景区设计|体验视角下的景区旅游产品策划
制定旅游开发规划时,要注意发掘旅游地的潜力,体现旅游地的特点,发挥旅游地的优势。基于体验视角,旅游产品策划可以从以下几个方面来考虑:
1.康疗体验
对于现代人来讲,旅游最重要的功能是放松神经、愉悦精神、健康体魄、调节身心。在旅游产品策划中灌注身心康疗理念,是人本主义原则的重要体现。身心调理,是旅游中一个基本的需求,即使未必是核心需求,也是必需的要求。身心康疗做到极致,可以成为旅游目的地的核心吸引力。就生理而言,也是必需的要求。身心康疗做到极致,可以成为旅游目的地的核心吸引力。就胜利而言,舒适度、锻炼、阳光浴、新鲜空气、森林浴、绿色洗眼、温泉疗养、按摩等,都是最好的方法,若能设置特殊的康疗方式,将可提高产品的吸引力。
2.审美体验
旅游产品基于资源,资源的审美价值及修学价值若没有基于今天的社会文化生活的想象空间、参与性及参与方式,将处于僵化、死板的水平。
象形是想象空间中最普遍的一种故事则是想象空间中能引人入胜的内容。一个简单、寓言式的故事,隽永而简洁,将使每一个人为之震撼;生动而深刻的历史典故,可以激发旅游者无穷的感悟与想象。相反,一些景区编造了一些无聊的故事,反而让旅游者反感。故事的表达非常重要,用景区讲故事或用故事烘托景区,需要有最符合旅游者心理、最优雅的方式。故事可以通过导游讲,更要通过景观来呈现。景观观赏最重要的是进行情景设计,把景观的意境凸显出来,这既讲求观赏角度、观赏过程,又讲求营造氛围。
3.修学体验
自然之谜、历史之谜、文化之谜,修学教育大的层面十分广泛,但古板的陈列模式,课堂教学式的讲解,了无趣味。如何提升吸引力,最有乐趣的方式把单调枯燥、抽象而缺少景观基础的资源打造成人人喜爱的旅游产品呢?最重要的方式就是把握活动场景的设计。
旅游中的活动,一般为参与性、交互性两种。参与性一般设计在旅游中的吸引物、知识兴趣点、人与之接触会产生特殊感受的自然之物上。交互性一般设计在旅途中、吸引力不足时、康体休闲活动中。文化旅游,特别是修学成分较重时,通过参与性和交互性设计,可以把枯燥的历史遗迹、抽象的文化景观转变成旅游者与科技、历史、文化的过程式接触。
细节触摸式接触、环境复原式接触、奇巧游戏化接触通过人与人交互式活动的组织,通过群体角色扮演,可以使历史文化的社会角色与旅游者的社会角色及其旅途角色形成更替,产生意想不到的效果。参与方式、交互结构、角色设计、情景设计、情景策划与设置、体验模式等,都是旅游产品设计中最先进和最重要的技术。
4.互动体验
家庭互动是旅游中最为基础的内容,包括家庭成员间互动、家庭间互动。社会互动包括了较多的类别,所有家庭互动之外的都在其中。人生总是在不断寻求角色升级和角色变化,在现实中不能实现的,在梦境中、潜意识中都会显现;在旅游中,新的社会环境、不断变换的区域环境、小团队的结伴同行、家庭的全天候陪伴,都为旅游者提供了心理转换及角色转换的基础。
旅游产品开发策划中,应该考虑各种互动关系:
一是服务行为规范,把握旅游者出游心理,提供最能满足他们身心需求的服务;
二是设计参与性导游方式与导游词,形成小团组,建立团队合作模式,设计互助加竞争式游程结构;
三是设计参与性游戏及活动,使旅游者间交流与互动在无形中打破隔阂,表现友情、热情、才艺及及家庭关怀,如烧烤晚会、篝火晚会、参与性表演活动等;
四是在游程中设置互动性项目及过程,如独木桥、吊桥等需要协助跨越的一切游乐性、戏剧性、山野趣味性的安排;
五是设计旅游者与服务人员间互助性小活动,有服务人员向旅游者进行挑战,形成游程中过五关斩六将式的情趣。
5.生活体验
通过旅游产品的策划,创造全新的生活体验,形成人们向往的生活方式。迪士尼乐园、拉斯维加斯、巨型客轮、拓展营地、高尔夫俱乐部等,都可以看成新的生活方式。
中央游憩区,是城市旅游和城市休闲的新兴生活方式,其中,上海新天地、北京什刹海都是典范。
大型综合农家型乐园内,是大城市郊野娱乐的信访室,其中,农家饭、采摘、大棚餐厅、寄养动物、自助制作等已经比较成熟,但大规模、高层次服务产品尚未成型。
徒步与探险俱乐部,是小众型新兴生活方式;自助俱乐部和自驾俱乐部,是最有前途的大众旅游方式,但这两种方式的商业模式尚在探索之中,需进一步开发。
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