做审核员的那些坑,审核员职业多面观
本文来自网上质量和管理,原创质量君。小编觉得比较切合实际,可以为准备入行和已经入行的朋友参考。
此行业中的种种陷阱,希望对准备考试的新人、刚实习的新人、刚转正的新人有所帮助。
很多比较正规大中型的企业接待外审的管理人员,看到审核员表面光鲜,吃住行待遇不错(其实是仅限于大中型正规企业),在一些审核员的蛊惑之下,盲目的去考试准备加入审核大军,殊不知大中型正规企业选择的认证机构都是相对比较规范的,审核员的素质也相对较高,但是这些负责接待的人员考取了资质之后,面临的是大机构基本上人员稳定,不会经常招人,而一些小新烂机构为了低价抢占市场,急需审核员四处作为“发证服务员”出击,到时候这些大企业出来的曾经接待过审核员的新人们就会感到“现实与理想”的巨大反差。
一些参差不齐的“培训机构”用多种手法忽悠学员参加培训赚钱,无限夸大通过后的职业前景,可以说是把此行业的机遇不断地放大而风险却避而不谈,比如说最近火热的“服务认证审查员”培训吧--确实是入门的门槛比较低,但是通过后的前景其实很无奈--服务认证也在逐渐的沦为“鸡肋”,认证费用比几年前降低了10几倍,审查费也是执行普通体系的标准而且很多机构的服务认证项目并不多,也就是没有那么多的挣钱机会。
首先介绍一下机构的大众分类:老牌大机构、老牌小机构(以认证企业数量);老牌好机构、老牌差机构(以审核员福利待遇及认证企业的规范性)-时间以2015年8月1日前批准的为准;在这个时间段之后如雨后春笋般的整体认证机构数量增长了1倍多,由200多家激增到500多家--这里统称为新机构,分为新靠谱机构、新不靠谱机构(主要以认证的规范性、机构规模划分)。这些机构的招聘的需求是千差万别的,套路也是层出不穷的。
大多数老牌机构在业内都有一定的口碑(当然是有好有坏),但是有一些新人在论坛或是审核员群里询问某些机构怎么样,却是无用之举--是想,如果是该机构的管理层人员回答的话,肯定是说的“好上加好”啊,而在此机构的基层审核员哪个敢如实反映啊-饭碗还要吗?只有那些自身素质高(吃拿卡要的劣质审核员的话不具参考)而且愿意发言的曾经在那个机构工作的老师的意见才具公正性,但是新人们遇到这样的审核员建议的机会又微乎其微,所以说入职之前对机构的了解就是一个可望而不可及的事情,等新人们被忽悠入职之后那就只有任人宰割、听天由命了-最少一年之内转不走。
先讲一下“老牌好机构”的招聘,这些机构或是国有或是曾经有过国企背景的机构,业内知名度较高,审核员群体相对稳定(待遇不错、审核的企业规范的大型企业居多-这些企业的接待自然很好),这类机构的审核员需求基本上都是肥水不流外人田-通过内部方式解决的较多,即使是外部招聘也是要求很高(学历、经历、素质等),而且入职之后短时间内是很难晋升到组长,带组审核的,大多数新人都被分派到机构资深审核员不爱去的企业(偏远的、没有表示的、体系运行差的等)或是长期充当“打酱油角色”的还要时时小心被老组长去机构告黑状,遭到封杀。
“老牌差机构”的招聘,这类机构也是通过各种手段存活了10几年了,因为认证的合作价格低,市场也是不错,但是弊端就是审核员的待遇较差(当然羊毛出在羊身上-这也是由低廉的认证价格造成的),这类机构总是在不断地招人--各种岗位都在招(审核员、机构的管理岗等),原因就是待遇偏低-留不住人,某机构的管代甚至在年会上大言不惭的说--都知道咱们的审核费低,这也没有办法-老师们到企业看着弄吧,不被查到就行,直接的默认了“吃拿卡要”行为;这种机构招聘时也会避重就轻的吸引新人自投罗网的。
