创城进行时｜绿色啄木鸟小巷管家发挥大作用

为积极响应我市创建全国文明城市号召，确保在创建周期中蝉联“全国文明城区”的荣誉称号，绿色啄木鸟志愿服务中心领导下的通州区玉桥、通运、潞邑街道小巷管家按照各街道环境治理的总体指导思想，全力开展街巷环境整治活动。

“为了推动文明城区常态化创建工作，我们得使足力气为城市环境整治贡献自己的力量！”参加街巷治理的小巷管家如是说。为了街巷美观，小巷管家的工作琐碎繁杂，日常需处理文明引导车辆有序停放；登记并劝导乱堆大件物品的行为；参与社区垃圾分类桶前值守行动；监督制止私装地桩地锁者、及时上报；劝导街巷内不清理宠物粪便的行为；严厉制止非法张贴小广告者、发现立即通知执法部门；制止劝导乱挂晾晒衣服、被褥等行为；对在街巷占道经营者商贩，进行劝离并监督上报；协调街巷内交通秩序，维护道路环境；劝离各小区门口消防通道的违章车辆；河湖巡视，维护河湖环境；逐步开展小区环境治理等12余项工作。

这些工作听起来很简单，做起来却恰恰需要高情商及专业的管理水平。有时会遇到不配合的商户或路人，这时经过专业培训的他们便晓之以情动之以理，助力创城是每一位市民应尽的责任，他们用主人翁优势以独特的亲切感化解矛盾达成目标。对于无法解决的问题或遇到部分态度恶劣拒不配合的商户和居民，小巷管家便会及时上报，通过城管，物业，保安等联合行动，有针对性的进行综合治理，达到整体上进行环境治理的标准和要求。

在他们日复一日的巡视之下，街巷环境得到了很大程度的改善，逐步减少了12345投诉量，更重要的是小巷管家们也成为了当地居民及外来游客咨询答疑的风向标，成为通州区各街巷间最独特的一抹风景线。

如果说小巷是城市的毛细血管，那么小巷管家和小巷一样，是北京城市副中心里最细枝末节的神经枢纽，看似微小，却鲜活、热心肠、接地气，能给居民带来实实在在的获得感和幸福感，营造了健康整洁的生活环境，打造了共建共治共享和谐宜居美丽的家园，小巷管家以长效机制，迎创城“花开”。

文案｜陈小葱

图片｜陈小葱