客户为什么会变心?为什么他再也不找你买了?
客户为什么会变心?为什么他再也不找你买了?
我从2017年4月份,写第1本书开始,就找了一家印刷厂合作,
包括后面我写的所有的书,都交给他来印刷,然后打包发快递出去;
这几年以来快递费一直在涨,我也没说啥,合作这么多年了嘛
我这个人还是比较懒的,也比较念旧。
但是最近这个客服小姑娘,不知道是找一份兼职,还是工作不顺心。
每天我在微信上给她发订单的地址,然后把邮费转给她,她直到晚上11点才给我回信息,把快递单号发给我。
人家忙咱也体谅,有好几次我给他发订单,找她要快递单号,但是她两天多都没有理我。
有一次还漏发了,幸好客户脾气好,没有给我退货。
还有最近发给我的的快递单号,我去查,发现这个快递太慢太慢了,隔了两天去查都没有信息。
你说说,这种服务态度,我还敢把单子交给你吗?
所以呢
不要怪客户为什么会变心?为什么客户再也不找你买了,而找别人买?
从自身找原因。
肯定是你的态度没有以前好了,你给的价值没有以前给的多了,或者他感觉,你让他很不爽。或者他感觉跟你很熟了,不好讨价还价。
或者你的同行给他的价值,比你给的更多。
其实,最主要的还是你给的价值。
如果你给的价值特别巨大,就算你脾气不太好,客户也能原谅
毕竟
脾气再坏的美女都有很多人追。
所以,在销售中遇到问题,比如客户不理你了,客户拒绝你,客户再也不来了,首先想想自己的问题吧
如果你意识不到自己的问题,那么
客户走掉,都不会给你打个招呼的
就说到这里
我是贾修东:13年销售老兵;《销售与成交72绝技》作者;
每天分享精彩的赚钱思维,助你顿悟,开悟,恍然大悟
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