“新不靠谱机构”的招聘,这类机构基本上是没有任何底线的,属于是赚一笔就跑的,近两年也是查处了不少这样的机构,他们有着极强的市场开发能力(超低价格,不管企业是否满足认证条件)都可以拉过来做认证,大量的吸收所谓的合作方(就是销售推广认证的公司),审核员就是他们的一线发证工具,去企业的目的就是--送证书,他们会以快速满足实习期(有大量的烂单需要人审核)来诱惑刚完成考试的新人。
“新靠谱机构”的招聘:这类机构跟“新不靠谱机构”的主要区别就是在人资部、技术委员会、审核部等部门以及案卷评定、专业划分、审核调度、合同评审等岗位有专业的人员坐镇,机构本身也想往老牌知名机构的信誉度上发展,在审核人员的培训方面也是比较负责的,只是市场生存的压力让其也不得不的寻求所谓的“合作方”也就是大量低价烂单的制造商来满足需要,新审核员到这类机构去就看其坚持“底线”能够维持多久了,如果严格控制认证项目的质量,还是比较适合的,否则的话沦为“烂单审核大队”也是分分钟的事情。
审核费的解读:很多新人总是关心审核费的高低,诚然这是一个反映待遇的重要指标,但是其中的猫腻确实防不胜防,机构在招聘的时候总是会在这方面诱惑无限的,其实里面的细节很重要的,比如说底薪-有很多是有最低审核人日的要求的,达不到的话,只能缩水了-一些无良机构会想方设法让您差一点达到,而且作为新人来讲,组长的津贴就不要考虑的;总之一句话,机构在最初告知审核费的时候总是能虚不实,在后期发放之时,可能会找各种借口克扣这个费用(所谓扣税、考核、出勤等等)。
兼职和专职选择:兼职的情况下,机构一般是不会安排多少实习项目的-因为你即使转正之后,也不会经常出来审核,不能给机构创造效益,除非你有很大的市场开发能力和机构非常急需的专业需要,大约有60%的新人会倒在实习期,不能转正,而且作为兼职即使在转正之后也很难获得需要的薪酬--机构不会总是根据您的时间来安排审核的,安排两三次之后您要是出不来的话,调度就不会想起您了;还有就是兼职没有底薪当组长的机会不多,如果出来审核的话,获得的审核费可能还不够您请假扣的工资呢。专职的话,要面对的是长期不着家,饮食过于油腻,起早贪黑的舟车劳顿等等弊端,这个行业不是没有吸引力,但是高收入、体面的工作只是那5%的审核大师,您要多久才能成为这5%之中啊--还是在选择正确机构的情况下?
咨询公司之殇-很多的认证机构本身的市场开发能力有限,这要需要借助所谓的“合作方”(包括分中心、办事处、咨询公司等),这些组织的目的就是借助认证机构的资质把自己开发来的单子消化出去,也可以把风险交给认证机构,自身通过赚取“合作价”中间的差价获利;如果机构的审核员去这些合作方的项目审核的话,一般情况接待(行、住、吃)都不会太好,而且咨询资料也都是胡拼烂凑的(找刚毕业的学生来复制粘贴资料-节省成本),目的就是在企业那里获得好感--给企业省钱了啊;有一些咨询公司直接对企业说--不用太在意,反正肯定会下证的;而恰恰新入机构或是去新机构的审核员接到这种单子的情况不胜枚举。
实习期之殇;有大约60%的新人倒在实习期间--不能满足实习经历,造成证书作废;一些承诺1-3月内满足实习经历要求的机构,一般是新机构-也就是原来的合作方(咨询公司、分中心、办事处等)他们的市场开发能力很强,但是单子质量堪忧,也不好招到德才兼备的优秀审核员,所以他们会尽一切努力达到留人的目的,特别是专职,实习后会签订--卖身契(合同),里面的工作期限很长,转会的赔偿费超高(每体系上万或者更多),这些机构的烂单量(无咨询、接待差、硬件不满足)极大,新入行的审核员应对能力也是很难受的。而一般正常的机构,专职的转正还快些--机构等着他们去消化单子,而兼职的就很难说了,如果没有关系、专业不稀缺,那就会很长时间的。
