小孩子,所以当照料者不了解老年人的行为习惯时,难免会对老年人“幼稚”的行为表示不理解。但这时,如果照料者就把老年人当成小孩子来看待,是否就多了几分宽容和谅解了呢,要适时地学会为老年人找借口,用这些借口来平复自己的负面情绪,更好地为老年人提供照料服务。
也许你是被照料老年人的家属、也许你是居家养老机构或老年人日托中心专门的照料服务人员,大家都可以通过转变自己对照料服务的看法来减轻自己的压力。
首先,可以把这种照料看成是尽孝道、积德,教育子女的一部分,为子女做好表率等,将这些日常的照料行为,赋予一些特殊的目的和意义,使之成为一件有意义有价值的事情。
其次,对于家庭外照料者而言,为老年人提供服务是在帮助他人,同时也在为自己带来经济收入,尽力发现自己在服务过程中的收获。
照料过程中的很多压力多与照料者自身的能力有关。要为老年人提供较好的居家养老慰藉服务必须在了解老年人需求的基础上掌握一定的工作技巧,比如说,如何与老年人沟通交流、老年人喜欢什么话题、基础的老年人护理知识和实务技巧、遇到突发状况时如何解决等。只有提高了自身的照料水平,才能提高自己的照料服务效率,提高自身的经济收入。
首先,家庭照料者可以寻求亲戚、邻里、专业护工、社区居家养老机构以及一些日托中心的帮助,利用专业的上门服务人员为家中的老年人提供照料服务,从而减轻自己的照料压力;其次,家庭外照料者可以寻求所属机构或社区的帮助,进行心理疏导、获取技能培训机会,提高服务技能,变相地降低了工作难度,减轻了压力;最后,及时关注国家政策法规,争取第一时间获得有利资源,如养老补贴、互助服务等。
【知识来源：单奕、张先民主编，《居家养老照料》，海洋出版社。本号获得公益使用授权】
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