改变,才是健身行业不变的主旋律
总结行业历史引发的思考
六七年前,会员到场馆问,你们有没有瑜伽?有没有舞蹈?有没有团操?
会籍回答:有
会员:多少钱?我办一张卡。
三四年前,教练跟会员说,“我们的特色普拉提课程,专门针对减脂人群开发的”,会员就会快速买单,接受私教。
我们回想一下,为什么那些俱乐部能够在特定时间段轻松获得客户的青睐?
答案很简单:准备充分,尝试新鲜。
有些朋友可能会说,“是他们场馆运气好,刚好赶上了消费升级”。但设想一下,没有充分的准备和尝试,没有在第一时间发现了团操课和特色私教课的价值,并下定决心引入新的方案,如何能够赶上丰收的脚步?
当会员看清自身需要后,消费自然升级,需求与服务刚好匹配,交易才诞生了。所以,作为投资人,需要在行业形势变幻之际,勇于尝试,快速适应目标客群需求。
总结行业近况引发的思考
根据【勤鸟行业观察】
· 半数以上的健身房在4-5月期间,经营数据近乎腰斩,尤其是小区性质的健身房、政企客户较多的健身房,更是如此;
· 新入会人数持续低迷,会籍私教价格同比下降;
· 部分中低端健身房工作室,原来私教课均价220-240元/节的,现在只能卖到180元/节;
· 会员倒逼教练,对教练的套路越来越熟悉,买课成为人情;
· 买课3万元以上的会员,60%+表示对健身房能否帮助其达到自己想要的效果存在质疑。
这些信息传递给了一个信号:传统卡课带给人的新鲜感已不足,场馆需要对服务内容有所调整。
关于行业的一些思路分享
1. 结果导向,为效果买单
假设我们去药店买了药,吃了之后没效果,我们是否还会持续的买,持续的吃?
对健身房服务而言也是一样。健身房往往把“陪伴“看的太重,而放弃了对会员效果的控制。
有些人会问我,我的会员来场馆,就是为了陪伴。
那么我想请问,他们为什么不去牛郎店或者夜店,而来这里找教练?
“陪伴”只是会员实现锻炼的手段,而不是目的。更可笑的是,很多教练担心会员减脂成功不再续课,甚至灌输一些错误的理念,导致对方减肥失败。这只会把行业的口碑越做越差,最终导致大家都没得玩。
我们试想一下,一个胖子在你手中瘦下来了,会产生什么结果?
A.我愿意做场馆的免费广告
B.我的好身材来之不易,我要更努力锻炼
C.我达到目标了,不来了
实际上,当胖子变成了瘦子,他就不会选C了。
2. 增加体验,尝试价值转移,留住你的“私域流量”
有很多场馆将智能设备作为场馆服务的一环,让会员感受到场馆的“高大尚“,但智能化不是唯一的解决手段,怎么能让会员想到你就说你好,才是我们应该考虑的。
· 有些场馆主打吃练结合,下午带会员练,晚上大家一块撸串大口吃肉,让会员感受到满满的幸福感,这是一种体验;
· 有些场馆主打户外活动,带会员登山、攀岩,打室内网球,这又是一种体验;
· 有些场馆制作儿童区,并设有看护,让大人安心锻炼的同时,小孩还可以快乐玩耍,这也是一种体验。
行业永远不缺思路,缺的,是有一双慧眼,并愿意主动探索和尝试的人。
亲爱的投资人们,是时候动起来了。找到改变现状的起点,然后沿着这条道路走下去,你可能会发现,你的健身房不知不觉就好起来了。