结缘伊川谷老年公寓

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设施概况

作为结缘系列的开山之作,结缘伊川谷老年公寓于2009年10月开业。由于最开始这块地上的建筑并不是为养老而设计,所以养老公寓在原有基础上对部分建筑的平面布局有所改动。

图1 结缘伊川谷老年公寓外观

表1 结缘伊川谷老年公寓设施概况

作为结缘系列“站前再开发型”的代表,结缘伊川谷老年公寓紧邻伊川谷车站,主入口距离车站北出口20m,步行仅需要一分钟。

图2 公寓紧邻伊川谷车站

由于车站商业综合体的存在,伊川谷老年公寓周边配套设施丰富。以医疗配套资源为例,伊川谷老年公寓附近5分钟范围内就有前田医院、協なでしこ歯科等合作机构,老人看病十分便利。

图3 伊川谷车站以及周边配套的医疗资源

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建筑布局

结缘伊川谷老年公寓由3栋独立的建筑构成,主入口位于场地的西北侧,东侧有面向社区的入口,以便社区居民使用养老公寓附设的餐厅和图书馆。

图4 结缘伊川谷老年公寓总平面图

3栋建筑的高度各不相同,其中A栋14层,B栋7层,C栋3层,3栋建筑在底层连通。养老公寓首层设置有小规模多功能花菜(“花菜”是当地的地名)、多功能室结缘食堂社区图书室等公共活动空间,除此之外,还配置有居家养老服务设施,交由结株式会社运营,主要为周边社区以及养老公寓的老人提供上门看护、上门介护等服务。

图5 结缘伊川谷老年公寓首层平面图

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运营特色

作为日本CN公司“结缘”系列的第一家老年公寓,结缘伊川谷老年公寓充分的践行了结缘系列的核心理念——建立一个地域性的养老护理系统充分利用地域的各类资源(医疗、介护、NPO组织等),以设施为服务据点,对应地域需求,为老年公寓以及周边社区的老年人提供一个从健康到介护都能安心居住的环境。下面结合结缘伊川谷的运营特色简要对这一理念进行分析。

1、为老人提供从健康到介护都安心居住的环境

结缘伊川谷老年公寓首层设置有小规模多功能花菜以及居家养老服务设施,能够为周边社区以及养老公寓的老人提供较为全面的居家养老服务,周边临近的医疗机构也给了老人充足的保障。

当老人能够自理时,老年公寓附带的服务能够满足老人的大多数需求;而当老人的身体条件逐渐变差时,公寓并设的访问看护能够上门为老人提供一些医疗服务,包括观察老人的健康状态,完成一些简单的医疗处置等(图6);当老人身体进一步恶化,公寓并设的访问介护则能够上门为老人提供必要的生活援助,比如打扫卫生,推老人外出遛弯等等。(图7)除了上门服务,首层设置的小规模多功能花菜也为老人的养老提供了另一种选择。(图8)

图6 公寓并设的访问看护

图7 公寓并设的访问介护

图8 小规模多功能花菜的活动厅

除了让老人一直能够得到照顾,针对部分入住的老人担心去世后无处安葬,或者是担心子女不会经常来扫墓而不愿意安葬到祖墓中的情况,结缘公司在神户的山田灵苑设置了结缘公墓,由结缘公司来统一管理,每年的11月1日组织居民们一起去公墓扫墓并郊游。(图9)

图9 结缘公墓

通过并设多种服务设施,结缘系列的养老设施为老年人打造了从健康到介护的全站式服务,让老人感到安心。

2、  以设施作为服务据点应对地域需求,服务社区

除了上述提到的访问看护、访问介护能够为附近的居民提供服务外,结缘伊川谷老年公寓还设置有结缘餐厅社区图书室,与周边社区产生积极的互动。

结缘餐厅面向社区开放,美味的食物吸引了众多居民前来用餐。(图11)一方面,社区居民的参与,为老人打开了新的社交窗口,缓解了因入住养老公寓后带来的与社会的疏离感,促进了周边社区对养老公寓的接纳;另一方面,餐厅对外营业,也保证了自己的效益,减轻了养老公寓的运营负担。(图12)

图11 结缘餐厅和社区图书室面向社区开放

图12 结缘餐厅内景及提供的美食

设置于结缘餐厅一侧的社区图书室也与社区有亲密的接触。社区图书室的书籍主要来自于周边居民以及入住老人的捐赠,大家可以自由的借阅,图书室中也设置有可供阅览的桌椅,附近的儿童放学后可以到图书馆来写作业或者看书。

