营销数字化案例100篇之43：千店千面，赋予终端门店“高维打击”的能力！
三只松鼠营销数字化的需求：
在互联网化与社交化驱动的消费趋势之下，近几年连锁品牌线下拓店发展千店千面、蔚为风潮，每开一家新门店，就尽情放任设计师天马行空发挥创意，经常看到连锁品牌门店数还不及百余间，每家风格与印象就浑然不一，堪称千变万化。
奈雪の茶、星巴克、喜茶等品牌将千店千面的装修理念用在终端设计上，目的是避免形成消费者的审美疲劳。前者的大火，也总能轻易的吸引大量品牌盲目跟风。事实上，类似喜茶星巴克这类早已将品牌印象深入消费者内心的品牌之于千店千面的玩法，对绝大多数品牌而言，绝非蜜糖、更似砒霜。
生活中常说，重要的事情说三遍，说的就是同样的事情重复三遍让受众记住。对于线下终端薄弱、品牌印象低微的企业来说，千店千面的设计理念和视觉改变摒弃了品牌化中重要的重复强调效果，这将导致顾客无法通过视觉记忆和体验来积累品牌印象。最终使品牌无法在用户心智中留下一致而有力的印记，因而淹没在顾客心智之外，对品牌而言不仅无法带来过高的实用价值，反而对企业品牌力产生巨大的反作用。
米多认为，对三只松鼠这种终端薄弱、亟待发展线下渠道的品牌来说，一方面首先应该集中精力保持品牌形象的一致性，让顾客因记得而熟悉，因熟悉而有所偏好，因偏好而产生品牌粘性。
另一方面，真正对三只松鼠行而有效的千店千面，是针对不同门店予以不同营销策略支持，在经营体验上以大数据和数字化做到千店千面，赋予用户最独特的消费体验，赋予终端最适合的活动玩法。
三只松鼠营销数字化的解决方案：
米多社交云店是品牌传统深分渠道全链路（F2B2b2c）营销数字化和全场景触达的BC一体化营销工具。云店小程序为每一个传统线下零售网点对应一个线上虚拟云店铺，通过一个小程序，千店千面，千店千策帮助品牌解决传统线下渠道促销在线化、线上社群营销为线下门店引流、老客会员经营、老客分享有礼、社交裂变等问题。
千店千面
首先，构建终端画像。三只松鼠可根据社交云店后台对指定终端门店数据进行梳理，包括终端门店的门店物理属性（什么位置、身边建筑情况、该区域消费者情况、门店周边竞争对手情况等）和销售行为（门店销量情况、门店客流量情况、门店产品变化情况、门店活动参与情况及消费者关联度等）等情况，品牌可以对不同终端进行标签化，即为终端画像。
有了终端画像，三只松鼠可以根据终端标签及其阶段性，基于社交云店功能为每个终端门店创建独特的门店小程序，根据门店实际情况进行差异化的运营，实现千店千面。
千店千策
1.终端的精准、精细管理。作为品牌和代理商内部可控的手段之一，终端的精细以在线形成提供给一线业务员，以线下的形式完成。包括下列内容：第一，终端画像与价值分析，比如有的终端擅长推广新品，这就是终端画像与价值分析；第二，终端的实时管理，比如终端实时动销数据；第三，终端客情管理。终端客情以线下强关系，社群高频交互为主要方式。
2.终端的差异化运营。通过社交云店，三只松鼠可以实现营销共享，定点引爆、按需定制、一店一策。根据千店千面构建的终端画像，品牌可为不同的终端单独设置不同的营销活动、促销策略，产品推广策略等，按店铺为粒度策划不同的营销活动，实现营销活动的按需定制。同时，基于社交云店的快速分发功能，品牌策划的营销活动可以高效快速落地，提高运营效率。
案例如下：三只松鼠根据社交云店后台数据的分析，发现A店铺早、中、晚等时间区域内销量较好，由此得出该店铺最合适的营销活动时间为早7至9点、中午11至13点、晚6至9点的标签；根据店内销售数据发现产品a作为常驻产品销量可观，但b作为近期推出的新品销量不佳，可以得出该店铺消费者对新品的接受能力有待提升的标签；根据店内销售数据发现高价产品c销量不佳、但相似但价格较实惠的产品d销量极好，可以得出该店铺消费者对价格相对敏感的标签。
基于该终端的三个标签，三只松鼠可对该终端单独策划具有针对性的营销策略：消费者在早中晚时间段前往指定线下门店购买指定产品d时，不仅可获赠产品b试食装，还可以扫描产品身上的小程序码领取现金红包奖励或各类产品代金券（品牌可随时调整新品b或高价产品c的代金券领取几率）。根据终端的畅销能力和新品推广能力，实施头痛医头，脚痛医脚，对症下药，迎合不同的营销策略，提高终端门店的产品销量。
三只松鼠营销数字化后的思考：
除此之外，三只松鼠还可通过对用户数据进行梳理整合，为品牌未来的营销策略提供更具体的方向指导。当品牌手中掌握有大量的用户数据时，品牌将在整体的营销链甚至行业内获得更大的话语权，才能掌握更多营销的主动权，带来更大的销量提升。
米多王敬华认为：“在未来，品牌只有通过数据去驱动企业进行产品创新才能准确地抓住市场的真实需求，为运营优化提供了强而有力的数据支撑”。借助米多社交云店系统，数据的收集更是提供了营销技术的革命，是营销决策和思维的升级，也为企业的差异化营销策略提供“精准打击”的能力。
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