集成产品开发IPD之研发项目管理策略：如何在需求、质量和进度以及成本之间取得合理均衡？

作者：谢宁研发过程常常遇到的困境：市场往往提出紧急需求，给研发的时间太紧。严格按照流程，产品研发无法满足进度要求，按照市场要求的进度又无法满足质量要求。需求方面普遍存在的问题有：n 需求传递不畅和管理不当（尤其是周期很长的项目，很多需求被遗忘，直到签单或验收的时候才发现）；n 迟迟不能确定需求，后端无所适从和返工风险高；n 需求的理解在不同环节的人员中存在差异，没有遵循统一的基线化、变更管理等过程；质量和流程管理方面前普遍存在的问题有：n 僵化执行流程，满足流程成为工作目标，而不是运用流程手段尝试明显有益的挑战；n 团队内耗，开发、测试人员无所适从，从而无形中导致了质量的下降；n 在项目约束条件下不惜成本强调质量或不顾风险牺牲质量，导致最终投入产出比并不高；n 在进度紧张导致不可能完成所有的质量活动时，团队成员不能对活动裁减、质量策略达成一致，或者产品经验不足，制定的策略最终验证不能支撑目标，“质量活动”没有真正发挥作用。时间、进度方面，目前普遍存在的问题有：n 市场订单需求往往比较紧急，按照正常流程开发无法满足进度；n 按照市场给定的时间开发出来后，发现原来客户订单和需求也用不着这么紧急；如何在需求、质量和进度以及成本之间取得一个合理的均衡？在达到控制研发产出变异大的过程中，有哪些措施可以协助我们在诸多约束条件下取得一个“最优解”？不同的企业采取的方法不同：有的倾向于要求员工加班加点来保证完成，但毕竟不是长久之计，员工成就感低和容易疲劳，离职率高；有的喜欢砍掉一部分需求或降低质量，匆忙上市，这样把握不当的话，会造成客户的不满和在维保阶段的成本剧增；有的倾向于放松过程控制，托付给“高手”，但问题是高手是“稀缺资源”和“不能以一己之力承担重托”……如果从项目管理的角度出发，通过分析企业采取不同的措施和手段来项目整体产生的影响（见表14-1）。影响领域采取措施质量成本时间流程裁减---砍掉部分需求-○+降低质量要求-○○增加人手○-+加班-○+特别项目奖金○-○外包-○○技术评审+++共用模块重用+++备注:+为正作用；○作用不明显；-负作用；表14-1 不同措施和手段对项目的影响我们发现，流程裁减、砍掉部分需求、降低质量要求、增加人手、加班等手段要么对质量、成本，要么对时间产生一定的不良影响。而技术评审和共用模块重用却不是。从整体上看，技术评审和共用模块重用从项目质量、成本和时间都可以生产良性的正作用。