开门店做生意的老板一般都会等客上门,台湾...
开门店做生意的老板一般都会等客上门,台湾经营之神王永庆不会。因为家贫他14岁开始卖米面粮油,靠着自己独特的生意经赚取了第一桶金。他是如何从卖米开始做到了台湾亿万富豪?这个营销方法中小企业老板都学得会,对于做生意很实用。#企业管理#
1、产品同质化,王永庆把服务做到差异化。
刚开始王永庆背着米挨家挨户去推销,一天下来,人不仅累得够呛,效果也不太好。他发现有很多老年客户,一个人背大袋大米非常费劲,于是王永庆又推出送米上门服务。客户去他家卖米,王永庆马上就说了,行给你登记一下,你们家门牌是多少,你这个米太沉了,你不用自己拿,我帮你送货上门,这就是增值服务了。这项服务大受欢迎,毕竟谁也不愿意背着米袋走很长的路。
把米送到客户家,王永庆不像大多数人一样直接离开,而是提供了'倒米进缸'服务,如果发现有陈米,会先把陈米倒出来,把新米放底下,陈米放上层,保证陈米不变质。
2、客户数据管理,提高复购率。
王永庆把米给客户送到厨房以后,还会观察这家有几口人,他会把这些数据全部记下来,继续做数据分析,根据家里几口人推测出这袋米够他们吃多少天,比如说能吃25天,这个叫用户数据管理与分析。
等到第23天的时候,他就自己背了一袋米,拎了一桶油,驼着背,又来敲这家客户的门。对客户说,估摸着你们家的米快吃完了,你看这个米我拿过来,你要不要留下?大多数情况下客户都会留下,客户看到他还拎了一桶油,如果家里正好没油了也会再多买一桶油。
所以,这个用户以后家里面所有的米面粮油,都被王永庆给包了。只要是王永庆做生意,就是与一个客户做一生一世的生意。
看完王永庆卖米的故事,对我们中小企业做生意还有什么启示呢?
第一,互联网环境下,市场上跟我们一样的产品非常多,我们可以体验客户使用产品的场景,提供便利附加服务,就像大家去海底捞,大多数人都是因为它的服务好才去的。
第二,我们要像王永庆做生意一样,不是一个客户只跟他交易一次,而是建立数据库,想办法与客户做一生一世的生意,提高复购率。客户数据=企业金库,它的价值是无限的。
第三,做又大又肥的赛道,生意更好做。米这个产品是高频使用产品,后期还可以通过附加油,蔬菜等类似日常常用产品做产品链,获取更高的利润,提高客单价。#财经##王永庆#
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6、互联时代创新营销六步法:抓潜--渗透--成交--服务--追销--裂变。
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