三木谷浩史《商道——成功领导力的秘诀》读书笔记

这是知树堂的第214篇文章，文章长度5050字，需要阅读时间5-8分钟。

导读荐语

在创始人兼CEO三木谷浩史的努力下，乐天株式会社由一家只有两名员工的公司，成长为一家拥有数千人的大企业，并入选福布斯全球100家最受尊重企业名单。三木谷浩史认为，自己的成功得益于一系列“指导原则”，他将这些原则称为“商道”。在日语里，“道”指的就是“道路”。三木谷浩史的理念和建议尤其适用于新员工和创业者，并能让所有商界人士获得启发，不过他的很多观点会让内心不够强大的人难以接受。知树堂认为，三木谷浩史在书中展现出的智慧，能够帮助那些渴望获得成功，同时渴望改变世界、改变自己的人。

要点速记

• 要动用全部精力和才智来追逐你的梦想，永不言弃。
• 人们会叫你不要追逐梦想，如果你相信梦想的话，应该继续追逐。
• 要赋予团队共同的使命和强烈的主人翁意识。
• 要把事情想周全，但是一旦做出决定，就要迅速执行。
• 要不断提高，而不能坐吃山空或者过度自信。还要保持谦卑，不断学习，不断尝试。
• 脑海中只想到工作，每天都是如此。要沉迷于工作，工作上不能让任何人比你更优秀。
• 要广泛学习。既要向他人学习，也要指导他人。
• 要通过称赞和成就，特别是团队的成就来激励员工。
• 抓住眼下的重点来维持企业运转，但也要注意未来的发展。
• 做生意没有什么特别的。从本质上来说，都是让卖出的比花销的多，并创造更大的价值。

浓缩书

“十大核心原则”

三木谷浩史和其麾下的乐天株式会社秉承着88条原则，即其所谓的“商道”。以下是商道的十条核心原则：

1. 摒弃传统思维 — 即便别人让你不要追逐梦想；如果你相信梦想的话，那就应该继续追逐。
2. 确立宏大目标 — 你不知道自己有多大潜力。应当确立几乎不可能实现的目标，然后竭尽全力、日以继夜地去实现这些目标。
3. 采用团队思维 — 一盘散沙的企业不可能成长，也打不了胜仗。所有员工必须是团队中的一员，并具有主人翁意识。
4. 运用自身技能 — 光有梦想还不够，努力工作是必须的。要不断学习，寻找新的想法和灵感。
5. 常怀谦卑之心 — 不要觉得自己成功是理所当然的。成功离不开运气，风水常会轮流转。
6. 建立良好声誉 — 建立并呵护良好的声誉，你的声誉能反映出你的价值观和宗旨。员工和客户会相信你的声誉。
7. 不要回头，要向前看 — 没人能预测未来。但只有懒人才会因此不去构想未来以及自己在未来的角色。
8. 重视面对面接触 — 人们渴望与他人互动，这种互动能将你和竞争对手区别开来。
9. 行动至上 — 做计划，然后采取行动，行动会促进思考。先从小事做起并观察其效果，从中学习，然后尝试新的方式。
10. 不断提高 — 一步一个脚印，争取每天都有一点进步。

