为什么管理要配合人性的需求？

中道管理

中国式管理

对管理的抗拒心理

管理的对象是什么？

我们首先要看到的就是说，管理的对象是什么？有人力，有财力，有机械，有方法，有物料，有市场，有士气，很多、很多都是管理的对象。我必须要说明，是慢慢增加的，人没有那么聪明，说一下子把所有都想得很全，没有。

刚开始都说财务管理，物料管理，生产管理，销售管理，慢慢增加的。最后发现说士气也很重要，然后时间也重要，现在有时间管理，也有情绪管理。它是随着你去做完以后，感觉到你有不足的地方，然后逐渐的产生的。

可是我们不主张把人当作管理的对象，所以我们是公开反对人力资源管理的，我不主张公司设人力资源管理部。应该是组织人员发展部门。人员有潜力，我们让他发展出来，而且要跟组织的成长同步，这是非常人性化的。

基本上有些公司已经改过来了，你把人当作一种资源，他就没有自主性，他就没有尊严，他也是被管理的。我在这里还要特别说清楚，全世界就只有中国人最不喜欢人家管，我们一开口说你凭什么管我？要你管呀？我们很自然地就会说要你管呀？你管那么多干什么？不要你管，少管。

我们都这样的态度，我几十年没有看过一个中国人说，赶快来管我，哪有这种人，除非神经病，中国人天生的对管是很抗拒的，非常抗拒的，这一点我们要小心。

对面子的重视心理

中国人最要紧的就是面子

我们尊重他，中国人最要紧的就是面子，你看现在很多做学问的，都告诉你面子不重要，他不了解人性。一个人活着连面子都没有，那你活着干吗？人跟动物不同，就是人有面子，动物没有面子而已，就差这么一样而已。

你说你会吃饭，牛也会吃饭，我会跳舞，那有时候山羊跳的比你还好看。我们跟动物没有太大区别，就是吃饭，我们要吃的体面，动物没有什么体面不体面的，穿衣服穿的体面，做什么都要体面，没有坏处，有什么坏处？如果一个人连面子都不要，你就无从管理，真的无从管理。人可以管就是因为他爱面子，各位千万要了解这一点。

你看你碰到一个干部，你骂他，他也不在乎，你表扬他，他也不在乎，你把他调到山里面去，他也不在乎。你什么工作不给他做，他也不在乎，那这种人你拿他有办法吗？你根本就没有办法，就是他在乎，你才有办法，他在乎什么？在乎面子，没有面子。这是人类一个很重要的这种原动力，你怎么能把他看成坏的？

而我是花了几十年的时间，我发现一个爱面子的人很好管，一个不爱面子的人，你是拿他一点办法没有。说难听点，我们就是利用人类的弱点，这叫弱点，他的弱点就是爱面子。然后你就捧捧他，你就安慰安慰他，你就多听他的意见。

中国人的内心世界

我再透露一个消息，中国人问你问题的时候，其实基本上他不太听你的意见。他只是争取你的支持，争取你的同情，让你有面子，仅此而已，千万千万记住。

我们很多行为跟西方人是不一样的，你不要把西方的行为硬套在中国人身上。西方人问你意见，就是想听你的意见。中国人很少，问一问给他面子，至于我听不听，再说。一个人有了面子以后，其实你接不接受，他也不在乎了。

你不听他的，他就很气。你听他的，你不一定照他做，他也认为你有事实上的困难，你已经听了，那做不出来我也不能怪你，你慢慢去了解。

我们有时候没有掌握到中国人的内心世界，这是比较麻烦的事情。我们的内心世界是全世界最复杂的，为什么？因为我们警觉性很高，中国人非常机警，外国人你没有讲，他就是不懂，你讲了，有问题他就问。中国人不会，中国人看一看他就懂了，想一想就通了，这是我们很高的智慧。