自建平台中，自营商品和商家管理在运营规划时应注意什么？

有同学问，我们自建了一个电商平台，有自营商品同时商家入驻的形式，请问在做运营规划的时候有什么样的注意点？

我在此不提平台运营的关键词，平台运营关键词我已经在之前的文章中有过总结与介绍，故省略平台运营部分，本次只答复跟自营商品和商户运营相关的问题。

凡是平台，只要你有自营商品，就意味着你对自营商品其实是有明确定位的，这个定位可能是引流也可能是利润，如果单纯只是为了自营而自营且没有任何明确的定位，在未来运营当中都是要吃亏的。

在界定清楚定位以后，关键就在于选品和产品研发的力度乃至供应链管理。这些需要进一步明确。因为有了明确定位，自营商品的运营规划就比如容易做，只是话分两说，引流就纯粹是为平台带流量，可能不会赚钱甚至是亏，但一定是与商家商品进行跨店搭配的。而如果是利润点，就意味着与商家有争利之嫌，需要很好的规划公平问题，此外，你作为平台的运营方同时又运营自身商品，如果放在一个部门从整体的架构来看，也是不合理的，时间精力上都未必能兼顾到，这一点需要重新考虑，比如将自营商品，划归到分公司的运营团队进行，可视为一种方法，而现有的平台运营团队则无需为自营商品分心。毕竟你是平台，平台就要有平台的胸襟。

至于上面问到的商家管理应该如何做？这是一个很复杂的工作，但这里只提运营规划中，对商家运营的关键词——“活跃度”。

大部分运营认为，所谓的商家活跃，就是策划各种各样的活动，让商家报名参与，但这只是一个很小的表象，其本质在于设置好简明扼要的运营规则，通过规则驱动而不是人工驱动。商家也不是傻子，只要他有运营人员，他看一眼就懂你想表达什么，所以，对运营规则的设置显得至关重要，作为平台而言，真正的规则全部体现在搜索展现上，怎么合理的设置搜索规则是重中之重。

作为运营规则来讲，我个人的建议是，一开始在设置时，不要想着一把到位，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。你总要留下漏洞供人家去投机取巧，你还要装作不知道，然后再进行规则的逐步升级，这是一个合理的运营套路。腾讯当年的拍拍网就是因为规则设置太清楚，结果硬生生的错过了电商时代，这对马化腾来讲应该算是一个代价，对我们今天而言应该说是一个反思之后的直接答案。而作为刚开始的平台，在运营当中既要遵循规律还要路子野，不能按照常理出牌，这才你脱颖而出的唯一机会。

一旦活跃度提升，平台的整体向上的能力就自然会提升。所以总结起来看，在平台运营中，关键点就在于如何围绕提升活跃度这个工作，设计设置相关运营规则。

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