逆行者苏宁

双11如同一场风暴，如期而至，席卷而来。就算你不上网，你上街也能感受到双11的气氛；就算你不逛街，你上网就能看到满是双11的广告刷屏。
这场风暴是由电商从线上带来的，刮了十年之后，线下门店似乎一夜之间逆风翻盘备受关注；在这场风暴中，商家打折快递涨价似乎已成为常态，但这一回，有人逆势喊出自营运费全免！阿里未曾有，京东也不敢。
苏宁，成为真正的勇士，风暴中的逆行者！

逆袭：万店的进击

如果说，双11是电商带来的“造节活动”。那么，走到现在，这场线上的狂欢也流量见顶了。这几年，移动互联网确实迅猛发展，但是互联网的流量红利见顶是已经躲不开的事实，“五环外”成为今年的超级热词，互联网公司的流量已经下沉到四五六线城市。而对于电商来说，不光要流量下沉，还要把渠道、店面都要下沉，在县城还不够，还要到乡镇、到农村，广阔天地，大有可为！
如果说，以前电商的异军突起让线下的门店有些措手不及，只能赶紧“上网”；但是如今，从线上往线下再渗透的过程中，过往的门店优势就凸显无疑，而苏宁真是当中的佼佼者。
“上网”容易，但是“开店”不易，线下渠道模式非常重，一向高举高打的电商是“空军”部队，要想像“陆军”那样打游击战、打堡垒战，并非易事。

然而，这样的陆地战对苏宁非常有利，即将到来的双11将会充分体现出来。今年双11，苏宁门店将突破10000家，这一万家店会全部参与到这场购物狂欢Party中。

犀利君了解到，截至10月底,苏宁各业态门店分别有苏宁易购直营店2500多家、苏宁小店2300多家、苏宁云店1600多家、零售云苏宁易购精选店1600多家、苏宁易购大润发店400多家、苏宁红孩子100多家,此外还有苏宁极物、苏宁影城、苏宁有房、苏宁汽车超市等业态……

这10000家店究竟为消费者带来什么？苏宁易购总裁侯恩龙表示，这10000家店的能量要远远超过同行宣称的百万店。苏宁每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营，为消费者带来的价值，远远大于“纸上谈兵”的100万家店。

2018年消费力在“激变”，整个消费市场呈现出“需求向上” “流量向下”“消费分极”的明显特征。目前苏宁战略非常清晰，四到六级市场有零售云，在社区拓展苏宁小店，就是应和了购买力分级趋势，针对不同人群进行营销。

今年的国庆黄金周，苏宁易购70寸及以上的电视销量同比增长517%，多功能破壁料理机销量同比增长更是达到1065.82%。零售云8月在县镇市场上的中高端产品销量平均增幅达922％，其中高端空调、冰箱等大家电销量平均增幅达1063％。

这组数据向外界证明了，当前消费者的整体消费力升级已是行业大势。但同时购买力出现分级，不同人群、不同垂直领域、不同区域的购买力是有所分级的，不能一刀切，要针对每一个消费群体做精准定位。用侯恩龙的话说，要把消费场景“渗透到中国广大消费市场的毛细血管里”。

逆行：自营商品免运费

物流和快递一直以来都是双11的大考验，也常常会成为消费者诟病的槽点。但是快递又十分重要，这是触及消费者的“最后一公里”。双11物流旺季前，有不少快递企业纷纷上调费用，但是，苏宁却反其道而行，直接宣布：11月1日至11月11日，自营产品将实现运费全免。

有人质疑，这是说大话；有人调侃，是谁给了苏宁这个勇气？是梁静茹吗？有人等着看笑话，这最后该不会变成吐槽大会吧？连一些熟悉苏宁的媒体朋友也都在为这个破天荒的决定捏了一把汗。

君子一言，驷马难追。既然开了这个口，就没有做不成的道理。苏宁的小伙伴们斩钉截铁地说，我们完全有这个能力。能说出这个话，就证明有底气。

最新财报显示，苏宁物流的基础设施和服务水平正在稳步提升，截至2018年9月末，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积799万平方米，拥有快递网点25894个，物流网络覆盖全国352个地级城市、2910个区县城市。今年1-9月苏宁物流社会化业务营业收入（不含天天快递）同比增长73.17%。