成长，关系，执行与全球思维

乐天的原则如下：

• 认识到你有提高的空间 — 你永远都有成长的空间。
• 构建双赢的关系 — 让所有人都获益。
• 重视行动 — 把事情干成永远是第一位的。
• 培养广阔、客观的“世界观”— 保持好奇。
• 以职业化的态度对待工作 — 设定目标，不断对工作进行思考。
• 平衡创造力和逻辑能力 — 运用创造力和直觉来想点子，运用逻辑来分析并描述你的点子。要重复这一过程，直到你理清头绪为止。
• “为自己写讣告”—要认识到实现梦想的时间是有限的。
• 通过他人的眼睛来看自己 — 从别人的视角来看自己和自己所处的环境。
• 持续学习 — 每天都花些时间学习。在学校培养起良好的学习技能，并在上班后应用这些技能。
• 争取实现更多的小目标 — 通过一步一步地完成小目标来实现梦想，小目标的实现能给你带来灵感和信心。
• 设立新目标 — 一个目标会指向下一个目标。不要停下脚步，实现当下的目标后要立刻设立新的目标。
• 借助他人来检验你的想法 — 验证你的想法、决定和点子。借助他人的想法来完善你的想法。
• 为每个目标制定明确的标准 — 明确衡量成功与否的标准。
• 保持好奇 — 跳出自己的专业广泛学习，到处找寻灵感、发掘点子。点子可以来自任何人和任何事。
• 不要找借口 — 决策失误时要勇于承认。通过检讨自己哪里做错了，从而避免犯同样的错误。
• 了解“大局”— 了解所在领域的基础性知识，以及你的工作如何与他人配合。
• 不断前行 — 每解决一个问题，就会出现更复杂的问题，因此你要有恒心。
• 克服“自身缺点”— 努力改掉自身的主要缺点。
• 保持精力充沛 — 运用适当的方式让自己保持敏锐和清醒，保持乐观向上的心态。
• “致力于创造价值”— 知道自己的服务为何与众不同，为什么客户会购买。必须让客户相信自己在付费的同时，也收获了价值。
• 理解他人 — 要勇于接受其他观点，要有同理心。理解能够建立关系，并能帮助你达成互利共赢的协议。
• 寻找根本原因 — 敦促自己和别人找寻自身思想、观念和行为背后的根本原因。
• 计算风险 — 不冒险则不可能前进，但不要赌博。要研究局势，做好准备，然后采取行动。
• 倾听反对意见 — 即便是不同的意见让你很恼火，也要虚心对待。鼓励公开辩论，从而避免趋同思维。
• 接受“竞争性合作”— 你和竞争对手时而会竞争，时而也会合作。要接受这个新的事实。
• 教导 — 所有的管理者都是老师、教练和导师。
• 建立信任 — 不要通过损害客户利益的方式来取胜。要让客户相信，你们双方都能从中受益，从而赢得客户的信任。
• 行动，快速行动 — 不要拖拉。要思考并计划，要立即决定并执行。靠着速度，你能打败比你更聪明、更有才干的对手。
• “汇报、联系和咨询” — 要知道什么时候汇报进度，什么时候和别人通气，什么时候寻求帮助。
• 培养企业家思维 — 不能只是干好自己的事情。要对公司业务进行通盘考虑，从而发现新的需求和机遇。
• 保持希望 — 即便在事情看起来不妙的时候，也要寻找一线希望，并借此团结整个团队。要永不言败。
• “要有勇气”— 直面挑战和挫折，不要害怕失败。志存高远方能成功。
• 谨慎配置资源 — 注意自己使用人员、时间和资金的方式。规划下属的时间，并将其合理分配到各个项目和团队中。
• 分享你内在的知识 — 学会把你知道的东西教给别人。教授硬技能相对容易，而分享智慧就难得多了。
• 把开会时间减少90% — 精简会议，节约时间。在会前分发材料，让与会者开会时能直接决策。
• 鼓励良性竞争 — 鼓励团队合作，只奖励努力者和成功者。
• 激励 — 人都是为了钱而工作，但超越了钱之后，人们还会获得成就感。这种成就感在团队中体现得尤为明显。
• 消除“瓶颈”— 尽可能让公司发挥出最大潜能。找到并消除阻碍员工的障碍。
• 彻底变革 — 要有前瞻思维，提前规划公司的重点与转型。要在公司成长的时候早做准备，不要等到危机来临时被动应对。
• 每天碰头，设定目标和方向 — 你的团队应该在每天一早就碰头，讨论工作现状并决定下一步要采取的措施。
• “像经理人一样思考” — 鼓励员工超越自身的职责和需求来思考。
• 找到好的做法并加以推广 — 通过不断尝试，找到适用于本公司和客户的成功经验。制定能够在全公司推广的模式和流程。
• 获取信任 — 要干成任何事，都必须获得同伴的信任。研究那些让他人信任的人。做出的承诺务必要兑现。
