什么是产品的痛点、爽点、痒点?

1,什么叫“痛点”?

“对于产品来说,痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。”这是搜索给的答案。

而梁宁老师认为:没有被满足,用户只是难受而已,不能拿用户的难受当痛点。

为什么?

比如你第一次拜访岳父岳母,肩上都是头皮屑,让老人一脸嫌弃;面试的时候衣服上都是白点,让面试官皱眉头……这些都是很痛的事情。

我们看看海飞丝的广告词:

1,头屑去无踪,秀发更出众。

2,去头屑,让你靠的更近。

所以梁宁老师认为:痛点是恐惧。

2,那么爽点是什么呢?

人在满足时的状态叫愉悦,人不被满足就会难受,就会开始寻求。如果这个人在寻求中,能立刻得到即时满足,这种感觉就是爽。

所以这就解释了吃鸡这款游戏,从年初的时候就开始这么火爆的原因。

你吃鸡成功了,就满足了你仿佛“天下第一”的成就感,你当然就愉悦了,你要是落地成盒了,当然不爽,那怎么办?当然是从开一局。而如果你恰是那个让别人落地成盒的那个人,当然爽的不要不要的,继续,不要停。

再比如说,你饿了,你在美团上下单,吃的就送到你家来了。你迷路了,需要导航,高德地图一直都在。还可以有林志玲或者郭德纲两种声音可选。你喝醉了,用滴滴代驾。

有需求,还能被即时满足,这就是爽。

3,痒点是满足虚拟自我

前段时间“企鹅大战野猪林”,不外呼流量之争,可对于互联网公司来说,流量就是他们的生命。是生死存亡“必争之地”。

你看抖音推什么火什么,各种网红产品层出不穷。比如网红奶茶、网红酸奶、网红曲奇、网红洗发水,它们的爆红是靠抓住痛点吗?

显然不是,网红产品们靠的是痒点。 什么是痒点?

痒点是什么?梁宁老师说,痒点满足的是人的虚拟自我。

什么是虚拟自我?就是想象中那个理想的自己。

比如,我们看偶像剧,追明星八卦,看网文,…

这就是为什么我们这么喜欢看手机的原因,因为手机里有“另外一个我”啊。

这就是一种虚拟自我的实现。

这是看产品的“痛点,爽点,痒点”,其实好像我们接触一个人也是。只要研究一个人的“痛点,爽点,痒点”,卖产品,卖想法都是可以的。

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