李子清:客户“肢体语言”的秘密
今天的日记分享2个事情,一个是今天在子清商学院分享了价值199元的微课《潜意识营销》今天在文章里免费分享给大家,第二个是我在朋友圈送书的事情
有这样一本书,是子清在人生道路中获得能量最大的一本,他被评为商界的圣经,他就是比尔盖茨等所有成功人推荐的《羊皮卷》
上面写着关于成功的秘密!子清一辈子就干一件事,用一句话概括:让我们一起实现梦想!
《羊皮卷》这本书,在子清的朋友圈免费送,给地址就行,总共准备了100本,这是第一期,没有任何要求与条件,直接送!
其实分享是越分享越多,其实所有男人都是懂得分享的,比如抽烟的时候,总是给旁边的人一人发一支,这是一种关系的交流沟通方式。
这次通过微信给大家免费送《羊皮卷》这本书,也就是想起到跟大家建立沟通交流的一个关系。一年免费送300-500本书是一定要做到的,一年读120本书也是一定要做到的。
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下午8点在子清商学院分享了《潜意识营销》的肢体语言秘密,有时候客户有些不舒服,不满意他是不会直接说出来的,而会通过潜意识,通过微表情,微动作来条件反射
如果你能读懂这些微动作,微表情,那么你也就可以读懂客户,投其所好,把话说到他心里去。
先讲一个小案例:
在绵竹的一个联盟活动项目中,一个客户对品牌和产品都非常满意,就是纠结价格,于是便与老板议价,几个回合下来,老板随手点了一支烟递给客户,客户高兴地接了……不用说,最后,客户以自己能接受的价格和老板成交了。这个沟通场景出现“点烟”这个动作,多数情况可以判定老板已经同意了客户的条件,再稍加沟通就能谈成。
当然,表示同意的的肢体语言,除了“点烟”这个动作外, 还有以下这几个:
1、用目光注视你很久,同时不定时地点头。
2、手指交叉在一起,表示接受你的观点。
3、上身有转身的意思,但是双脚仍然没有动作。
4、由咬牙沉思变得表情放松、明朗。
接下来再给大家提供几个“微行为”的解读:
提问 1:交流时,对方用指头或手挡住嘴巴,寓意是什么?
正解:表示对方希望你停止一下,他有话要说。这时候要主动停止,给对方一个说出想法的机会。
提问 2:交流时,对方不经意地咬了下手指头,寓意是什么?
正解:说明此时对方正在犹豫,乘胜追击,对方或许会接受你的观点。
提问 3:交流时,对方总在不经意地摸鼻子,寓意什么?
正解:这代表对方不相信你说的内容,很不悦。这时候要用诚恳地态度请对方表达一下自己的立场和观点。
提问 4:交流时,对方不经意地揉了揉眼睛,寓意什么?
正解:观察对方的气色,确定对方不是昨晚没睡好或者眼睛里进了沙子,那么这个动作传达的讯息就是对方反对你的观点,不接受的态度比较强烈。
提问 5:交流时,对方的手一直插在口袋里,代表什么?
正解:表示对方在寻找安全感,是你搞的谈话气氛和自带的气场让对方有点紧张了。这时候先把氛围搞得轻松些更合适。
提问 6:交流时,对方把手放在下巴或鼻梁,注意,不是摸一下下巴或鼻子,而是放在这两个位置停顿,代表什么?
正解:此时说明对方正在思考你提的问题,不妨给对方一个思考的时间,不要随意打断。
提问 7:交流时,对方在耸肩,说明什么?
正解:表示藐视和轻视你的观点和意见,你再多说什么, 对方也听不进去。
提问 8:交流时,对方拽耳朵,说明什么?
正解:对方还不能完全理解你说的内容,只需要再重复一遍就好。
提问 9:交流时,对方基本不看你,代表什么?
正解:如果不是因为你的长相问题,那么说明对方不认同你的观点,再继续重复说下去,对方会很生气。
提问 10:交流时,对方把眼睛闭上,寓意什么?
正解:对方不认可你的观点外还不礼貌,这时候你只需要缓和下气氛,结束谈话就好。
提问 11:交流时,对方轻拍手掌,说明什么?
正解:注意,轻拍手掌而没有叫好,此时不是在欢迎你说的内容,而是,对方的耐心已经不够了,这个时候注意要改变说话的方向和节奏了。不过手掌如果不是拍,是轻轻摩擦, 则是对你说的内容有期望了。
销售员在和客户沟通中,都会自然地用到手势来辅助沟通, 但是,手势的礼仪,很多人却不知道,沟通失败恰恰在于手势乱用,这里给大家提供 3 点手势礼仪:
手势礼仪一:
在社交场合,手势动作幅度不宜过大,应注意打手势的上下幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。
手势礼仪二:
与人交往时,自然亲切最重要,多用柔和曲线的手势,才能拉近彼此的心理距离。
手势礼仪三:
避免不良手势,比如谈到自己时,用手指自己的鼻尖,谈到别人时,用手去指别人,与客户见面时,抓头发、抬腕看表, 拉客户衣袖等。这些手势会让双方不能愉快地继续聊天。
真正最强大的潜意识营销,建议你一定要去学习《背景音乐100%成交系统》,毕竟这堂课有点贵,从最开始2000元一节涨到了现在的10000元一节,但马云说,好的就应该贵!(完)