景区职业经理人,如何应对老板性格“特异化”特征?

景区职业经理人,如何应对老板人生正处于“紫禁之巅”?
作者:梁文凯     编辑:大秦笔记
今日头条旅游领域创作者/中策院旅游分院副院长
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老板干景区的时候,实际上大多都处于成功的巅峰状况,因为景区有门槛,动不动几千万的投入,所以只有成功人士才进军景区,可以叫正处于“紫禁之巅”,在憧憬着“从一个胜利走向另外一个胜利”的同时,性格上就有一些鲜明的“特异化”特征。
人生都处于紫禁之巅的景区老板,大多表现为:无所不知,无所不能,无事不管,无处不在。而这些特征,就有可能影响你的运营工作,不善与之相处等于也是空事。
第一个特征,普遍年龄偏大,沉醉在以前成功的经验之中,对新事物接受不够。解决之道:此时你就要找一些行业成功的案例,去诱导老板试一下。
第二个特征,顽固加上情怀,就变成了自恋。老板正因为顽固,才能保证他走向成功之巅。当弄景当成一个情怀之事儿,情怀碰上了顽固,就变成了自恋:“这么大的地方,这么好的资源,有山有水好空气,自然就有游人来吧。”然后就命令如下:本身不符合市场需求的主题不能变, 票价不能太低,广告不需要投放,等等(哈哈,此处陈述一些个例实际情况,不代表全面)。解决之道:尽量给老板谈竞争的激烈。
第三个特征,过于追求完美。解决之道:告诉老板“过于追求完美,就意味更高的成本、更长的时间,而且要把钱准备够”。投不出钱又追求完美,神仙都办不到,若执意则最后得来的是平淡无奇、缺少变化的景区,实际上是“高不成低不就”的体现。同时这个行业游客天生“喜新厌旧、求新求异”,所以应该在改进之中逐步达到完美,此过程也能够达到“一节一节”的刺激游客的新鲜感。
第四个特征,“一竿子”插到底。老板对景区的任何事情,从人事、行政,到财务、法务,到业务、运营,甚至连做个海报,画个PPT,他都要插手,非按照自己的意见做不可。每天把自己搞得像“皇帝”一样,活在“一切由我说了算”的快感之中。同时又忙得不可开交,喜欢忙到三更半夜,自我感动,觉得自己真是太有奋斗精神了。解决之道:告诉老板“景区越大,老板越要干的轻松”,不然下面请这么多高手来,最后都变成了吃闲饭的,花钱找人陪呀?
至于说老板做的越大,脾气越大,动不动就训人;开会一言堂,听不进意见,喜欢听奉承话;即要让你干,又要控制你,所以你身边经常有人给你使点绊子......这些在传统行业都普遍存在,也就不足为奇。
曾子曾经说过:“用师者王,用友者霸,用徒者亡。”
意思是,(君主)如果用比自己更厉害的人,就能“王天下”(如商汤用伊尹、周武用姜子牙,成为天下共主);如果用和自己差不多的人,就能成为诸侯霸主(如齐桓用管仲、晋文用五贤,成为各国霸主);如果用不如自己的人,就会灭亡。
大部分景区人气不死不活,我看基本上都能救;小部分景区老板性格太特异,我看神仙也难处。这个行业离职业经理人制度,还真正的很远。
--2021年2月20日“大秦笔记”重新编辑
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