超级产品力 | “福流”生活，德商的答案是专注
幸福的秘诀是什么？
上世纪70年代，芝加哥大学心理学家米哈伊通过采访最有创造力的一批人，概括他们对于创造力被激活的那种状态的描述，提出了“FLOW”这个概念，清华大学彭凯平教授则将其翻译成“福流”。
“福流”是指一个人在自觉自发的前提下，对某一活动或事物表现出浓厚而强烈的兴趣，并能推动自己完全投入进去，把自己的优势发挥到极致，进入一种完全沉浸其中的状态。它包含愉快、兴趣、忘我等情绪，在这种状态下，人完全意识不到时间的流逝和周围环境的变化，最容易产生福流状态的活动是运动、音乐、写作、绘画、摄影等。比如电影《肖申克的救赎》中男主角在监狱长的房间听歌剧，无视狱卒疯狂砸门的那一刻，就是福流。
米哈伊认为，福流是通向幸福的秘诀。
回到房地产行业，德商集团以“福流生活”为品牌理念，致力于用产品和服务为客户创造幸福生活。“创造美好福流生活”是德商的品牌发声，德商集团认为的“福流”是专注，专注为客户提供更美的产品设计、更完善的社区设施、更丰富的社群活动、更贴心的服务体验等等。
01 专注创造产品美学
有人说现在的社会是“颜值至上”，从市场趋向也可以看出，美妆行业的火热催生了一大批美妆博主、某书APP的火爆以及某宝双十一美妆销量占比走高等社会级现象。在社会对审美有着越来越高要求的今天，房企也在产品的颜值打造上面做加法。德商集团专注高端住宅细分市场，高端的客户群体往往会更加关注产品基本功能之上的美感营造。德商集团把握住这一点，从产品的不同层面，更加强调美感的提升，力求满足高端客户的审美需求。
首先，德商集团在建筑和景观设计方面下足了功夫。例如天玺TOP系的开山之作——迎晖天玺项目，建筑追求超大的窗地比，能够给人舒服和愉悦的观感。外立面以利落的白色横向线条结合波浪曲线，进行起伏和转折，采用点釉玻璃及铝板搭配，每家每户的每一块玻璃立面均为定制，玻璃光影的现代效果与金属的现代感完美结合，使项目整体呈现钻石光感以及“九天飞瀑”的东方意境。
德商迎晖天玺外立面实景
实际上，玻璃立面的热损失是传统墙体的6倍左右，玻璃材质的外立面更难满足建筑节能和保温的要求，而德商集团为了实现更极致的居住体验和视觉效果，宁愿投入更高的成本，例如选择性能更优的玻璃材质来满足建筑规范。而在目前行业整体利润空间受到挤压的大环境下，德商对于产品美学的坚持就更显可贵。
景观则需要呼应建筑的总体调性，达到项目的整体与统一，德商迎晖天玺打造了海岛度假风主题景观，灵感来自海的各种姿态，通过流动的、不规则的线条来呈现出迂回婉转的形状，对于深居内陆的成都客群而言，这样的视觉感受无疑是一种享受。
德商迎晖天玺景观实景
02 专注满足社交需求
剧本杀的火爆让各行业重新关注到线下社交的重要性。在生活充斥着网络的今天，线上的社交活动玩法多种多样，从直播到游戏再到多人语音，一部手机加一个软件就能提供不一样的社交。相比之下，线下社交活动仍然停留在传统形式，所以当狼人杀、剧本杀等各种创新型线下活动推出时，人群的大量聚集也不足为奇。房企对线下社交空间以及社群的打造也有着不断的花样，德商集团针对客群更旺盛的线下社交需求，在空间建设和社群运营中也开创了企业的特色。
图源：网络
当我们提到社区的社交空间，第一个想到的就是会所，会所已经成为了各个项目的标配，但是社区儿童会所的概念目前很少被提及，对于孩子而言，“社交”同样重要。德商天骄城项目汲取了鲁道夫·德雷克斯的儿童成长理念，在此基础上搭建了自己的科学儿童分龄成长体系——鲁道夫儿童会所，该会所在视觉设计上以羚羊谷和海底世界为理念，根据不同年龄段儿童的需求，设置了符合各个年龄段儿童的活动空间，涵盖了手工区、书吧、琴房、跆拳道室、芭蕾舞室、攀岩区等功能区，孩子们可以在此放肆地冒险、天马行空地创造。
德商天骄城鲁道夫儿童会所
此外，德商集团的项目几乎都必配架空层共享空间，迎晖天玺项目的架空层就设置了共享客厅接待区、架空层儿童活动空间、共享开放式厨房等，可供业主在此宴请宾客，也适合邻里间进行社区联谊活动，业主提前预约就能免费使用。
德商迎晖天玺共享会客厅
除了空间上的营造，德商集团的“福流荟”全周期高阶服务生活体系中乐活板块对社群运营给出了定制化的模式，以"德商福流乐活平台+产投物业社区活动+业主社群兴趣活动"为基础，月度和年度的活动定期举办再与社区加城市的活动融合，形成精彩合集。从满足孩子的幸福到精英的幸福，再到老人的幸福，每一次细致的活动都致力于构建人与人之间的温暖传递。
福流·乐活体系
在把握客户的更高级社交需求后，德商集团将空间硬件与社群活动结合，多角度钻研社交需求的满足，从而为客户社交服务的提供注入用心专注的灵魂。
03 专注营造品质体验
近年来，“沉浸式”体验成为热闹现象。这一词汇其实是VR、AR、MR催生的产物，强调身临其境的体验感，就算是虚拟游戏，但也能通过科技设备有一种真切的体验感。其实，不管是产品的设计还是活动的举办，最核心的东西是“体验感”。好的游戏带来参与度高的的体验感，好的电影带来印象深的体验感，好的住宅产品带来高品质的体验感。
图源：网络
德商集团在去年12月发布了“福流荟”全周期高阶服务生活体系，其中最直接的福流服务为客户提供一站式服务体系。福流服务包括福流悦家、福流赏家、福流筑家、福流鉴家、福流享家、福流优家等25项客户触点，24组业主细节关怀。
福流·服务模块细分
如在前期选房阶段，德商提供拉门撑伞、微笑敬礼、带领入座等细节贴切的品质服务；在项目交付过程中，流程告知、陪同验房、产权代办等服务也为福流品质添色；日常物业服务中，传统的婚礼迎宾服务、社区清洁的机械化、单元入口的香氛从业主生活切入，品质的提升更有氛围感。
再如，在天玺案场服务的提供过程中，冬季，在25°C-26°C的恒温案场；12h环绕或现代或古典或流行的轻音乐；客服人员会在入口准备好的35°C-45°C的热毛巾；暖心养胃茶、特调饮品；舒适的客户落座洽谈区等等细节为客户营造高端的品质服务体验。
德商案场服务
对业主任何的问题，产投和地产的客户管理部门都会进行及时的处理与反馈。值得一提的是，德商的老板也作为客户住进项目，直接与业主沟通，从而下指令改正。
德商的服务不仅仅只是叠加部分，而是将服务提高到品质层面，从高端客户的体验感下手，专注为客户提供有品质的可持续性服务体验。
小结
快节奏的生活和碎片化的时间好像让人们很难拥有“福流”般身心投入的体验，但其实福流能给我们带来一种长期的积极情绪，对提高生活幸福感有着积极影响。德商集团溯源福流起源，从产品美学、社交构建、体验营造等角度，深入挖掘客户对未来美好生活的愿景，用心构建着贯穿全生活周期的幸福社区。