有效沟通的4条戒律
开发人员能否进行有效沟通,极大地影响团队协作开发模式的软件生产率。而要开发人员有效沟通,切记遵守以下4条戒律:
务必不要构建沟通障碍
信息传递是很难达到100%的。即使是面对面的交流,借助声音、表情以及肢体语言的帮助,都很难确保信息100%传递,更何况其他的方式,更何况在沟通之间设置障碍。
很多实施GJB5000的组织,办公室原来的格局都是一个小组占据一个房间,个人的办公桌衔接在一起,中间并没有什么格挡;进入新世纪之后,也学习外面公司的办公室格局,办公桌之间增加了隔板,即使相邻的两个人交流也受到阻碍,要想面对面的交流,就必须站起来才行。
更别说相距很远的开发人员了。
据说有这样一条屡屡被证实的定律:程序员不会走到50英尺之外去问一个问题。
有效沟通本就不易,就不要再给沟通设置障碍了!
务必建立独立项目工作区域
对于同一个项目组的开发人员,应当给他们一个独立的工作区域。这样,他们可以很方便地进行沟通和交流,同时,他们也可以避免被其他与本项目无关的信息干扰。
想一想,如果你正在思考自己在项目中承担的任务,这时旁边有人大声讨论其他与本项目的任务无关的事情,你的思路可能分分钟会被打断。
务必为创造性工作提供工具
有效的沟通还需要有工具的支持。在为项目组安排了独立的工作区域之后,还应为项目组间的交流准备一些简单的,却非常有用的工具,比如:用于写写画画的白纸,方便粘贴取下的即时贴,一块非正式讨论的区域,一片可用于涂抹勾画的平板。这些工具可以提高沟通的有效性。
务必不要分享资源
不要让项目组内的开发人员同时承担其他项目的任务。
一方面,一个人同时承担多个任务,他需要经常在不同的任务之间进行切换,他的效率会被极大地降低;另一方面,如果项目组内有人承担多个任务,他也会把外部干扰带入到项目组内,从而影响本项目的沟通。
这正是:
有效沟通四戒律,项目独立有区域
不为沟通设障碍,沟通要用小工具
参考书目:软件开发生产率改进:软件管理的有效领导力与量化方法,作者:(美)Jensen.R.W.,出版社:机械工业出版社