最全最实用的企业现场管理,即拿即用(李老师分享)
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今天我们解读一下质量管理的九个阶段:
管理特征:
缺乏质量意识和专业知识;
缺乏经常性的的质量活动;
没有独立的质量管理部门(或人员);
检查力量薄弱,且常受制于生产管理者;
“质量第一”只是定期的质量会议或质量月“一个口号”而已;
员工常把质量问题的责任归于检查人员;
质量指标没有被制定和分解。
质量与可靠性技术的应用:
主要应用检验技术;
在生产过程中应用了有限的预防措施;
靠经验生产,不了解使生产过程稳定的措施方法。
质量业绩水平:
不良率、废品率、返修率均很高;
过程能力指数Cpk没有测定。
管理特征:
缺乏质量意识和专业知识;
对于质量的要求仅限于废品率、返修率;
高层管理层不参与质量活动,通常只介入重要客户抱怨的处理;
有指定的质量管理部门(人),但承担的职能主要是:搜集客户反馈和
理客户抱怨;
缺乏对各部门的指标考核和管理。
质量与可靠性技术的应用:
主要应用检验技术;
主要针对客户的抱怨制定有限的预防措施;
不了解使生产过程稳定的措施方法。
质量业绩水平:
不良率、废品率、返修率均很高;
过程能力指数Cpk没有测定。
管理特征:
配备了必要的检查人员,主要通过检验保证产品质量;
有独立的品质保证部门,但职能与其他职能分离,常由品质保证部独立负责产品质量;
仅对生产部门进行了废品率和检查返修率指标分解和考核。
质量与可靠性技术的应用:
主要应用检验技术;
主要针对客户的抱怨制定有限的预防措施;
不了解使生产过程稳定的措施方法。
质量业绩水平:
不良率、废品率、返修率均很高;
过程能力指数Cpk没有测定。
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管理特征:
主要通过检验保证产品质量;
有独立的品质保证部门,常由品质保证部门独立负责产品质量;
开始重视并开展质量管理的基础性工作,如:质量教育、质量分析、计量管理和标准化等;
仅对生产部门进行了废品率和检查返修率指标分解和考核。
质量与可靠性技术的应用:
开始使用简单的数据分析技术,如:鱼刺图、帕拉图,但仅一般性地用于提高生产过程的质量;
开始分析生产过程中质量不稳定原因,并制定相应措施方法。
质量业绩水平:
生产过程中的不良率、废品率、返修率开始降低;
过程能力指数Cpk<1.33。
管理特征:
主要通过检验保证产品质量;
不时组织开展现场的质量改进活动,重视人、机、料、法、环和检验各要素的管理;
积极推进现场目视管理、5S管理和作业标准化管理;
有独立的品质保证部门,开始由品质保证部门和生产部门共同负责产品质量。
质量与可靠性技术的应用:
诸如鱼刺图、帕拉图等QC手段在生产现场被推广使用;
能多方面分析生产过程中质量不稳定原因,并制定相应措施。
质量业绩水平:
生产过程中的不良率、废品率、返修率开始降低;
过程能力指数Cpk<1.33。
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