自从去年苏宁掌门人张近东在全国两会提出“智慧零售”概念起，苏宁就正式加入了零售业变革的赛道。

今年5月，“行龙一号”无人重卡成功完成全球首测，解决了苏宁物流园区间的干线运输的问题。6月，末端配送无人车“卧龙一号”在北京苏宁小店成功落地，承担苏宁小店周边社区3公里范围内的即时配送服务。此外，苏宁物流自主研发的天眼、神谕等系统精准链接仓储、门店、配送、用户等各个环节，满足用户各项个性化需求。

苏宁智慧零售的门店，化身一座座小型仓储，前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设，订单不再单一从仓库发出，而是采用各类门店就近发货的形式，降本增效是苏宁让利用户的最大底气。换句话说，你双11收到的包裹，很有可能就在你家楼下的苏宁小店打包发出的。成本大大降低，效率却飞速提高，何乐而不为？

“0到1，是创新，是突破。1到N，是普及，是坚持，是把真正好的东西，做下去。苏宁既要做0-1，更要做1到N，这是我们的不变。”苏宁易购总裁侯恩龙透露。

逆势生长的底气

10月30日，苏宁易购披露了2018年的三季报，1-9月苏宁易购营业收入为1729.70亿元，同比增长31.15%；实现商品销售规模为2348.83亿元，同比增长41.91%。前三季度，苏宁易购归母净利润为61.27亿元，同比增长812.11%。放眼整个中国的零售江湖，这都是一个惊人的成绩。怪不得，苏宁掌门人张近东此前就表示“苏宁已进入质变阶段，高速增长就是苏宁未来发展的新常态，将会一直延续下去” 。

其实，很多人都没有注意到一个事实。尽管这几年，电商的发展十分迅猛，但是中国线上零售占总零售的比例只有两成，还有八成的市场依然是在线下。这也就不难理解，为何线下成为了兵家必争之地。网上零售与线下融合的零售业态，已经是大势所趋。毫无疑问，纯电商的模式已经进入了瓶颈期，线下渠道的价值再造正是苏宁智慧零售的发力点，也正是线上线下融合的效率变革。

俗话说的好，天下武功唯快不破。从顶层设计上所规划的零售变革也给苏宁易购带来了立竿见影的效果，一旦效率提升了，就能带来喜人的正向循环。

国家统计局数据显示，今年1-9月份社会消费品零售总额27.43万亿元，累计同比增长9.3%。苏宁易购却依然保持着营业收入同比增长31.15%，而同期A股涉及零售业上市公司营收增速中位数仅为2.39%。此外，苏宁易购商品销售规模同比增长41.91%，线上平台商品交易规模同比增长70.89%的超高规模。

截至9月30日，公司零售体系注册会员数达到3.82亿。2018年818大促期间苏宁易购APP月活跃用户数同比增长62.29%，移动端订单数量占线上整体比例达到93.5%。

有人曾嘲笑，苏宁的线下门店是肩上的重担，哪儿知道这才是苏宁的“王炸”。作为市场中唯一同时具备线上线下优势的零售商，苏宁引导了一场线上线下渠道的重整和升级，渗透到更多的场景中，从购物中心到百货商场，从垂直门店到社区小店，从大城市到小县城，足以满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求，这就是全渠道的智慧零售模式。

中泰证券表示，苏宁全渠道多业态零售网络逐步完善，未来规模效应将带来持续高增长。华泰证券也表示，苏宁通过多年全渠道运营经验的积累和新一轮的线下布局，已在品类扩张资源、渠道扩张模式两大主战场上具备较为强大的竞争力，未来有望进入高速增长阶段，并发展为全品类、全渠道，且可持续成长的综合零售龙头。

在苏宁易购上有一本书，叫做《逆行而上》。这是一个具有传奇色彩的励志故事，是一个“平凡人”勇于挑战自我、超越自我的不平凡经历，最终成为全美摔跤冠军。

如今的零售市场，处于一个“多变多维”的常态，要逆行向上，不光要有勇气，还有兼具智慧和坚持。用张近东的话来说，“越是在行业急剧变化的时候，越是比拼企业的底蕴和斗志的时刻”。对于一家已经成立28年的公司，苏宁易购，又将开启一个新的春天！

乌镇互联网大会，就看“犀利财经”（xili-caijing）