学员感想 | 社群运营人如何给用户绝佳体验

图文/珍心  编/茶包

小雅老师是李菁老师的全职助理，是我们爱戴的社群运营官。这次在我们密训当中为我们分享了有关社群运营的六个方面，也在平时我们带班的时候为我们解决了很多难题。

小雅老师的课程我回听了好几遍，深深明白小雅老师可以把一件事情做到井井有条的背后是付出了多大的努力，尤其是在策划方面做得条理清晰，让人很佩服。从我带班的时候就感受到了小雅老师对于运营社群这方面的用心用情。

如果作为营销人，需要站在客户的角度去想，看我们能够给客户带来什么价值。作为社群运营人，需要想想社群要达到一个什么样的目标。作为产品人，那我们需要考虑什么是用户所需要的，我们的产品能够给用户带来什么体验。

 

拿我们十日社群运营密训营来说，这十天也许不长，但是可以为我们助教老师带来显而易见的成长，提升助教老师们的社群运营能力，磨合老师们之间的共情能力。让我们互相了解，以便于在日后的带班过程当中顺畅，遇到问题高效解决。

小雅老师为我们分享了有关班委配置的相关规则，在助教老师带班的时候，仅靠个人之力是带不好一个班级，需要和班委们一起将社群运营好。那我们在选取班委之前，应该做一个调研，可以发毛遂自荐表给学员填写自己对班委职位的意向，然后按学员意向去分配。也可以自己去私聊优秀的学员是否有意向一起共同做这一件事儿。

例如:在我们这次助教尖子班的十日社群运营密训营当中，小雅老师先给我们发放毛遂自荐表，有意向申请当班委的老师们便填写表格。这样来说，班委会比较积极主动，也可以让社群运营的过程事半功倍。

其中我有亲身体验的是彩排方面，不管是开营或者是结营，如果时间允许的话，可以安排彩排，因为我们都是线上合作，大家都对彼此不是特别了解，需要一个磨合的过程，当我们经过了彩排就能够查漏补缺，避免很多问题。在真正开营或结营仪式上给客户的体验和服务是非常好的。

在助教尖子班当中，小雅老师是主要的社群运营人。从小雅老师身上我可以学到很多优点，例如做事有条理且耐心，逻辑清晰。也特别感谢小雅老师从我带第一个班的时候一步一步教我社群运营的相关知识，到现在经过了培训，理论加实操让我更加得心应手。感谢小雅老师的分享，干货满满。期待在未来能够和更多的助教老师搭档带班。

E N D