你真的了解销售吗？一起来探讨一下销售的全过程

如何成为一名优秀的销售，这也是曾经困扰了我好久的问题，因为当初我刚入职的时候对于销售几乎什么都不懂，那个时候客户找不到，好不容易找到客户了，还留不住，总是错失许多机会。

后来做的多了，学的多了，就发现做销售其实是有秘诀、有诀窍、有规律可言的。根据这些经验，具体实施起来就会变的有条理，有思路。

一：认识销售

首先我们应该对销售有一个明确的认知，了解销售到底是什么，熟悉它的流程，才能对自己的行动由更深刻的认识。

这是一张我在MindMaster的导图社区找资料的时候找到的，可以很形象的告诉我们销售流程，认识到销售：

在这里面呢，我们主要做的是寻找客户，然后与客户达成交易。别看只有这短短的两步，但是要想做好还是有一定的难度的，所以我把这两步分解成几个步骤，进行更好的理解。

二：分解步骤

1. 开始准备

首先就是要了解你要销售的产品的属性，它适合什么样的人群（从适合人群里找客户)，产品的优势、特点，它的吸睛之处在哪里，都要详细的了解。

我们可以把产品的相关知识变的系统化、图表化，这样自己好记，也可以给客户看，激发客户的兴趣。这一点我用MindMaster软件做思维导图的时间会长一点，因为思维导图概括性高，整体视图也比较美观流畅，这样给客户看的时候，客户能更有兴趣，更有耐心。

这里还有一张不同类型客户的思维导图，我们可以根据不同的客户类型做不同的准备。

接近客户、拜访客户的时候也一定要给客户良好的第一印象，比如衣着得体、目光接触、言谈举止等。同时也要时刻照顾客户的感受以及观察客户的喜好，为下面的产品介绍以及营销产品做准备。

2. 产品介绍

首先就是评估客户。从客户的行为动作、语气语调等来了解客户的心理，同时如有必要也可以从客户的工作环境、同事、客户形象、细节来评估客户以及客户目标。

识别客户的购买动机，这一点是评估客户较为重要的一点，因为我们可以从这一点出发，更好的说服客户，从而更好的进行销售。

当然啦，以上我们的评估是要进行的自然从容，不要让客户发现我们正在评估他。

然后就是根据我们的评估来引起客户的关注并且激起兴趣，让客户从被动认知，变成主动了解。

3. 进行说服

劝导客户并引导客户的购买欲望。我们可以从语言、语气、行动上进行引导暗示，让客户想象到在拥有这件产品的未来的满足感、幸福感。

在进行说服的时候难免遇到异议、不同意见、看法，这个时候不要轻易放弃，就差这临门一脚了，一定要坚持。

解决异议的时候我们可以先认可客户的感受和想法，然后了解异议的原因是什么，是因为金钱，还是因为其他等，针对异议原因进行调节解决。

4. 完美成交

促使客户做出决定并且签署订单，主动帮客户进行权衡。在整个过程中要时刻保证对客户的态度，这样不仅能给客户一个良好的印象，还能为未来的可能订单进行铺路。

上面就是全部的经验分享，目前也就能想到这么多，就先写这些吧，然后我把我初期找资料的时候，遇到的好用软件寻找通道告诉你们（上面的思维导图就是从这里找到的），需要的可以自行寻找：

里面的资料有很多，下面列举两张，都是免费的，软件名字叫MindMaster。

今天的分享就到这里啦，祝大家工作顺利，天天开心啊！

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