“PDCA”戴明环，你真的懂吗？「墨竹」
文章来源：PMO前沿
PDCA循环的身世
PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A.Shewhart）首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环，它是全面质量管理的思想基础和方法依据。
PDCA循环的解读
PDCA循环将质量管理分为四个阶段：
1. P(Plan)计划，确定目标，制定执行计划；
2. D(Do)执行，依据计划中的内容进行具体运作；
3. C(Check)检查，总结和分析执行效果，分清成功和失败的行为；
4. A(Act）处理，对检查结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训要重视，并提出改进措施。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。
“PDCA”工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。
PDCA循环的特点
1. 周而复始
PDCA循环的四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行。每一个循环结束后，需要调整、改善和出现的新问题都需要在下一个PDCA循环中解决，依此类推。
2. 大环套小环、小环保大环、推动大循环
作为组织中成员有自己的PDCA循环，而组织也有PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动，彼此协同，互相促进。
3. 不断前进、不断提高
PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，目标就会提高一个台阶，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，持续改进。
4. 数据无处不在
PDCA循环是管理数据的发源地，在实施过程中，数据无处不在，例如，计划环节生成目标数据（符合SMART原则），执行中产生效果数据，检查环节提供对比数据、统计分析数据。它应用了科学的统计观念和处理方法，是发现问题和解决问题的有效工具。
PDCA循环的实施步骤
1. 计划阶段
第一步，分析现状，找出存在的问题。
第二步，分析原因和影响因素。针对找出的问题，分析产生的原因和影响因素。
第三步，找出主要的影响因素。
第四步，使用5W2H分析法来改善措施、提出行动计划和预计效果。
2. 实施阶段
第五步，执行计划或措施。
3. 检查阶段
第六步，检查执行效果。可通过自检、互检、第三方检查等方式，认真检查执行结果与预定目标的差异。
4. 处理阶段
第七步，总结经验教训。正确的总结、宣贯、标准化；
第八步，提出尚未解决的问题。奔着实事求是、坦诚布公的精神把未达目标和未解决的问题列为遗留问题，在下一个PDCA循环中体现。
PDCA循环的应用
虽然PDCA循环最早应用于质量管理，但它在企业管理的各项工作中，无处不在、无时不在。PDCA不仅在企业中应用，而且在生活中应用也很广。
ü 假设你是项目经理
项目是一个有始有终的过程。在单个项目管理过程中，项目经理在获取项目章程后，需要启动项目管理十大知识域的计划制定，并汇总成项目管理计划。依据项目管理计划，项目经理带领团队成员执行计划。在执行过程中，项目经理和PMO、QA等专职检查部门一起对执行效果进行检查和调整。最后项目交付后召开项目结项会来进行总结经验教训。
而对于项目经理来说项目管理是一个不断延续的过程。一个不断延续的过程就存在不断优化和提升的必要性。项目经理再在高一层级上管理下一个项目。
ü 假设你是PMO
PMO应用PDCA循环的场景特别多，以“项目管理体系建设”场景为例来阐述。当你接到领导的战略转型意图，需要你来支撑领导的新管理模式来制定项目管理体系。
P（计划）：你按照5W2H分析法来规划实现目标的计划，领导审批确定实现最终目标的可行性。
D（执行）：你带领参与者一起编制项目管理体系建设章程，并把配套系统的体系框架搭建完成。准备就绪后，跟项目经理们和项目成员进行宣导，解答疑惑，样例演示等。项目经理和成员按照体系建设要求执行。
C（检查）：你通过项目管理体系来监控项目经理和成员执行体系建设的各项情况。
A（处理）：对比实际情况与目标的差异性，分析原因，找出成功和失败点。并把失败问题和未解决问题安排在下次体系优化的PDCA循环中。
ü 假设你是产品经理
随着互联网的发展，产品更迭的节奏是越来越快。作为产品经理，若总在原地打转，而没有PDCA循环意识，终会被淘汰。产品需要更新迭代，持续精进。打造产品的产品经理在产品开发迭代中充分运用PDCA循环，来持续改进个人的产品观念、产品思维，输出更优质的贴合客户需要的产品。
ü 假设你是学生
你跟学霸的最大区别是缺失一个错题本，为什么呢？错题本是学生运用PDCA循环的最终产物，错题本是C（检查）和A（处理）的结晶。“PDCA”对学生而言，确实是克敌制胜的一大法宝。学霸们每天都有学习目标、学习计划（P）。学完相关知识后，要在第二天及时回顾前一天所学，把未解决和新发现的问题体现在错题本上。学习成绩一般的同学更喜欢勤奋地重复已经掌握的部分，结果模糊点越积越多，以致无力应付。
假设你是......，你会如何应用PDCA循环呢？