三只松鼠苏州店被砸，背后是一场公关秀吗？

2月12日，正月十六，三只松鼠的第三家线下店被砸了……没错，就是那个卖零食的，频频在各类电视剧中出镜的，以往只有在线上销售的三只松鼠。

这家线下投食店，是三只松鼠在全国第三家线下投食店，开业还不到1个月，最关键的是，开业当天异常火爆，销售额更是创下三店最高纪录。然而，还是免不了被砸的命运……

是谁砸了战功赫赫的三只松鼠呢？正是三只松鼠的CEO章燎原以及一批高管！

事情是这样的，1月18日该店开业，业绩火爆，两天后章燎原带着公司高管前往视察，却发现装修品质不过关，章燎原的原话是，“我个人没有办法想象，这样一个烂品质的店竟然是出在我们三只松鼠，最低档的板材、最低档的地面、最差的施工，与它的报价完全不符！”

就在开业的第三天，章燎原当下就决定要把苏州店砸掉重来。

于是乎，过完年之后，章燎原在进行了一番慷慨激昂的内部讲话，整顿问题之后，号召公司男性高管集体剃光头，带着光头军亲自砸店，现场揭露了装修的种种问题。

刚开业不到一个月的店，砸掉重来，据说损失达到200万。砸自家产品这样的事情，有几个企业敢这么做？还确实有这样的企业，有两个典型的例子值得看一看。

海尔：砸掉76台冰箱

1985年，海尔集团CEO张瑞敏收到一封用户的投诉信，投诉海尔冰箱的质量问题。于是，张瑞敏亲自检查了400多台冰箱，发现有76台冰箱不合格。为此，海尔集团首席执行官张瑞敏找到检查部问道，这批冰箱怎么处理？而检查部的回答是建议低价卖给内部处理。张瑞敏说，如果这样的话，就等于让你们以后生产760台这样的冰箱。当众领着责任人一起把76台不合格冰箱砸掉。

海尔的砸冰箱事件，是海尔发展史上一件非常有标志的事件，直到现在，海尔成了国产家电的品质担当。老牌产品能够发展到今天，当初的魄力和诚信，起到了决定性的作用。

格力董明珠：当众砸手机？

和张瑞敏一样的风云人物——董明珠，也做过砸自家产品的事，可惜就不怎么好看了。

去年，在第二届中国制造高峰论坛上，董明珠口出狂言：“我的手机世界上第一，但讲的不是销量。”随后从两米高空（实际上并没有）中“怒砸”自己手中的格力手机。

看完视频，小心犯了尴尬症……

同样是国产老品牌，同样是砸自家的产品，为什么海尔和格力给人的感觉相差了十万八千里呢？这里我要说，关键还是看产品。

产品的质量品质好，砸产品就会变成一种自信和魄力，产品的质量不好，那这一切就是作秀，甚至是一个笑话。

回到三只松鼠的砸店事件，三只松鼠尚且是一个创业前期品牌，线下也只有三家店而已，但依靠线上的人气积累，已经拥有一定的群众基础，在这样的时候，章燎原严格把关装修质量，我认为完全没有问题。

这次砸店的损失达200万，高于三家线下店开业以来的全部盈利，章燎原这个人其实算低调，但做过的事却不低调，和1985年的海尔一样，砸，确实是一种作秀，但作秀，有时候也是一种成功的公关。

砸掉重来，作为一种企业行为，三只松鼠砸店事件其实改变了员工的质量观念，在获得大量曝光的同时，也为品牌赢得了美誉。要我说，这店确实该砸，而且就应该砸出满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上媒体，砸进了每个员工的心里，这样才能砸出了消费者对三只松鼠的信赖。