学会这5种沟通技巧，让工作努力加速10倍
一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
——彼得·德鲁克
互联网行业的人都知道，互联网的产品经理是无冕之王，你需要调动各方面的资源来完成项目，但是项目组的成员，比如，开发、测试、运营、运维等，大多都有自己的leader，产品经理需要组织他们一起做项目，但却不是他们的leader，这就需要产品经理有很强的协调能力和职场高情商。
一些低段位的产品经理经常会和开发团队说，现在时间来不及了，周末大家来加班，以便按时完成项目。这个时候开发团队的同事心里就会不开心，想着好好的周末我为什么要来加班，项目完成了你可就立功了，我们辛辛苦苦的，大周末都不能休息，休息不好能写好代码吗？于是整个团队的气势就会变得低迷。
职场上的工作琐碎复杂，有的时候需要各部门之间的相互配合才能顺利完成，这其中的沟通与配合就是第一重要的任务。因为每个部门、每个人都有不同的想法与做法，你可以去说服别人，也可以为人所说服，你可以引导别人，也可以被别人引导，至于你要做哪一种人，就全看你的说服能力。说服能力强的人影响和改变他人，而说服能力弱的则只能被影响和改变。如果能够练就超强的说服能力，便能成为趋势的带动者而不是跟随者，便能掌握住自己的人生方向。
我们看到那些企业中能担任管理岗位的人或者情场中得意的人，除非天赋异禀，否则无一例外都有很高的情商，而情商高，就是说话能让人如沐春风。他们要求别人做事情，别人乐意而且还觉得他们值得信赖。其实，让别人按照你的想法来做事，并没有那么难。
我的朋友刘sir就是一个善于说服别人的人，他26岁就在国内顶尖的出版社出任总经理，29岁做总裁，现在也是独立运作公司，估值已经好几千万了。他经常和我说，话一定要软着说，越是重要的谈话，话就要越软。
所谓话要软着说，就是不要只想着自己的利益，不要命令别人去做事，这样别人会觉得很不爽，就像之前说的那位产品经理一样，会让人觉得这个人太傲慢，只考虑自己，也就不会有人愿意同他交往和合作。
1.切忌直来直去，不要张口就来、直接说出自己的想法
比如，之前的那位产品经理，一开始就说，大家周末来加班，完成项目。这就很让人反感。这也是很多人沟通中常见的错误，很多人在沟通时常常就是想到什么说什么，将自己的观点想法直接表达，却没有想过谈话对方的感受和反应。
2.站在对方的角度去揣摩对方的想法
这里包含两种常用的方式——投其所好和儆其所恶。
也就是说，如果你想要说服对方，你需要了解，对方希望得到什么，对方希望事情的走向是怎么样的以及对方担心什么，害怕什么。
比如，刚才说到的产品经理，在职场中应该充分考虑到开发同事的利益，职场需要什么？需要被老板重视，需要升职加薪，需要拿奖金，考虑到这些后再做好交流沟通。
3.用考虑对方利益的语言来沟通
比如，产品经理该怎么说服开发部门的同事来加班呢？
我会说：公司的领导都很重视这个项目的进度和每个人负责的内容，我们在项目开始的时候就抄送给领导了，根据我们之前的设计，这个项目上线后，数据会有大幅度提升，所以现在领导都很期待项目的进展。
现在来看，项目因为之前出现的一些问题略有拖延，但是领导们还是希望我们能如期完成，而且这个季度的考核，我们也需要有成绩来支持评级，所以我想我们努力一下，希望大家周末能同我一起来加班，我会写加班申请邮件给领导们。等项目完成了，我们再申请调休。
在这次沟通中，充分考虑开发同事的利益：首先项目不是自己一个人的，项目成员的名单已经发给领导了，每个人负责什么领导都很清楚。第二，季度考核，我们需要好项目来拿奖金和评级。第三，我们一起加班，领导也知道，事后可以调休。这么说，比之前的效果就好了不止10倍。
在进行说服他人时，你可以多多尝试下面两种说服技巧。
1）互惠原则
这个原则是商业和情感中很重要的原则。公司聘用人才和人才选择公司就是互惠原则的展现，只有当这个人才的能力匹配公司重要岗位的时候，公司才会通过面试，发下offer。而面试是个双向选择，人才也要考量公司许诺的薪酬、福利、升值空间和环境氛围等因素，来决定接不接这个offer。
因此，互惠原则在商业中被广泛运用。作为公司老板，想要聘到人才就要给人才足够的“惠”，人才想要进入心仪的公司就要给到公司足够的“利”。当你给到别人的“利”足够有说服力的时候，别人才会反馈给你相应的“惠”，如此，各项合作就是在这种原则下顺利实现的。
2）冷热水效应
这是我身边人经常用的一个技巧。在心理学上，有一个“冷热水效应”：假如有三杯水，一杯凉水，一杯温水，一杯热水，温水保持温度不变。先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；先将手放在热水中，再放到温水中，会觉得温水凉。同一杯温水，为什么会给人带来两种不同的感觉？之所以出现这种情况，是因为人人内心都有一个标准，但是这个标准并不固定，会随着情况的变化而变化。
所以，在人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。如果先让对方尝尝“冷水”的滋味，就会使他心中的标准和期望降低，即使没有得到“热水”，也会为得到“温水”而感到满意。
比如，在项目组里，项目负责人有时候会用这样一个技巧，如果他期望项目完成的时间是周五，那他就会和项目组的人说，项目期望完成时间是周二。周二完成是一个很紧张的时间，几乎不可能完成，那他接下来就会说，我刚沟通了下，争取到了周三，这样大家都会松一口气。也就是先提一个比较苛刻的条件，再对该条件做出缓和，一般会比较容易让大家接受。
所以，令人舒服且有效的沟通，是我们进入职场要学会的最重要一课。