【爱·德鲁克-云随笔】问责型还是绩效导向型，你选哪一个？
德鲁克先生建议管理者常常问自己：“对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？”这样的自问让我们能够把注意力集中到贡献上，而不是去注重“如何避免犯错”，我想你能够体会到，这就是绩效导向性思维与问责型思维巨大的不同。当我们把注意力放在“贡献”上，我们是在设法为公司“加分”、“增值”，当我们关注如何避免犯错，那是在设法避免“减分”或者“止损”，一个创造价值，一个避免损失，各有其用。但作为组织的成员的您，感受是不是很不一样？当然啦，这就是激发与控制的不同啊！
问责思维的泛滥必将造就一个平庸的组织，而绩效导向型思维会帮助公司创造奇迹。海底捞连服务员都有免单的权限激发的是员工的责任心（我猜一定有不恰当的免单），西贝曾经犯过错误的店长（未办完许可就擅自提前开业）继续留用，这样的事例是被当事企业作为正面的例子宣传的，说明企业认为这么做取得了好的效果。这不能不发人深省——何时问责？何时激励？何事问责？何事激励？您将如何选择呢？
赵云爱
文艺气质理工女。曾经的工程师，保险公司滋养下成长20年，做过销售、服务，管理过服务部门、业务部门、人力资源、分支机构，2006年起学习并实践德鲁克管理思想，得心应手，成效显著，遂决定投身德鲁克管理思想的传播。
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