转会之殇;很多的机构利用想逃离的审核员再大挣一笔,这也是很多机构的生财之道。以下是一些逃离的建议:
1。按劳动法,兼职如果今天向机构提出解除合同,今天马上在法律上生效。注意,你的解除通知,可以通过电子邮件发送扫描件,将原件通过邮政EMS快递,保留快递凭证。意味着原件送达即时生效。
2。按劳动法,劳动者支付的是培训费而不叫培养费,以前的机构都没有要求要培养费,后来协会还是哪个部门(具体忘记了)发了个文件要求认证机构要和审核员签订培养协议(这个是很坑爹的,我估计初衷是为了防止认证机构拿一个审核员就把人家吊起,为了审核员利益所以要求机构签订培养协议明确义务,但是后来都成了培养一个体系服务多久交多少钱)。在劳动法上,本职工作所需进行的培训所产生的费用不在这个之列,所以,认证机构对审核员、工作人员进行的法律法规培训、审核知识培训、继续教育培训、扩专业培训都是为了审核,都是工作所需,不在劳动法要求劳动者需要补偿机构的培训费的概念里。
3。没有签订劳动合同,就不构成劳动关系。按道理不存在转机构一说,直接提交转机构申请就可以,这一点你可以在协会系统提交,备注里面说明一下,如果协会是按法律法规办事,我想就可以直接询问原机构要求提供劳动合同类,如果没法提供就直接转会成功。如果协会倾向机构,你就转不成要退回来。
4。如果你确实谈不拢,又想走,你直接可以找仲裁,不收钱的,仲裁庭外面也有法律援助,都是免费的。每个律师和机构每年都有免费进行法律援助的任务。他们很积极的帮你。
5。如果你想闹大,俗话说,会哭的孩子有奶吃,可以网上发文描述整个过程和机构名称,只要你所说是事实,一旦曝光,机构将面临很大压力。一般来说你到了第4步,认证机构就会马上联系你放人。
6。以上是法律法规和非正常方式,只做参考。大家只要首先想到和劳动关系有关的劳动法就好办了,多读读法律法规就好。
总之:认证机构没有几个是规范的,能完全遵守劳动法、税法、审核法律,只要闹大,铁了吃亏的是机构。只要你要走,办法多的是。
陷阱9-凤毛麟角
认证企业之殇;老牌优质机构的优质单相对有一定的量,但是都是被一些资深的在机构内时间很长的老审核员占据,是想一个运行规范、接待高规格的企业审核起来是多么舒心啊!即使到了老牌机构那些合作方的烂单(接待差、几乎没有咨询、位置偏僻)也是交给新人审核的。那么,大量涌现的新机构呢就更是“惨不忍睹”了,为了生存,赚回申报机构的成本,只能大量的接那些认证费用低、企业不规范、急于要证的客户,可想而知审核员去这类企业既风险很大还身心俱疲。
实习之殇-首先如果是愿意从事专职审核员工作的话,机构从自身利益考量的话,是会比较快的满足实习人日的--机构希望小白们尽快投入战场;如果是兼职的话,就悲剧了,“小烂新”机构本身过硬的审核员就少,更别提“传帮带”了, 实习审核员只能是凭天由命了,很多的现场经验只能是通过不断的教训获得了。而大机构的老师们有很多是有丰富经验的老专家,在他们愿意跟你分享的前提下,还是能学到一些知识经验的。总而言之,如果入行的话就干专职吧,兼职更是进退两难。