图13 社区图书室

3、为入住的老人营造亲切的居家氛围和归属感

除了提供让老人安心的居住环境和融洽的社区氛围,养老公寓在运营中还通过一系列的方式增加入住老人的归属感。

受建设条件限制,结缘伊川谷老年公寓的前台距离主入口较远,需要通过一个较长的走廊。院方鼓励入住的老人将自己的画作捐赠出来挂在走廊的墙上,打造一个具有艺术气息的画廊。(图14)有了熟悉的画作,这个冗长的走廊对于居住于此的老人来说就如同回家的路一般。

图14 画廊和老人捐赠的画作

在老人房间的家具布置上,公寓除了整体厨房和整体卫浴外,不提供任何家具,所有的家具都由老人自己从家中携带。老人可以根据个人的意愿讲室内布置成自己喜欢的形式,营造熟悉的居家氛围。(图15)

图15 可以自由布置的老人居室

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小结

结缘伊川谷老年公寓作为CN公司“结缘”系列的首个建成作品,虽然受限于硬件条件,部分空间的设计存在一些不足,但是其“建立一个地域性的养老护理系统”的设计理念,如与周边社区的积极融合,对地域资源的充分调动,全过程安心的居住环境的打造等,都给参观者留下非常深刻的印象,这些理念对我国现阶段养老设施的建设具有一定的借鉴意义。

来源:周燕珉工作室ID:ZYMStudio  推荐关注

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课程价值

  • 了解项目从开发到运营的闭环;

  • 掌握康养项目全生命周期操盘策略与方法;

  • 掌握以客户为核心的产品体系与商业模式;

  • 同行深度交流碰撞,跨界整合康养项目的开发模式与盈利。

适合对象

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3天主题授课 + 4大课程模块

从开发研判到大运营落地

集中解决康养项目开发全流程的关键问题

2020,11月27-29日,北京

康养旅居项目操盘手营,第四季

模块一  康养旅居项目的开发与盈利

专题一:以产业思维打通康养旅居项目的开发与盈利

导师介绍:

曹卓君老师多年来始终聚焦大健康及养老产业的专业咨询与运营管理, 所带领的团队服务了泰康、国寿、 中信、华润、中交海投、 建投控股、国投颐康等中国康养品牌企业与上市公司百余家,落地运营项目十余个,覆盖京津冀、长三角、珠三角、成渝等康养产业战略高地。持续参与企业的健康养老产业战略规划、大型养康养地产/社区/综合体的项目规划与实施。

课程大纲:

一、国内主流康养地产开发运营类型

  • 以康养组团、康养公寓、旅居项目为主的中小型项目,以及以康养社区、综合体、小镇为主的大型项目

二、康养产业资源助力拿地、去化、融资、持续盈利四大环节

  • 企业战略定位 / 土地获取 / 定位决策 / 产品设计 / 项目报建 / 施工建设 / 推广销售 / 交付使用 / 社区运营

三、融合产业资源拿地获取溢价的操盘方式

  • 合理控制土地成本 / 增加多元去化方式 / 低成本长周期融资途径 / 稳定的运营现金流和资产升值溢价

四、定位精准的产品力模型是盈利的基础

  • 不同产品线根据面向人群、所在区位、产品特点、定价策略的分析与对比

五、康养项目多元去化模式分析

  • 能够实现重资产变现+轻资产持有经营的组合拳,符合企业投资回报预期

六、低成本获取资金的策略与通道

  • 政策性金融+产业化资本,实现双通道双策略

七、资源、资产资本奠定盈利基石的三驾马车

  • 降低成本 / 多元去化 / 运营收益 / 资产升值 / 资本溢价

部分授课内容:

专题二:打造精准定位下康养旅居项目的运营闭环

导师介绍:

刘岩萍老师是知学学院核心老师,拥有丰富的养老运营管理经验,对政府、保险、医疗系养老等多种养老业态均有丰富的操盘经验。2013年起历任合众人寿、阳光保险等大型集团养老版块运营负责人。在大型养老社区、医养结合下的嵌入式养老机构及居家养老各种模式均有落地成功项目。顾问管理、指导开业及培训多家医养结合项目,开业床位近千张;在医养结合项目标准化制定与培训、质量管控方面积累成熟经验。

课程大纲:

一、精准定位下的闭环运营管理方案

  • 做好康养旅居项目投资计划的落地,确保经济效益分析达到预期

  • 从运营方角度出发如何配合设计、施工单位确保业态及产品的落地呈现

  • 制定筹备开业康养旅居项目的推动方案

二、建立完整的运营管理体系

  • 结合自身基因从零到一的运营体系搭建

  • 运营方案的制定及实施过程中的疑难点梳理

  • 衡量康养旅居项目的服务的关键量表

三、评判康养旅居项目健康运营的关键指标

  • 科学制定KPI及行业内通用指标解读到

模块二  以客户为导向营销全流程梳理

专题一:康养项目的营销全流程操作逻辑

导师介绍:

