操作时病人非要拍照、录音，护士应该怎么办？

自从手机普及后，很多人走到哪儿拍到哪儿。

拍自己没什么，可未经允许就拍别人，还是在别人工作的时候，是不是有点不礼貌？！

这种情况还真有，许多医生表示在坐诊时，就经常被拍照、录音甚至摄像。

当然，护士也不例外.......

此前，某公立医院门诊检验科，一名年轻的女子正在抽血。

旁边的年轻男子拿出手机，拍下了女子和她身旁的护士。

面对医生的疑问，男子解释说，他只想发条微信朋友圈，说女朋友病了。

这样的事情并不少见，被拍的医护人员也只能耸耸肩，表示自己也无能为力。

很多医护人员都认为拍照、录音违法行为，实际上是没有根据的。事实上，病人在拍照、录音时，只要不侵犯护士个人隐私、遵守公共秩序，就不存在违法的情况。

民事诉讼证据规则第七十条规定：要使录音证据成为判决依据，必须符合两个条件：

其一，录音证据的取得必须符合法律的规定，录音双方当事人的谈话当时没有受到限制，是自觉自由的意思表示，是善意和必要的，是为了保护当事人合法权益和查明案件真实情况的；

其二，录音证据录音技术条件好，谈话人身份明确，内容清晰，具有客观真实和连贯性，未被剪接或者伪造，内容未被改变，无疑点，有其他证据佐证。

2019年7月26日，山西省卫健委发布公告：针对医务人员，鼓励采取“随手拍、及时拍”等举报投诉方式，自觉接受就医患者、社会群众和媒体的监督。

也就是说，患者在作为公共场合的医院，出于保护自己、防止医患纠纷，对自己的诊疗过程使用录音笔、手机等进行拍摄或录音，并不侵犯医生的合法权益，其行为不违法。就算未经医护人员同意，秘密进行录音、拍摄，所取得的资料也可以作为合法证据使用。

对于这些行为，大家心底里并不会欢迎。不仅影响工作效率，而同样也影响心态。

试想在操作时，旁边有人在“咔嚓咔嚓”，甚至出言“威胁”：小心点儿，我可拍着呢，你别给扎错了...

更让他们更担心的是，患者拿着录音进行断章取义式地传播。如果某个片段被处理成不实信息发布到网络上，到时候就真是“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”。

当然，病人在踏进医院大门时，很少有人是抱着碰瓷的心态，拍照、录音很多时候也是“无奈之举”：

病人对于现代医学了解甚少，很多时候只能任由摆布，叫抽血就去抽血、叫打针就去打针，难免会对就医过程产生疑惑。

再加上身体不适带来的无助感，每一刻都风声鹤唳、草木皆兵，感觉拍照、录音能更好的保护自己。

也有的病人只是为了发发朋友圈，或者是出于好玩，或者是见到某位“大咖”、名人，例如钟南山院士曾说，30%来找他看病的人都要求合影留念。

但是，拍照、录音会加剧护患之间的不信任感，使双方陷入猜疑链：

护士会觉得：“是不是我哪里做错了?她是不是要投诉我？“而病人则认为：“她那么不情愿，是不是心里有鬼？”

如何解决这一难题？

当病人开始拍照、录音时，护士应该加强沟通，告知接下来的动作、原因、预期结果以及潜在风险。

通过沟通，化解横亘在护患之间的天堑。

当然，沟通未果的情况并不少见，这时候能做的就是要求自己，在护理过程中力求严谨，毕竟身正不怕影子斜。

如果医院有条件，建设专业的监控及录音空间，提供相关服务，让护患之间交流更加透明、平等，则是更好的选择。

来源：整理自岐黄天使、雪狐狸学护理、医护多