企业聚焦 | 企业、产品、服务，酿造「乐活」人居
引言
今年，在突发公共卫生事件的刺激下，人们寻求健康、快乐的「乐活」生活的愿望更加强烈，地产企业也随之转移探索的方向，规模化发展逐步放缓，产品打磨、服务优化成为行业新课题。
「乐活」 Lifestyles of health and sustainability（LOHAS），1984 年由国际社会学者保罗·瑞恩首次提出，是以“健康、快乐，环保、可持续”为核心理念的新生活概念，音译过来就是“乐活”。这与自古以来人类追求的“对美好生活的向往”，以及雅居乐的“一生乐活”品牌理念不谋而合。
如今，产品之争、服务之战将成为未来趋势，这在业界已达成共识，众多的地产企业已开始对产品体系、服务保障等方面增加研究。
3月，祥生地产七大产品线晋升为“TOP系、云镜系、府系、樾系”四大产品线；
9月，保利发展推出历经10载打磨的“天”字系产品；
9月，弘阳地产2020城市封面作品——昕悦棠产品首发；
……
产品力、服务力俨然成为房企快速发展的重要引擎。
作为地产界的先头部队，9月19日，雅居乐以「雅|人生诠释」品牌发布会破题，全面升级企业战略及产品理念，发布全新“5N”全维度产品体系和“5S+”生活服务体系，不仅对前一阶段企业、产品发展情况予以归纳，更对下一阶段发展方向报以期待，时代已新生，雅居乐进入“高光”时刻。
28年行业探索，28年品质迭代，“产品至上、产品为先”已深埋雅居乐基因之中。2020年新冠席卷，于地产行业是挑战更是机遇，褪去快节奏的周转，产品品质成为行业新的目标。
雅居乐作为优质生活服务商，长期以来持续关注人们对美好生活的追求，此时更是以敏锐的洞察力精准判断行业发展趋势，积极拥抱市场变化，在品质争先的时代再度对产品升级强化，力争以领先的产品理念以及完善的产品体系，继续引领行业发展，树立产品标杆。
「谋定·而动」
“产品主义”是雅居乐一贯坚持的优先战略，28年以来雅居乐一直坚持“产品至上”的原则，从未懈怠，从珠三角著名外销楼盘中山雍景园到中西合璧的广州雅居乐花园，从玩转空间美学的富春山居到坐享花田林海的云南原乡，人文韵致、自然风光均已成为雅居乐产品塑造的根基。
“做好房子”的使命使雅居乐区别于多数地产企业，当行业还在追求规模化、高周转的时候，雅居乐已经将产品至上的理念编入基因、融入血液，在经历了多年沉淀之后的当下，雅居乐以前瞻性的判断对企业战略及产品理念予以升级和强化，以实现企业综合竞争力的提升，在新时代的角逐中引领风尚。
此次雅居乐企业战略升级，制定了“整体性、长期性、基本性”的新战略布局，和“135”同心多元战略格局和运营体系，发挥大地产平台优势，整合企业优质资源，推进投融资渠道的多元化、产业布局的生态化和经营模式市场化，协同主业做大做强，应对新形势的变化，最终提高企业的可持续发展能力。
近年来，雅居乐持续积极探索潜在的多元化路径，寻找企业发展的新增长极，如今已初具成效。
8月，雅居乐中期业绩报告发布，多元化业务收入占比高达12.6%，同比增长3.6个百分点，业务表现亮眼。高盛将其未来三年基本每股盈利预测上调 ，於2020/2021/2022年分別同比增長20%/8%/9%；美银美林就其多元化业务存在的快速发展潜力将其评级上调至“买入”；此外，中金等十多家权威投行也对雅居乐也对雅居乐多元化业务潜力表示高度认可。
从1992年第一个项目成功开发，到如今成为多元业务并行的优质生活服务商，雅居乐携“一生乐活”的品牌理念，从产品出发为百万业主构筑美好生活。
历经28年雕琢沉淀，雅居乐将人们对美好生活的向往融入产品内核，凝练成一套完整的产品理念——“人居八雅”，在以“雅”为人居目标的基础上，为客户铸就美好的“雅致人生”。
为实现“雅致人生”的诉求，雅居乐从空间、景观、配套、品质、服务、人文、健康和科技八大产品价值维度出发，萃取美好人居所必备的宜、韵、盛、精、诚、崇、悦、智等八个方面的产品理念，并将其融入产品打造的每一个细节。
