小坊上潮|方便老年人!沪敬老卡使用常见问题解答来了

在各种卡中
大家一致认为最好用的
就是敬老卡啦!
上海市敬老卡如何申办?
何时会有津贴到账?
敬老卡遗失、损坏了怎么办?
针对上海市敬老卡使用常见问题
小坊给大家整理了解答
Q1
遇到敬老卡申办、综合津贴发放相关问题该向谁咨询或投诉?
根据问题的不同类别,涉及老年综合津贴的政策有关问题可拨打12345(市民服务热线),涉及上海市敬老卡制作、领取、信息校正等有关问题可拨打962222(市社会保障和市民服务信息中心服务热线),涉及敬老卡金融功能使用方面的问题(如开户、激活、存取款、注销等),可拨打有关商业银行的客服电话。
Q2
什么时候可以申办敬老卡?
具有本市户籍的老年人,最早可在年满65周岁之前的一个月提出办理申请。
Q3
如何申办敬老卡?
申请人可至就近的街道(乡镇)社区事务受理服务中心,提出申办上海市敬老卡。办理成功后的敬老卡经办理激活手续后方具备金融支付功能。
Q4
没有第一时间申办敬老卡,会影响津贴享受么?
老年综合津贴设有2年的追溯期。
自符合条件之月起2年内提出申请的,您的津贴从符合条件之月起进行补发。逾期2年提出申请的,从申请当月的前一个月起补发2年的津贴。补发的津贴不计利息。
Q5
申领敬老卡后怎样查询办理进度?
申领敬老卡后,您可直接拨打962222进行查询,也可通过上海市民信息服务网(www.962222.net)上的“敬老卡”栏目进行“敬老卡查询”,了解申领进度。
Q6
敬老卡如何激活?未激活会不会影响津贴发放?
领取敬老卡后,您需携带敬老卡以及本人二代居民身份证至发卡银行网点柜台,办理银行账户激活手续。委托办理银行账户激活手续的,按照银行相关金融规定。自银行开户成功后,津贴从符合条件之月起,根据适用标准按月计算,按时发放入卡。
敬老卡未激活不影响津贴发放,但是未激活的敬老卡不具备金融功能。
Q7
敬老卡何时会有津贴到账?
敬老卡开户成功后,老年综合津贴发放采取按季度预拨的方式,于每年1月、4月、7月和10月进行常规发放(每季度的第一个月),津贴发放日为该月15日。您如果是首次申请的,津贴一般于次月15日发放,应发金额从您符合条件的当月开始根据适用标准按月计算。
Q8
在享受老年综合津贴期间变更身份证等基本信息,应该怎么做?是否需要重新提出申请?如果涉及出生年月信息变更的,津贴如何计算?
您如果在公安部门变更了身份证信息(如出生年月、姓名等),应与962222热线联系,核实变更事项,再前往街道(乡镇)社区事务受理服务中心重新提出申请。
在享受老年综合津贴过程中,如您变更了出生年月信息,自公安部门核准变更信息的当月起,会按照变更后信息计发津贴。
具体情况如下:
(1)如变更身份证信息,增大了实际年龄涉及追溯补发的,自公安部门核准之日的前一个月起予以追溯补发,追溯期最长两年。追溯的津贴,根据变更后实际年龄对应的待遇标准,扣除之前已享受的待遇,予以补发。补发的津贴不计利息。
(2)如变更身份证信息,减小了实际年龄的,对已发放的津贴不予追回。
Q9
津贴未收到,大概是什么情况呢?
您可以拨打敬老卡发卡银行的客服电话,询问您的敬老卡状态是否正常。如有注销、挂失或者账户冻结等异常情况,请按照银行提示尽快前往网点处理。
如您的姓名中含有生僻字,可能因为信息系统间的姓名信息不一致,导致津贴发放不成功。请拨打敬老卡发卡银行的客服电话反映。
如您是新迁入上海市的,可能因户籍变更信息传输尚未完成,暂时无法确定您的户籍归属。请稍作等待,延后发放的津贴会从符合条件之月起,根据适用标准按月计算,一并补发。
Q10
因敬老卡注销、挂失、户籍变更等原因导致未发放的老年综合津贴是否会补发?
因敬老卡注销、挂失等原因未发放的老年综合津贴,在重新办理敬老卡,卡状态正常时会一并补发。户籍变更的情况,待收到经公安部门确认的户籍归属信息后一并补发。
Q11
敬老卡遗失、损坏了该怎么办?
有下列情形之一的,持卡人可以携带本人有效身份证件,到发卡银行网点申请补换领:
(1)卡片遗失的;
(2)卡面污损、残缺、不能辨认的;
(3)因敬老卡的质量问题在读卡设备上不能正常使用的。
Q12
如何补换敬老卡?
如您需要补换敬老卡且不更换发卡银行,可至原开户银行网点柜台办理原卡注销手续、补换卡手续。新卡自申请之日起20个工作日内完成制作,并通过邮政快递寄送到您指定的在沪地址。如涉及更正信息等特殊情形的,按实际需要时限处理。
注:如您在银行办理原卡注销手续后未当场办理补换卡手续,需要后续前往街道(乡镇)社区事务受理服务中心重新提出申请。
Q13
想更换敬老卡发卡银行,应该怎么办?
为保证您能及时领取老年综合津贴,不建议频繁更换发卡银行。如确需更换发卡银行的,需先至原开户银行办理原卡注销手续,原卡注销一星期后,至就近街道(乡镇)社区事务受理服务中心重新选择商业银行办理敬老卡。
(如果需要变更个人信息,需先与962222热线联系,核实变更事项)
Q14
什么情况下会停发老年综合津贴?
当因户籍迁出本市(包括国籍变更)、身故等原因不再具有本市户籍,津贴不再发放。
Q15
已申领敬老卡,持卡人过世,家属无法取出卡内津贴,该怎么办?
(1)如持卡人的敬老卡开户成功但未办理卡激活,持卡人的配偶、父母、子女等直系亲属或其他合法继承人,可就近向相关部门提出“老年综合津贴特殊情形发放”申请。具体申请事项及受理点,可按下表详询(点击图片放大查看)。具体受理结果以民政部门核查为准。
(2)如持卡人的敬老卡已激活,按照银行相关规定卡内津贴须通过遗产继承取得。
希望坊友们能玩转敬老卡
切实享受到政府给老年人的福利
部分来源 | 上海发布
编辑 | 馨元
点分享
点赞
点在看
(0)

相关推荐