孙大同老师2018年加入银城集团康养板块,现任银城康养副总经理,银城君颐东方国际康养社区总经理,负责康养板块项目投资及机构运营,从项目前期评估,咨询定位,策划论证到开业运筹等,擅长机构养老、养老地产综合体及多产业融合项目的商业模式与盈利模式设计、定价模型设计、营销团队建设、运营服务团队建设、运营标准体系搭建。

课程大纲:

一、营销视角下不同项目的客户画像分析

二、营销团队的合理搭建及有效分工

三、不同盈利模式及交易模式下的产品定价逻辑梳理

  • 使用权 / 会籍卡 / 旅居卡 / 租金趸交 / 保险信托

四、项目各营销阶段划分及策略梳理

五、关于营销代理的拓客体系搭建

六、运营前置及营销体验在营销中的重要性

七、成交破冰关键点及如何提高转化率

八、在住及退住客户的营销维护及运营反馈

本次课程中不仅有实战导师为大家带来康养项目的营销全流程操作逻辑的干货分享,我们还邀请了前三季综合养老住区操盘手营的师兄师姐,为第四季的同学带来关于营销代理模式、营销阶段策略梳理及营销体系搭建的接力分享。

模块三  文旅赋能康养项目的商业模式

导师介绍:

刘玲琳老师深度了解国家与产业发展有关的各项政策,擅长文旅及产业地产商业模式的梳理再造、创新升级和项目资产运作。指导地产企业转型期项目土地拓展与深度运营结合的发展策略。指导多家上市公司及知名地产企业如仁恒、金地、富力、佳兆业、雅居乐、金融街、中建一局、招商局、康桥、合生创展、万科、保利、保集等战略资源整合互动。

课程大纲:

一、文旅赋能康养项目的不同类型的用地模式

  • 城市之内 / 城乡结合 / 城市之外

  • 文旅小镇+康养 / 休闲度假+康养 / 田园乡村+康养

二、文旅赋能康养项目的总图定位

  • 土地利用 / 产品创新 / 运营联动 / 客户研究及管理

三、文旅赋能康养项目的商业模式

  • 投资模式 / 开发模式 / 用地模式 / 金融助力 / 盈利模式

四、文旅赋能康养项目的解题思路

五、文旅赋能康养项目的运营管理体系

部分授课内容:

模块四  资管视角下康养产业投资逻辑

导师介绍:

郭玉羣老师为万科集团成功制定全集团大健康发展战略;为中国人寿成功制定国寿大健康产业战略发展计划;协助中国人保集团筹建管理大健康投资基金;协助太平洋保险规划投资康养社区资产;与国药集团合作开发国健健康城系列及大健康投资系统;协助华润集团设计康养发展模式及合作资产开发;协助太平保险进行康养项目发展设计;与中信集团多个系统合作进行战略发展与定位、项目开发、消费金融产品发展。

课程大纲:

一、不平衡时代下的康养产业特点趋势

  • 后疫情时代健康产业发展趋势 / 低利率时代养老资产管理趋势 / 新消费时代养老族群需求趋势

二、重资产压力下的康养资产投资模式

  • 传统地产思维与持有资产模式 / 资产金融化与金融实体化 / 1.0市场模式与2.0市场趋势

三、新资本介入下的康养投资发展路径

  • 长钱配置的康养投资需求 / 合规框架的非标转标需求 / 成功模式的融投管退需求

四、大数据支持下的康养创新发展机会

  • 世代消费趋势变迁发展机会 / 康养产业成熟过程发展机会 / 互联网大数据创新发展机会

部分授课内容:

翻转课堂 实战工作坊

老师和同学一起,在集中授课中强化吸收,在特定的主题下,从项目探讨、操盘经验和资源互补中产生链接,集中交互,结合自己操盘过程中遇到的问题,重新思考操盘策略和关键节点。

这将是课程中最烧脑、最精彩的部分,通过这种互动式教学方法,解决痛点问题并促进同学们深度学习、深度社交。

在吸收-输出-吸收的过程中,在案例分析的基础上,提炼出理论指导内容给同学们共享,通过对特色小镇规划总图层层递进的打磨、分组作业、小组讨论、分组PK、导师点评等方式让同学自主输出更多知识点。

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