当家人｜酒店业重塑品牌的时代正在到来

张宁象

青藤酒店集团董事长

酒店业野蛮生长的时代正在结束，酒店业重塑品牌的时代正在到来。

品牌是什么？讲的简单些，品牌就是产品，是你这个产品在客户心中的体验感，是个性化的魅力。特别是我们目前已经来临的消费升级时代，是一场从大众化到个性化的升级，它的特点是：品质化、生活方式化、年轻化。那种狂飙突进的野蛮生长，山寨、抄袭、模仿，手法雷同，简单粗放的发展模式已经不可避免地没落了。就酒店业来讲那种简单复制，依靠资本力量去推动并圏钱的模式仅仅是一桩无趣的生意，它根本不可能在产品和消费者之间建立美好的情感连接，所以也根本不可能成就一个品牌。

今天，我们已经进入一个个性张扬，魅力绽放的个性化时代，我们已站在技术、人文、艺术的交汇处来重塑品牌。酒店业也正处在这样一个变革的前夜。

那么谁能够把握这样一个时代，站在重塑品牌的前端呢？

我认为，国际品牌酒店已无能为力，一是这些酒店都由职业经理人管理，他们即使有变革的愿望和想法，但其实有职无权，空有一腔热情也只能付之东流水。二是最近国际品牌的短视行为越来越严重，为扩张纷纷降低标准，牺牲品质，甚至与国内一些低端酒店品牌合作，他们将失去在中国消费者心中的形象。三是将来立于中国酒店业潮流之端的一定是东方文化的复兴与魅力，这一点，外资品牌是短板。另一方面，国企酒店品牌更不能完成这个使命，因为他们本质上不是企业，只是政府部门的延伸。第三方面，一些靠资本忽悠野蛮生长的酒店品牌也同样无法顺利转型，因为资本有两重性，它既是一个推力，也是一付镣铐，带着镣铐无法跳出极致的艺术的舞蹈。

我不入地狱，谁入地狱？历史的使命将无可避免地降临在一群具有工匠之心、有着远大志向和文化情怀的酒店人身上。而我们正站在这样的一个历史起点，这是我们的幸运，也是我们的机遇。我们有高贵的基因和专业的能力，我们更有情怀去完成人文化、艺术化的创造。如果我们浪费或漠视这样一种历史机遇，不仅自己会被淘汰，甚至是一种暴殄天物的行为。

当然，我们也将面临巨大的挑战和困难，但我们只要不迷失，人人参与这样的创造过程，人人都为用户体验负责，我们一定能爆发出惊人的能量，去改写中国酒店业历史。到那个时候，资本将向我们低下高昂的头颅。中国酒店业真正的品牌将从我们手中诞生。