领导话语权:说出来,被听到,有反馈
每天都能碰到很多“领导”。
公司里,老板毋庸置疑是领导。只要他一发话,只要在这个公司里,有谁能充耳不闻呢?哪怕你是老板娘或是老板的娘,或是大舅子小舅子,公司是老板的,你就得听。负责区域业务的经理,也是领导。区域内的业务要怎么做,客户要怎么跑,他说了算。奖金下来了,团队里怎么分钱,也是他说了算。财务部,有时候是其他所有部门的领导,有时候,又被其他部门所领导。
公司之外,有更多的领导。跑业务跑流程,需要打交道的各个部门都是领导。游戏场上有很多游戏规则。也许大部分规则,白纸黑字写出来,你都能看得懂。但是对规则的解释权,不在你,而在他们。他们对某个规则的理解和解释,有时候能决定你这一年的业务盈亏和工作方向。
当然,还有每个家里的领导。他们掌握家庭的财政大权,决定家中重要事情的决策。有了小孩,还要去面对小孩上学读书的领导。他们大一点能左右你的学区,小一点能决定你的分班。说了这么多,你自己,或许也是个领导。
站在局外人的角度,纵观这些领导,有一些共同点。
他们具体做了哪些事情,你不一定了解。要想举几个具体例子,也许你脑子里一片空白。但是他们说了什么,或多或少,你总能记起几句。为什么呢?他们说话,是范围内的其他人不得不听的。也就是说,他至少已经掌握了话语权。
他有发言的权威。至少在其领导下的人看来,他的发言内容有权威,一定会关系到他们的切身利益。他说出来的想法,说出来的要求,说出来的目的,都可以转化成听者自己想要的东西。如果忽略他的发言,就有可能错过随之而来的好处,所以必须要听。
他有传播的渠道。只要他想说些什么,想让哪些人听到,他就可以把他的声音传到这些人的耳朵里。老板走到哪里,人群自然就会涌到哪里。即便不在现场,没有第一手的资料,也会有人用其他的渠道,自发帮他传播开。反过来,其他的人,如果想要说一句话,就算能讲出来,未必能被人听见。别人也未必会听。
他能够获得反馈。如果只是能说,能被听到,那事情只做了一半。他只是把自己的东西给出来,另一半,是接收者的反馈。你要把苹果给张三吃掉。于是你给出了一个苹果,看到张三接到了这个苹果。但是,你并不能保证,他一定会按照你的想法,吃掉这个苹果。如果你们在这件事上力量相当,你无法控制他会否给出反馈。站在领导的地位,你可以要求反馈。无论是马上吃掉,还是扔进垃圾桶,还是放在那里以后再说,你可以拿到反馈,从而判断事情大概的方向。
因此,领导所拥有的话语权,至少包括了三件事:说出来,被听见,有反馈。