张天天：互联网科技时代的组织架构升级

科技的发展让这个世界日新月异，科技的运用在保险行业也不再是新鲜事物，但如何用得好依旧是对保险公司和团队的考验。

到底，保险团队应当如何去借鉴这种互联网的管理模式呢？

iBer FinTech Limited CEO及联合创始人张天天在2019CIA500峰会上发表了《互联网科技时代的组织架构升级》的演讲，对此问题进行了一番探讨。

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01

团队长和伙伴应当是联盟关系

传统组织架构已存在上百年，这种模式必然有其存在的合理性，但这种犹如金字塔结构的传统模式，很容易导致出现管理上的困难。

比如，当团队的成员越来越多时，很多团队长可能和下面的伙伴都没见过几次面，见面少则代表沟通少，沟通少代表粘性差，粘性差就直接导致团队流失率高，流失率一旦高了，那团队的活动率也就下降了。

而保险行业发展至今，特别是在代理人制度发展之下，保险公司和从业人员、团队长和伙伴之间，都不存在雇佣关系。那么团队发展靠什么关系维持？在张天天看来，是联盟的关系。

因为联盟，保险团队职场也不仅仅是职场，而应该成为智场。那么，作为团队长，就应该要发掘团队伙伴的特性，除了搭建一个适合伙伴茁壮成长的平台，保险团队的组织架构必须支撑到他们自由发声、自由成长。

02

保险团队组织架构升级

在谈及传统组织架构升级之前，我们应该先了解互联网组织架构的特点，才能有针对性地让保险团队组织架构进行有效升级。

扁平化：让团队的最高层与团队的最底层的同事直接对话，减少中间层管理成本，同时让上传下达的沟通路径最短。

网络化：打破了部门的界限，促使各团队、各成员以网络的形式相互连接在一起，从而使得信息、知识在最高程度上进行流通、共享，同时使团队内部沟通更通畅，提升管理效率。

柔性化：打破部门界限后，伙伴可因某一项目绕过所有中层管理组合起来，直接去面对客户，等问题解决了他们就会自动解散。

张天天表示，这三大特点让互联网组织架构下的团队协同办公更加高效。当然，互联网组织架构要发挥出更具优势的效率，还需要建立中台机制：通过业务中台支撑团队发展，通过数据中台支撑一线销售团队的业务。

03

OKR系统在保险团队的应用

OKR是目标与关键成果法。其中的O（Objectives）代表目标，就是我们要去到哪里？KR（Key Results）是关键成果，即我们要怎么去到那里。

OKR系统必须基于团队使命、愿景和战略，在这三个核心下，O会更加清晰，从而才会有更科学合理的KR。反过来，OKR也是一个很好的复盘系统：

如果，

我完成了任务, 是否就能完成我的关键指标呢？

我完成了关键指标，是否能完成我的目标呢？

我完成了目标，是否能兑现当初所决定的战略呢？

我完成这些战略，是否就能带着团队去到未来呢？

去到未来，是否就是我们发展团队的原因呢？

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