选择机构之殇-首先机构招聘审核员有几种情况-可能是业务量扩展得快(这种情况下,快单、烂单比例大增,审核员风险极大,现场很累),可能是机构内部人员流动大(机构转兼职的老师增多,退休老师增多或是机构诚信度待遇差-审核员都想逃离),也可能是新成立的机构没有人(这样的机构往往任务过少),建议最好是有熟人介绍--这样才能了解到机构的真实情况,减少被骗的可能。
初入机构之殇-不管是以什么方式方法进入不熟悉的机构之后,好的机构(待遇好、行业知名度高、老牌优质企业多)-如果碰到自身是非常稀缺专业的话,大约1-2年的时间在能遇到素质高的老组长真正传帮带的情况下,此间需要打好酱油(偏远地区、劣质企业和大家都不爱配合的奇葩组长你都要去),还是有发展空间的;不好的机构(小新烂都是快单、烂单),你会自我完成学习历练过程,如果认为您去的企业不能满足认证要求,机构还会让您通过的,您不要说坚持原则,都时候工资都不会开的,审核100家可能有90家都是这样的企业,风险极大。
如果新人们在企业能够收入5000以上的话(月休8天),不建议去干审核员的工作,您如果觉得自身在所在的企业工资与您自身水平不匹配,可以选择同行业的其他待遇好的企业来增加收入;选择审核员在度过实习期之后,“小烂新”机构为了消化单子,是会跟您安排比较多的审核任务的,但是路途一般是没有补助的,有可能您一个月在外30天,但是真正的有效审核人日只有23-4天(这还是企业都算太偏僻的情况下),而且机构给专职上的保险一般是会低于企业给您上的保险的,现在监察越来越严,企业不满足的居多,您只能刻意的去作假来满足监察的要求--这个工作量很大,风险也很大。
新入行的审核员经常因为初出茅庐被机构派到偏远的地方审核,现在很多的情况是--咨询公司不会派咨询师到现场指导企业(餐饮、交通、住宿成本),就是说根本就没有人真正了解认证企业的实际情况,审核员属于“单骑闯关”--路途遥远、餐饮不便、资料乱造等弊端,比如说有的地方可能监督审核就一天的时间,路途就会用2天,路途上的时间是没有报酬的,有的偏远地方每天就一趟火车,审核员就会在第一天审核结束后再待上一昼夜才能离开--不敢早离开,查的严了。
此行业目前对于审核员最大的风险是--不开发市场,机构没有利润,就不能够生存更谈不上发展;但是目前的市场早已陷入低价甚至底价残酷竞争的局面,致使很多不符合标准要求的企业也通过了认证,机构市场开发人员放宽准入条件、合同评审人员放宽标准,最后就是逼着现场审核员为难--通过吧:企业软硬件缺失的严重且造假泛滥,不通过吧:机构不满意,慢慢的就不给派任务了,也就没有收入了。新入行的恰恰几乎每次都在经历着这种情况。
还有一点就是机构的诚信问题堪忧--新机构为了活动的尽快开展,极力招聘审核员,开出相对丰厚的条件(条件不好的话,不能吸引人),但是在人员完成转会进入机构之后,很多的都是不能履行当初的承诺,合同也只是一纸空文(里边的隐含寓意、霸王条款不说,单是完成维权的过程就让审核员不堪重负了),违反承诺的行为包括--审核人日达不到最初的要求、底薪达成里面有许多隐含的条件、无端增加出各种自己承担的费用、在再次转出时各种条件的卡人、强迫安排咨询的任务等等。
如果作为专职审核员,每年能有2/3的项目是靠谱企业(管理规范,已经运行了几年的管理体系,规模企业)这样的企业资料很完善、接待也规矩,每月4-6个三体系,实际人日18-22天就还不错(人日太少可能底薪就不会开全,人日太多又太频于奔命),这样的话月收入能达到1万以上(底薪3-4千,审核人日费400-500),只有达到这个标准目前做审核员才能性价比平衡。