来自公考面试官的经历
这个周末两天时间，参加了某市公务员招录面试评分工作，与其他考官一道，一天26名，两天一共面试了52名考生，工作量比较大。我也忘记了这是第几次参加，看到了很多考生的面试表现，从中也得出了一些个人感悟。下面仅针对我经历过的面试，想到什么就说什么吧，希望对大家有帮助。
1.本次考试有两套题本，乡镇版和县级以上版的，就我本场考室来看，乡镇岗位面试者以男生居多，县级以上岗位以女生居多，而去年那次公检法面试，女生占绝大多数。总体上看，答得好的往往是男生。
2.公务员笔试的公正性自不必说，而现在的面试也十分公平。面试考官都是异地交叉安排，不会让本地考官面试本地考生，从而避免了熟人社会的暗箱操作。最后的得分经主考官签字后当场向考生公布，并让考生签字确认，也杜绝了事后的操作空间。
3.在踏上开往面试城市的车辆那一刻，我们就进入了全封闭、绝密级管理状态，手机第一时间上交，你不知道车子将开往何处，去往哪座城市。你也无需多问，因为没有人会告诉你。到达驻地，出入口由特警把守，不得外出，不得随意走动。考官在第几考场面试，也是在考前半小时通过电脑抽签产生的。
4.面试总分如按百分制换算的话，分为6个单项分：言语表达5分，举止仪表5分，四道面试题20-25分不等。一个考场七名考官，计分时要去掉最高分和最低分，并不是去掉某一考官评的总分的最高（低）分，而是去掉不同考官各个单项的最高（低）分，我觉得这样设计十分科学合理，符合“结构化”面试的要义。
5.举止仪表5分就是5分，而言语表达绝不仅仅是表面上的5分，四道面试题的测试无一不体现言语表达的重要性，可以说，言语表达占总体的权重实际上不会低于30-40%。毕竟，面试就是靠嘴说出来的。
6.现在是秋天，衣着上大部分以内白外黑的服装为主，体现庄重严肃。女生口红不要太浓太艳，以不会让人感觉到你特意涂过口红为宜，我还没看到脸上的粉特别厚的女生，这一点很好。考生进入考场时外衣最好不要敞开着，至少得扣上一两个扣子吧，如果嫌衣服太紧，坐下来时可以暗暗把扣子解开。
7.坐下来时要特别注意双腿的摆放。面试一般在学校进行，学生的书桌就是考试用桌，那种桌子使你的双腿一览无遗，双腿尽可能并拢，或者小幅度的打开。我见过有个男生双腿分叉得比肩膀还宽，他自己都没注意到。
8.一些考生声音洪亮如钟，简直就是憋足了劲吼出来的，就像中介公司开早会喊口号的那种，很多是有意为之或是考前专门训练出来的。这么做实在没必要，考场本来就是一个安静的场所，有的考官可能还在埋头检查前一位考生的分数或在看题本，你把他吓一跳对你有什么好处？你还别说，我好几次都被突如其来的高分贝声音吓一跳。我绝不相信你平时说话就是这个声音。
9.有的考生可能受考前培训班的影响，回答时喜欢引用名人名言、心灵鸡汤或其他充满文采的“金句”，很显然，你们考前背了不少，准备得相当充分。但是，从我以及我了解的一些考官来看，这根本不会给你加分，反而让考官觉得你回答太机械，靠死记硬背，靠华丽辞藻充门面，而不是用自己的语言来组织。其实考官们是很聪明的，哪些是背的、哪些是自己说的都知道。“金句”出现在文章里是很漂亮，但面试不是写文章，我们其实喜欢你自己说的，朴实无华的、接地气的话。试想，在你日常生活中与人沟通时，你会动不动蹦出一两句谚语金句或名人名言吗？我想不会。所以一定要真实、自然！
10.考生不要被一些良莠不齐的考前培训班所误导了，很多培训老师自己考不上公务员才去给别人做公务员考试培训，你觉得这样的价值有几分？当然，即使是真正的公务员，他也不一定能够胜任做一名培训老师。
11.抽到第一个面试的考生觉得自己第一个面试，此时考官还没有形成评分标准，自己就很吃亏。其实摆在考官面前的除了题本、评分表，还有一张平衡表，这是起什么作用呢？考官一般在正式评分前都会把考生的预评分写在平衡表上，每位考生的分数按各个单项成绩纵向列下来，高分区域在哪里，低分区域在哪里，一目了然，可以修改比较权衡，最后再抄到正式评分表上。我们常常以前三位甚至第一位的考生分数为“锚”进行平衡，比如，谁表现得比第一位好，则分数不能低于第一位，反之亦然。组织方考前也提示我们，每一位考官须从头到尾坚持自己的评分标准，一把尺子量到底，不要受其他考官的影响。对于报考同一岗位的考生，更要如此。的确，有很多考官为了给后面留有余地，不敢对第一位考生打太高的分数，即使该考生表现得很好。而凭小星多年的经验，那天第一位出场的男生，我大胆给他打出了当天我个人给出的最高分数。毕竟好的回答可遇不可求。那天面试下来，果然，总共26名考生，我最满意的正是第一位考生，他也是当天的最高成绩者。
