【何言欢语】（1400）初识海口

因为要完成我们在三亚市天涯区的“火凤凰”志愿讲师训练营的项目活动，我和同事李国兴老师从昨天下午就出发了，计划是从东莞，到广州，再到海口，最终到达三亚天涯区。

尽管我们这是第二次来海南，上一次是4月27日（我生日）到天涯区做项目路演的，那次是赶时间，坐飞机往返三亚的，没经过海口，这次不太赶时间，也想省点钱，就坐火车来的，就一定要经过海口站，再转乘到三亚的高铁。

虽然路上折腾一点，总的来说还算一路平安，一切顺利吧！跟师友们分享一下我观察、体会、感受的几个片段吧——

1、关于交通

今晨6点左右，我被一些异样的声响给惊醒了，一下子从卧铺的中铺上爬了起来，头还撞了一下上铺的床板……

起来一看，才发现不知什么时候，我们乘坐的火车已被分解成了四段，由牵引机车来来回回地把我们所坐的列车整个的拉入一个巨型的“船坞”上，然后在各车厢用千斤顶，铁索链固定……

原来，进海南的陆地交通需要经过海峡，必须用巨轮船坞过渡……

就这么来回折腾了2次，加上在海上航行的时间，我们就在海口的边上，从六点到九点，这趟从哈尔滨西到海口，从北到南的长途列车终于到站，我们向一路上粗声粗气的乘务员行完“注目礼”后就下车了。

看到这个种陆地的交通方式，我在想，是不是应该建一座跨海大桥啊……

2、关于厕所

上船、下船期间，都不能用厕所，到海口站了，一下火车，许多人找厕所，出站口居然没有厕所……

被告知马路边上有个公厕，倒也不远，只是发现排队的人都排到马路上了……

原来火车站、高铁站、公交站三处的人流都到这里来了，厕所门口挂着“挡风门帘”（胶片形状），整个厕所的外墙还用塑胶花草包了个严严实实，空气混浊到令人窒息……

进了高铁站内的公厕高大上了很多，依然是胶片门帘，混浊空气，还多了鼓风机，樟脑丸……

有人说，看一个人一座城的气质，品味，可以从那些高大上的外在去了解，也一定要深入大街小巷的内在去了解，还要去看那些最不起眼的，但与人们紧密相关的部分去了解，公厕大约就是具备这种功效的去处吧。

3、关于服务

想想还没吃早餐，就在高铁站口附近的餐厅点了一份酸辣粉，不便宜，15元，更不便宜的是“充电”。

一晚上在火车上没充电，我问餐厅服务员有无电源，答曰：充电要收费，5元一部手机……

我惊讶了一下，问她“充电要收费？我是在你这里消费的啊，我还是第一次遇到要收顾客充电费的餐厅……”

她答：“5元随便你充，充一天也可以的”……

我无语了，心里咬牙：我是来坐车的，不是来充电的……呆一天充电？我有病吧……

服务品质是衡量一个组织，一个城市的窗口，就只看到的几个片段，几个角度，感觉海口要发展提升的空间很大。与邻近的，原归属的广东有所差距，不知道当年要不没分开建省，今天会不会发展得更好？……