《作家专栏》总第704期:请尊重外卖小哥|乔宪俊(河北)
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天赋文学社
2020年5月26日
文学时代微刊·总第5633期
《作家专栏》总第704期
请尊重外卖小哥
文/乔宪俊(河北)
在微信视频中,我又一次看到外卖小哥因送餐赶路而命陨车轮下,不觉心生痛惜。联想到前段时间在电视社会新闻中,看到一个外卖小哥,因为在高峰时挤不上电梯,害怕不能准时送餐而被差评,急得嚎啕大哭的情景,心里真是五味杂陈。
外卖是市场经济的产物,随着社会的进步,人们生活水平不断提高,快节奏的生活促进了外卖行业的发展,解决了部分人的就业问题,外卖小哥成了这个行业的主力军。利用互联网,方便、快捷的送餐方式,极大地满足了人们的就餐需要。
这些外卖小哥,有的是从农村出来打工,想通过辛勤的劳动来改变自己的命运;有的是刚毕业的大学生,因为一时找不到合适的工作,而选择自食其力;更有一些年轻人,想通过外卖行业接触社会,积攒经验、自主创业,来实现自己的人生价值。
无论酷暑寒冬,无论风中、雨中,在街头巷尾经常能看到外卖小哥忙碌的身影。他们表情焦虑、行迹匆匆,为了心中的那份希望,为了生活不得不负重前行。
现实生活磨练了他们的意志,使他们变得更加坚强。吃苦耐劳、隐忍克己,社会实践教会了他们怎样在夹缝中求生存。外卖行业面向社会服务,对于外卖小哥来说是一种谋生的手段,其中的酸甜苦辣、个中滋味只有他们自己知道,有谁能体会到他们的苦衷。
在电视报道和微信视频中,我看到:为了准时送餐,他们不顾危险,争时间、抢速度,风驰电掣般骑行在滚滚车流中;我看到:当辛辛苦苦地把餐食送到顾客面前,受到个别人的无端指责和差评时,他们那委屈的眼神和无助的表情。
在预定的时间、地点,把饭菜送到食客手里,已成为外卖小哥铁的纪律和自觉行动。他们自己饿着肚子,风雨无阻地奔跑在送餐途中。如果他们是你的孩子,你是不是会感到心疼?因为某种原因,偶有失误未达食客满意,大可不必横加指责,请给予他们理解和宽容。别说花钱买来的服务,就可以百般挑剔、安心享用,他们付出了劳动和汗水,他们也有做人的尊严,理应受到人们的尊重。
假如你是食客,请尊重外卖小哥的劳动,接到快餐时少些投诉、多些好评,道一声“谢谢”或是一个满意的笑脸,都会让他们觉得温暖、心生感动。
假如你是外卖小哥的亲属,请叮嘱他们爱岗敬业、注意安全出行,优质服务和信誉固然重要,但最宝贵的是年轻的生命。送外卖是生活的历练,也是体现自我社会价值的过程。吃得苦中苦方为人上人,只有坚持不懈的努力,才能主宰自己的命运,在艰苦创业中取得成功。
外卖行业的迅速发展,已成为餐饮乃至消费增长的重要推动力,外卖小哥的队伍在不断壮大,各项管理和制度会日臻完善。
他们极大地方便了人们的日常生活,全社会都要给予外卖小哥应有的尊重,这是社会文明的体现,也是我们共同的心声。
(2020/12/19)
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