见微知著，在构筑美好人居上雅居乐坚守初衷，从产品空间的精准打磨，到材料甄选、工艺优化以及园林景观的雕琢，空间之【宜】、品质之【精】、景观之【韵】，每一处细节、每一次探索都是雅居乐对“人居八雅”的刻画。
为实现美好人居的构想，雅居乐精益求精；为构筑美好生活，雅居乐敢为人先。创新亦成为其探索最佳生活方式的引擎。
围绕生活方式的探索，雅居乐早在20年前便已开始。在大盘开发中，雅居乐不仅将会所、酒店、商业、教育等业态融入生活场景，辅以港式高端服务，以优化美好生活体验，还创造性的将“乐活人生”代入自然空间和人文场景，构建出全新的居住体验，引领着行业生活方式的进阶。
不变的是匠心，坚守的是责任，“对美好生活的向往”是梦想和追求，也是责任和使命，雅居乐将以持续的创新、领先的产品、不变的匠心、精益的品质和极致的服务，担起使命，践行梦想，做美好人居和美好生活的创建者。
「强化·升级」
作为长期主义的坚守者，雅居乐着眼未来，坚持不懈践行优质生活服务商的使命，致力于打造可实现全周期呵护居住者的住宅产品，将时代变化融入生活场景，相伴业主一同成长，产品力也成为雅居乐面向未来的核心竞争力和驱动力。
近年随着我国人口结构的变化，购房家庭结构开始呈现多元化发展，住宅产品的研发和设计也同步向多样化转变，住宅市场一人居、两人居、三口/四口之家，与宠物同居、旅居等多元化场景也愈加凸显。
历经28年探索，雅居乐从业主需求出发，根据多元化的居住结构，针对性地打造出雅苑系、雅郡系、雅府系、雅宸系以及“第二人生”人居范本山海系。雅居乐以全生命周期的5大产品系覆盖多元客群，并将居住者和社区相关的各个方面形成多个乐分子，打造出了业内首个N乐分子生态系统。雅居乐在以人为本的基础上，以5大产品系、N乐分子生态系统组合创建出“5N”全维度产品体系，为业主的未来生活提供无限可能。
未来总充满着无限的未知，世界风云变化莫测，科技发展更难以计算，在无限的未知中雅居乐将继续秉承对美好生活的期许，一生乐活的品牌理念，以匠心、品质和创新的初心与业主一同探索更加美好的生活体验。
28载风雨前行，雅居乐聚焦城市深耕，聚力强化区域市场，以优质产品力、服务力撬动多元化业务推进，带动企业实现了跨越式的发展。9月19日，在“5N”全维度产品体系发布的同时，“5S+”生活服务体系一并亮相。
5S+生活服务体系中，“S”体现着雅居乐对服务的精细化极致追求，“+”则是雅居乐比客户多走一步的用心，二者相融，凝练出的是雅居乐对服务的认知。Smile +、Serve+、Share+、Support+、Satisfy +，5 个服务标准；看房、购房、维系、交付、入住5大置业体验周期完美融合，提供的是雅居乐高标准的体贴服务。
在如今的市场环境下，消费者对产品的品鉴能力愈加增强，房地产也逐渐从一次性消费进化到长期服务，客户购置房产不仅仅只是找一个家，更是发现一种生活，而“5S+生活服务体系”则是在洞察了市场消费需求之下，以用户为中心，构建的从看房到入住之后的一个全周期服务体系，以成长式的持续性服务为业主营造期待中的美好生活。
2020年，国际市场萎缩，贸易纷争不断，国内经济已确实进入“双循环”发展的新格局。房地产作为一个体量极其庞大的行业，其关联效应尤为巨大，更因当前房地产已经进入存量时代，市场在资源、品质等领域的角逐愈加激烈，因而，行之有效地提升产品力、服务力也将成为地产企业发展的最大驱动力。
结语
房地产行业如今已进入下半场的角逐，2020年上半年EH50房企净利润率稳定在12%，基本盘的稳定也为房企下一步探索新发展核心竞争力提供基础。当前多数房企已逐渐将核心竞争力的重心由投资研判开发，转向产品及服务的标准化与品质提升，在产品服务品质方面一贯保持领先地位的雅居乐，此时对企业战略及产品理念进行升级，提炼升华产品及服务体系即是对市场变化的最佳应对。
雅居乐，百万业主的“一生乐活”。