德逌醫道丨八卦营销:提供优质服务
提供优质的服务
德逌醫道
荣誉出品
当客户签约合作之后,就进入了下一个阶段,即买后的感受阶段。客户的感受对于我们而言是非常重要的,它决定了客户是否长期合作。
保持关系
Keep the relationship
销售与客户的关系是对等的。他们之间的关系如同放风筝一样,既不能放任不管,也不能拉得太紧。可能许多销售会说,如果我放松了对客户的管理,那客户被别的销售夺走怎么办呢?其实,如果你能和客户之间保持安全的正常关系和距离,客户是不会轻易和你切断联系的。
在这方面,有些销售员就做得很过分,他们为了表现自己的敬业精神,一天三通电话问候客户的公司、问候客户的家人,这样做往往会让客户感觉到不自在,甚至是厌烦。
优质服务
High quality service
为客户提供优质的服务,让客户保持良好的感觉;如果有客户进行投诉,则一定要及时、正确地处理。实际上我们必须都学会把很大一部分精力放在这个阶段,使老客户永远留在向己的身边。
赞 (0)