警惕！冒充客服又有新招数，义乌有人被骗…

冒充快递公司客服以受害人快递丢失

可进行经济赔偿

冒充商家客服谎称商品存在“质量问题”

可给予受害人退货退款

这是最常见的冒充客服招数

如今 骗子也升级换代

开始寻找其他套路

……

4月20日13时许，小尹接到一个自称是天猫工作人员的电话，对方称因为小尹在网上购买了面膜，系统自动为其绑定了一个铂金会员，如果过了今夜24点还未取消就要进行收费。听此情况，小尹便要求对方帮其取消会员。

该“工作人员”称取消会员需向指定账户进行转账，并承诺转账成功后会将钱退还给小尹。紧接着，对方询问小尹银行卡内的资金情况及支付宝花呗、信用卡等借贷额度。

在对方的指导下，小尹从网贷平台借款10000元，并将借出的资金转账到对方账户。对方收到钱后，要求小尹从信用卡内继续借款转账到相应账户，但由于提现金额较大，一直处于审批状态，因此小尹未能成功汇款。

而“工作人员”因未收到小尹后续的汇款便一直催促小尹，此时的小尹才意识到自己上当受骗，便急忙挂断电话并向义乌市公安局城西派出所报了警。

套路分析

不法分子通过非法手段购买电商客户信息，或者利用现代高科技技术手段，侵入电商平台商家网络窃取交易记录，以筛选作案对象。

不法分子冒充电商平台（天猫、京东）客服打电话给受害人，称受害人账户被开通会员，每月自动扣款，并称可以帮助受害人办理注销会员，避免扣费。

不法分子引导受害人前往花呗、美团节前等借贷平台，利用受害人不熟悉网络借贷这一特点，指挥受害人在多平台借款，最终骗取受害人钱财，并让受害人背负高额网络贷款。

警方提醒

快递、物流、电商交易平台等部门发现问题，均不会要求被害人离开平台通过具有转账功能的社交软件进行退、赔款；

绝大多数退款、赔款都是从被害人支付的账户中原路返回，无需被害人在其他社交软件中操作，更不会要求被害人通过 扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款；

常规的退、赔款会有一个时间审核阶段，不会要求被害人在短时间内按照指导操作；

遇到任何订单交易问题，请问拨打商家预留的正规客服电话，切勿相信通过其他方式和你取得联系的人，遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关；

保护好个人信息，不要随意在网站上泄露个人身份信息、家庭信息和各类订单信息，遇到链接不随意点击，遇到二维码不随意扫描、遇到电话不轻信。

来      源：义乌公安

来源:义乌交通广播