车坏了谁负责？海口一业主停错车位车被锁 没看通知便开车导致车辆磨损

新海南客户端、南海网、南国都市报6月6日消息（记者 王康景）“我们新车错停在他人车位，物业通知挪车时却没有告知已经锁车，导致车锁撞击和磨损车辆，要花1000多元维修。”近日，家住海口秀英区蓝城一号小区业主蒲女士投诉称，但物业却不肯赔偿。对此，物业表示已经张贴通知，是业主自己不留意，这不是物业责任。有律师表示，物业已经贴通知须由业主自行负责，也有律师认为物业锁车行为容易激发矛盾，行为不可取。

蒲女士车辆轮胎被锁住。受访者 供图

据蒲女士介绍，她家近日新买了一辆车，有临时牌，也和小区物业方面说在上正式牌之前进出小区由保安确认临时牌来放行。“上周，我们把车开到小区地下车库停放，因为我们在地下车库的车位与其他业主车位很相近，当时没细看就错停在别人车位上。”蒲女士说，第二天小区物业就来电话说停错位置要求尽快挪车，当时她和丈夫就很不好意思，赶紧去挪车，因为是新车怕有甲醛，丈夫去挪车时先遥控摇下车窗。物业电话里没有说明已经锁车，也没有说在车窗上张贴了通知，丈夫没注意看，就启动车辆，导致车锁撞击车身并磨损轮胎，维修费用约需1300-1500元。

蒲女士说，她们停错车位的确有错在先，但物业不应该私自锁车，并且电话通知挪车时没有告知锁车和贴通知的情况，物业也有错，理应作出赔偿。事发后，蒲女士也拨打海口12345进行投诉，但辖区司法所调解失败，物业拒赔。

蒲女士车辆轮胎被锁住。受访者 供图

“我们小区入住率高，车多，此前业主车乱停乱放严重，2019年我们物业就通告为了整治乱停乱放现象，维护停车秩序，物业要对这些乱停放车辆锁车，车主需到物业填写承诺书再由物业开锁。”小区物业管理人员称，当时这个通告已经公示并征求了业主意见，不少业主支持，就一直执行至今。这次锁车给蒲女士打电话时，蒲女士着急挪车先挂了电话，没等物业说完锁车的事，况且物业已经在驾驶位置车窗贴了锁车通知，尽了告知义务，是蒲女士家人没有留意，不是物业过错。

然而，蒲女士对此说法并不接受，认为物业完全可以电话说明清楚避免发生这次损失，坚持小区物业要承担一部分责任。

对此，海南天泽律师事务所律师谢文平认为，物业是在行使正常的物业管理工作，贴了通知也尽了告知义务，民事责任应由业主承担。

不过，海南瑞来律师事务所律师陈建认为，物业作为服务商，应尽善良管理人义务，既包括通知，也应保障安全，物业服务行为应致力于目标达成。锁车行为无助于改变业主占用他人车位的事实，也无助于车位主人达到将车停在自己车位的目的。因此，锁车行为是错误的。此外，如果如投诉人所称，物业只是通知其挪车，并未告知已锁车的情况，物业公司亦属告知错误。锁车行为在某种意义上可能被视为处罚，但基于服务提供商的地位，物业公司的做法实际上会激化业主与物业公司的矛盾，也会激化业主之间的矛盾，并不可取。