• “建立仪式感”— 仪式有很多种，例如每周在同一时间让公司全体打扫办公室。这样的仪式能够让整个公司的所有员工拧成一股绳。
• 调动积极性 — 通过“共同的目标”和“紧迫感”来让员工实现这些目标，从而让他们团结一致。
• 创造速度和灵活度 — 你需要通过速度和灵活度来抓住机遇。
• 打造小团队 — 大的团队往往权责不清，要打造尽可能小的团队来完成工作。
• 为未来做好准备 — 想想几年后会发生什么，要为一般的、最好和最坏的情况做好准备。
• 假设、验证、学习、重复 — 思考如何才能实现目标，并验证你的想法。不断地学习、调整和重复，直到实现目标。
• 说干就干 — 大多数人都会选择轻松的生活，并为此寻找理由。他们是在浪费生命。你应该走出小天地，去实现梦想，不要找任何借口。
• 寻求不同的观点 — 从不同的角度看事情。你提供的服务对你自己、对客户、对员工和对竞争对手而言意味着什么？
• 管理好企业 — 把日常事务处理好。想要企业正常运转，现在就要把事情做到位。既要关注短期发展，也要关心长期趋势。
• 小步向前 — 尽可能把大目标分解成小目标，这样一来这些目标就不会显得遥不可及了。
• 减少浪费 — 如果别人告诉你一项工程要花90天，那你就把工期缩短到10天。如果有10个人干，那就减到1人。你将会惊讶地发现，当最后期限临近时，员工的效率会多么惊人。
• 竞争无处不在 — 眼界要放宽，运用创造力，想想谁有可能进入你所在的市场。这有助于你应对来自各方的威胁。
• 再多努力0.5% — 做事情要竭尽全力。每当你觉得自己已经尽力了时，就再付出0.5%的努力。
• 削减损失 — 如果公司的某个部门无法盈利，那么就撤掉这一部门，那些涉及“公司核心使命”的业务除外。
• 明确自己不会做什么 — 不仅规划你要做的事情，也要确定并记录你不会去做的事情。这会给你节约时间和金钱。
• 以人为本 — 客户和股东很重要，但你的员工更重要。
• 快速行动还是三思而行？— 有时候要先发制人、快速行动，有时则需要三思后而行。有时候利润最重要，有时成长最重要。
• 关注细节 — 以高标准严要求关注每一个细节，这样才能有高质量的产出。不重视细节会带来灾难性的后果。
• 从失败中学习 — 通过从失败中学习并不断进步，才能取得成功。每次失败后，都应该快速行动，不断进步。
• 审视数据 — 学会解读业绩相关的数据，并将其与公司表现对比。要通过数据来发现机遇和威胁。
• 思考公司业务 — 搞清楚利益和销量背后的驱动力是什么。学会打开销路，并加快销售速度。
• 向对手看齐，并超越对手 — 模仿你的对手，并加上他们没有的东西。
• “没有哪个行业是特殊的” — 销售额必须超过成本，这一点毫无例外。客户也必须要获取价值，这一点适用于所有公司，当然也包括你的公司。
• 运用所有的资产 — 如果你开了一个早餐店，那么晚上就把它当酒吧经营。如果你需要一台“超级电脑”，那么就在晚上把所有的个人电脑都连到一起。要充分利用好你的资产。
• 制定战略，但要重视执行 — 把事情干成才是王道。
• 开辟自己的经商之道 — 灵活应变，对各种方案都保持开放的态度。不要盲从。
• 削减成本，但不要降格目标 — 削减成本不见得要降低目标。相反，你削减的成本越多，就越有助于你实现目标。
• 不断提高 — 想要不断增加价值，就要寻找新的方式把事情做得更好。
• 交流 — 要推动自动化，但也要注重员工、客户和合作伙伴之间的联系。
• 跨越国界 — 不要仅仅依靠本地、本城或者本国的消息来源，还要利用国外的消息渠道来获取更多样化的观点和理念。
• 获取一手信息 — 与你所在行业内外和所在国家内外的人进行交流。
• 国与国的边界正在消失 — 互联网将让世界变得更小，所以外国发生的事对你和你的公司也很重要。
• 研究全球“最佳实践”— 研究全世界组织机构的最佳实践方案，学习并践行其成功经验。
• 放眼全球，为我所用 — 走出国门，通过其他人的眼睛来看你的祖国，并借此来提高自我。
• 学习历史 — 人类现在所做的事情在本质上和祖先一样，应该从历史中的人和公司上面学习经验和获取灵感。
• 即便你不是第一人，也照样能做到最好 — 若要追随竞争者进入某个领域并胜出，你必须要做得更好、更加努力。

作者简介

在创始人兼CEO三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）的努力下，乐天株式会社由一家只有2名员工的初创企业成长为了全球最大的电商公司之一。