客房部开夜床服务程序

第一条：先敲门，确定客人不在房间才可开门进入。

第二条：打开所有房灯及关闭好窗帘。

第三条：清理所有餐车及餐具，放回工作间中。（如房客曾于房间内用餐）

第四条：收集杯子及烟灰缸，置于洗手盆备洗。

第五条：清倒垃圾桶，将垃圾倒进工作车的垃圾袋中。

第六条：将放在床上的东西放在一旁。

第七条：开床并将住客的睡衣或睡袍折好，放在枕头上。

第八条：将早餐挂牌放在枕头上，将送给住客的晚安小礼品放在早餐挂牌上，将住客开床前床上的东西放回床上，将晚安地巾置于床边地上。

第九条：如有两张床或是大床，只需开靠近电话那一边。

第十条：将住客衣服挂进衣柜内，整理房内散布的杂志等物件。

第十一条：清洗杯子及烟灰缸，放回原处。

第十二条：清洁浴室及马桶。

第十三条：更换住客用过的浴巾及其它用品。

第十四条：检查及补充迷你酒吧。

第十五条：补充水壶食用水。

第十六条：最后视察房间是否整洁。

第十七条：除门口灯及已开床那一边的灯外，其余的灯全熄。

第十八条：关闭妥当房门，然后离去。

第十九条：如房间内有加床或用过沙发，确定加床的客用品已补充配备。

第二十条：如客人在房间，应礼貌地询问是否需要其它服务，离开房间时祝客人晚安。

第二十一条：在报表上记录离开房间的时间。

第二十二条：与客房办公室确认是否有其它客房需要清扫或开夜床。