药师只是发药的？不，来看市三院的药师群体……

药房药师是直面群众的“一线人员”。或许，很多人看到他们一直坐在位置上，以为他们的工作就是坐在窗口，一言不发地把药品扔给患者。公众对药师的认识比较模糊，遇到态度不好的顾客甚至会这样说：“医生给我开什么药，你给我拿就是了。你只是个发药的。”

其实，除了按照医嘱将药品发给病患，药房药师承担着更多。药师在调配处方时须执行“四查十对”的原则，核对处方、药品等信息等信息，确保叫来了正确的患者，门诊药师必须认真核对患者姓名和就诊科室，确保药品的规格、剂型、数量和效期都精准无误。之后，与患者充分沟通每一种药品的使用信息，指导患者正确用药。

静脉用药调配中心，简称“静配中心”，是医院静脉用药集中调配的部门，也是药学服务的重要组成部分。他们承担静脉输液的用药医嘱审核、加药混合调配、用药咨询等药学服务，为临床提供安全的直接静脉输注的成品输液，为提升医院合理用药水平、减少输液反应做出巨大贡献。

静配中心里的药师们，每天早上跟同伴们从进入洁净仓工作开始，就需要全身心投入，一刻不停歇，直到调配工作结束。虽然仓内温度通常只有20度左右，但是工作起来她们还是汗流浃背。

惠州三院静配中心采用PDA全流程信息化监控，多方位多环节进行质量控制，现服务临床科室27个，日均调配工作量1500袋/组左右。新的药学服务模式将“医-药-护”相结合，加强了医护人员的职业防护，真正实现了优质护理服务。

今年六月份，惠州市区首家“智慧药房”在惠州三院门诊药房正式投入使用。“智慧药房”采用德国最新可变中心机械手式自动发药机，自动发药机与该院HIS系统无缝连接，配药信息通过HIS系统直接传送至自动发药机，由发药机自动识别处方信息和缴费信息进行自动配药，药师只需进行有限的异形或管控等特殊药品的人工拿取即可，真正实现了从“人找药品”到“药品找人”。

据了解，惠州三院的“智慧药房”设备占地面积仅24平方米，能存放约2-3万盒的药品，其设备每分钟可调配处方5-12张，每小时能发300-720张处方。能通过条形码和包装尺寸两个标准核对药品，确保发出药品准确。同时，设备会根据药品效期远近，做到“近期先出”，保障药品质量安全。

智慧药房采用实时取药+智能预配相结合的方式进行药品分发工作，极大减少了以往的排队等待现象。自动发药机从收到发药指令开始，实时判断每一个窗口的取药人数，发药数量与种类，根据每位患者的处方进行窗口的自动智能分配，保证每个患者能够最快的准确获取药品。患者根据发票上窗口号至指定叫号窗口取药，由以往的“人等药”，转变为“药等人”。

当更多的“黑科技”投入使用，药师们得以从繁琐机械的药物配送流程中解放出来，从而投入到更为重要的用药咨询服务，处方审核服务等用药安全工作上。药学门诊的开设和临床药师群体的发展，也正开启药学服务的新模式。

惠州三院的药学门诊位于药房隔壁，由专职药师坐诊，专门一对一为病患解答药物的具体使用方法和注意事项，送上“用药宣教资料”。比如说，用药前在饮食方面需要注意的、是否需要饭后服用、可能出现什么样的副作用以及一旦出现药物副作用应当如何处理等。这一步的工作，是确保患者回到家之后，能在用药过程中最大化受益。

除了药学门诊，临床药师的发展，更让药学服务有了长足的进步。作为患者用药的指导者和健康的管理者，临床药师们和医生是统一战壕中的战友，除了审核药物相互作用，在与医生协同问诊时还要审核处方上的药物与诊断是否对症、医生给出的药量、给出的治疗疗程是否适宜、患者的过敏史以及处方上是否存在交叉过敏的药物等等。

医生与临床药师，医药不分家。将双方在疾病诊断与药物治疗上的优势互补，为患者的有效治疗和安全用药提供双重保障。

此外，惠州三院的药师们将药学服务延伸至社区和户外，通过科普药学知识，将合理用药理念深入公众生活，提高公众的安全用药意识。药师们不再局限于小小的药房，而群众在家门口就能享受到专业的药学服务。

惠州三院药学部主任袁学文表示，改革就是机遇！药师们应该要主动把握，迎接挑战。只要药师不断提升个人素养，提高专业知识水平，加强药学专业技术服务能力就能乘风破浪，勇立潮头！

2021年世界药师日的主题是“呵护公众健康 药师值得信赖”。作为人际关系的核心部分，信任在医疗领域表现更为明显。药师群体指导患者安全合理地使用药物，解决医药困惑。患者对医务人员更有信心，对治疗的满意度也会更高，从而表现出更多有益健康的行为，其身体状况也将得以改善。

经历新冠疫情的国人，对医师行业有了更加全面的认识与敬重，医药不分家，只要能让世上少一些病痛，我们相信，医师、药师和所有医疗工作者都会全力以赴。而随着我国医疗改革的推进，药师群体将能更好利用专业知识，提升用药安全，为人民群众提供服务。