梦幻西游：老玩家预定锦衣被没收保证金，发文诉苦遭网友一顿臭骂

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小伙伴们大家好，我是梦幻小九。梦幻西游官方会不定时地开放出一些锦衣或者祥瑞，玩家可以通过花仙玉购买。而对于某些限量版的锦衣，玩家想购买的话必须通过竞拍系统竞拍。玩过竞拍的都应该清楚，在预定特效靓号或者特效卡片时是需要缴纳保证金。竞拍失败会在限定时间内提醒你取回保证金，逾期就会被系统没收。然而最近有一位玩家预定竞拍龙马炫卡，结果竞拍失败，他本人没有按时取回保证金，然后被没收了。

100万的保证金被没收，作为一位14年的梦幻西游老玩家开始发长文倚老卖老了。发文唾骂官方欺诈他的游戏币，没有通知他就私下没收了100万游戏币。

图为当事人在网上的发文内容，一口咬定就是官方欺骗了消费者。

“7月5日竞拍锦衣，交付了100万保证金，等着竞拍结果，晚上有事没有上线，7月6日上线收到消息系统组团采购没有成功，要求7月5日24点前把保证金取回，经查已经没收，网易没有给我有效的说明及沟通，我在期间没有收到消息要没收保证金（在不登录游戏前提下，短信消息及电话），私自没收，对我本人收到伤害，提交了两次客户均回复我说不能取回。

对网易的回复结果非常失望：1、你们的超过24点没收押金是不合理的，梦幻币等同于人民币，我给你保证金，开不了团责任不在我，你凭什么扣钱，你们给我解释清楚。2、我玩梦幻不可能24小时盯着电脑，你们的消息没有短信或电话有效的通知到我，我当然也不知道过了24小时扣钱，并且交保证金时你们也没有明确提示消费着，你们这种做法涉嫌诈骗，欺骗消费者。我看到你们这种回复想骂娘，客服收到消息不做升级到主管处理，然后我打电话投诉，客服说还是要提交在之前的地方提交申请，目前3个号卖号脱坑，摆不清楚自己的位置，梦幻西游让你们搞成什么了，服务还提不上去，烂泥糊不上墙。”

根据当事玩家所阐述的内容得知，大概意思就是竞拍失败了，官方没有打电话或者发短信去通知他去取回保证金，最终导致保证金被没收。然后提交了申诉被拒绝。

其实竞拍失败后，系统是有给他发了系统消息提示，并一天时间内发了两次提示，要求他在24点之前取回保证金，过时不候。但是号主没有登录游戏，所以根本看不到消息。

遇到这种被没收游戏币的情况，当事人立马向客服申诉找回，但客服的反馈并不乐观。

进行了3次申诉，但官方工作人员还是一致这样回复：系统有多次给您发送消息表示需要取回保证金。

由于申诉无果，以致玩家损失100万游戏币，所以才发文诉苦官方的不是。本想网上发文博同情，却遭到网友们一顿臭骂。

网友评论很到位，系统需要缴纳保证金就是为了约束玩家遵守规则，预定了就说明了你真正想购买。要是交了保证金，后面有不履行承诺，那保证金还有什么意义？另外，当事人把责任推给官方，称官方没有提醒他。在团购失败的时候系统2次提醒了他取回，并且告知了时间，就已经达到了合理告知的义务。取回是你的权利，权利不用过期作废，法律不保护躺在权利上睡觉的人。这个定金是预约，目的在于定立本约( 你用仙玉买祥瑞或锦衣)的。本约没有达到成立条件，预约解除，而且做到了合理告知义务。因此这只能怪自己没有登录游戏去查看实时情况，这个锅只能由他自己背。