12.四道面试题，答题时间一共15分钟，有的考生总觉得时间没用足很吃亏，即使说完了，还要再说一些以填满剩余的时间，这时候往往就画蛇添足了。我见过答题时间只用了不到一半，却取得非常高的分数的例子。
13.思考的时间要尽量与回答的时间分开，思考好了再回答。当然，你也可以边思考边回答，但你要保证你的嘴巴不能停下来。有的考生说了几句，然后卡顿、沉默、思考，接着再蹦出几句，好端端的一个回答被中间穿插的沉默割裂得支离破碎。
14.有的考生在分析问题的几个方面时，喜欢说一要怎样，二要怎样，三要怎样，甚至说到了第五、第六，最后又回到了第四点。不是他不识数，而是他把自己绕晕了，连自己一共说了几点都记不清了。我建议大家分析时控制在三点以内，最多不要超过四点，可以用首先、然后、其次、再次、最后、同时、此外，等等这些词语。即使你说了很多方面，听起来也十分自然，最重要的是自己不需要去记刚才到底讲了几点。
15.大部分题目要求你直接回答，一部分是要你现场模拟，模拟就不能简单作答，而是把自己放在情境当中去表达，去与假想的某人对话，此时，你就是一名演员，如有必要，你可以当场站起来，适当做一些动作。你做了其他考生没做到的事，并且是合理的，一定会为你加分不少。
16.要认真审题，认真看题干中的每一字。有的题目明明写“假如你是小李”，考生回答时却说“我会告诉小李”。题目中明明写“死者刘某”，考生却答道“我会要求刘某”。题目中明明写“微信扫码是评价监督的方式”，考生却只答“评价监督”而只字不提“微信扫码”。题目中明明写“长江禁渔期私自捕捞”，考生却答成“出海打鱼”……
17.答题不在于多而长，面试最重要的是要答到点子上。看到题目，考生要第一反应过来出题者想考你哪一方面的能力。一般综合分析能力、应急处突能力这两个是必考的，其他的还有组织协调能力、信息获取能力、群众工作能力、人际交往能力等。下面简要说说必考的两个能力。
18.综合分析能力。一定一定一定要从正反两方面客观辩证地分析，一开头你就要点题，如“这个问题我们要客观辩证地去看”，然后具体分析，它好，好在哪里，它不好，又不好在哪里，两方面都要说，千万不能只肯定一面而否定另一面。最后再提出自己的措施，如何有效利用好的一面，如何避免或改进不好的。
19.应急处突能力。这类题以百姓上访比较多。你不是领导，你只是一名普通工作人员，你要先给自己定位，明白自己哪些事是有权力做的，哪些事是你拍不了板的，不要在处置冲突事件时瞎作决定，所以在第一时间做出应对时，及时请示领导很重要。回答这类问题时，要适当出现“冷静”“安抚”“倾听”“政策”“协调有关部门”“疏散无关人群”“与代表沟通”等字眼，在没有调查清楚事实前不要随意下结论，也不能放之不管，对于一时答复不了或解决不了的，给当事方留下你的联系方式以保持联系、跟踪对接、及时反馈、上门服务等等，都是你负责任的表现。
20.在考官使用的题本上，写着每道题的评分标准，分好、中、差，评分标准虽然只是从宏观上进行指导，但它是评分的“标尺”。在面试前几位考生时，考官一般都会仔细对照评分标准来评，面试的考生多了之后，考官心中自然而然就形成了一把属于自己的“尺子”，基本就很少再看题本了。由于少了“标尺”的框定，就给考生多了一些自由发挥的空间，你只要答出了一两个要点或亮点，一般都能拿到高分。
21.什么是要点？要点就是不可少的程序或逻辑，比如在考察综合分析类题目时，要做到正反两方面分析，可惜两天52名考生，仅有两位点出“辩证”这个词。遇到群众工作时，要点就是点出“以人为本，以人民为中心，走群众路线”并围绕它展开，这些既是要点也是理念和中心思想，最好要点明。还比如在组织一项活动时，事前做什么，事中做什么，事后做什么，这些都是要点。
22.什么是亮点？亮点就是别人想不到而你却答到且正中要害的。比如这次在谈人脸识别的好处时，26名考生没有一个人答出“人脸识别在疫情防控常态化下发挥的无接触识别作用”；还比如在处理异地扶贫搬迁“一部分居民不愿意搬，一部分居民搬迁后牢骚满腹”问题时，如果你能答出“要避免这两部分居民接触，以免他们的思想互相影响互相强化”会不会更好？当然，题本上是没有这些答案的，纯粹是个人的理解。
23.这次面试有一位女生在第一题才答到一半时，就主动放弃了，十分可惜。我想说，如果你是因为紧张或忘词想放弃时，倒不如死马当活马医，不要把它当作一场考试，就抱着“自己反正考不上，豁出去了，你们爱听不听”的心态，好好调整一下自己，说不定会有一个惊喜呢？小星不是开玩笑，我以前真的就遇上这样的考生，被考官劝住后，最后的成绩竟高达80分以上。
24.有一位考生在考场外的走廊上候考时，我们透过窗户看到他正在不断地练习鞠躬。这帮孩子真的很尽力，这个细节让我们很感动，但是最终还是靠实力说话。我们不会放过一个人才，加油！
