如何基于业务价值展开QA工作？

QA的价值如何体现？这似乎一直是某些QA同学最关心的问题，抛出来后，往往会在群里引发热议。其实这个问题我们转化一下，其本质应该是：我的QA工作应该如何做，让业务部门认可我工作的价值。因为，业务部门认为你工作是有价值的所以1、你觉得自己的工作是有意义的，就有了成就感；2、大家愿意支持你的工作，工作起来虽然累点但心情愉悦；3、更重要的是，在企业中相对的价值贡献，无疑是升职加薪，最核心的支撑因素。但我们的QA同学，经常关注的都是，质量工具、体系之类的专业知识积累，习惯从单一质量维度来思考问题，叠加，很多公司的质量人员本身离客户比较远，离业务也有一定距离，市场与业务压力，逐层衰减后，感受就没那么明显了。逐渐脱离，以“客户“为中心，而是以“质量“为中心了。另外在“质量第一”这一绝对化的错误思维的引导下，做了很多自己认为正确，但业务人员觉得没有价值的工作。自己很累也罢了，关键是认可度不高。接下来宋老师给大家介绍一下，如何基于业务价值驱动的QA工作实践。— 1 —业务价值驱动与传统的区别维度传统业务价值驱动型关注功能、质量需求业务需求计划与执行获得对过程与成果的最大测试覆盖率基于风险考虑在最优时间内获得最大覆盖率目标高效发现风险与缺陷快速投递到市场生产力基于检查与审计的条例数量分析历史数据和模式来精确预防缺陷指标面向项目的指标面向业务的指标指标从表中可以看到：1、业务价值驱动型要关注业务的需求，而不仅仅是功能、性能（质量）需求；2、业务价值驱动型并不追求绝对的0风险与0缺陷，而是以追求快速高质量的交付价值为目标，单纯的测试覆盖率和缺陷数量不再是重点考量的因素。业务价值总是比较抽象，并不是那么好理解，况且要跟具体的QA活动对应起来更是有些难度。先给大家分享一个我们敏捷项目上的实践：1、沟通不可少，要定期或者按需跟产品经理及营销端相关同事进行访谈，收集该时间段的业务目标、确定业务方向；2、通过影响地图这一工具，将业务目标跟系统功能点关联起来，确认要关注的重点特性与功能点及与业务目标的双向可追溯关系；3、设计相应的QA计划，并在标明对应的业务目标；4、对象要选好，是跟产品经理沟通QA方案，收集反馈，并最终确认方案，并以此为基准，与开发对齐（注意：沟通的顺序，先产品再研发，与研发有偏差的以产品为准）；5、将确认的QA方案更新给团队，确保团队所有角色理解一致；6、对项目执行结果进行分析和总结，回顾做得好的和需要改进的，持续改进；7、把总结分析的结果更新给产品经理，如此循环，一步步的优化。— 2 —基于业务价值的QA实践业务价值有效传递给了团队，那么就需要在实践中关注业务价值，从而帮助优化业务价值。共同创建跟业务人员沟通清楚对应功能特性的业务目标、业务价值，需要跟开发人员沟通相应功能模块的技术风险，基于风险的QA才是最能体现价值的。质量左移左移的目的就是为了更早的从源头把控，澄清和确定需求，确保团队清晰一致的理解需求的业务价值，做正确的事情。右移右移利用对终端用户行为和生产环境数据的分析，帮助优化业务、优化质量内建过程，提高交付软件的质量。精益QA精益要求能够做到恰到好处，减少浪费，从而加速软件开发流程，快速交付。自动化自动化测试要随着软件开发的进度渐进式的增加，而不是等功能开发完成再来写，可以提高 ROI，让一开始就有自动化测试帮助提供反馈。测试建模将缺陷模式总结，形成bug模型和测试模型，与产品代码一起用版本控制工具管理，尽量复用。这样可以提高测试效率，加速价值交付流程。缺陷预防利用对缺陷模式的分析，在软件开发生命周期每个环节更好的做好相应的测试工作，帮助有效的预防缺陷，降低成本，加速交付。持续改进整个软件开发生命周期的QA活动始终以目标驱动，实时度量，并持续改进。能力建设加强QA人员对于业务理解能力的培养，建立业务价值思维，提高业务敏感度，将有利于更好的理解业务价值。— 3 —对QA的要求转变思维员首先需要改变对目标的认知，不能再以发现更多问题和风险目标，要培养业务敏感度，更多的关注业务价值。行业知识为了能够更好的关注业务价值，需要更多的获取相关领域知识。可以关注行业、领域相关文章等资料，也可以关注行业官方网站信息来增加领域知识的获取。系统思维业务价值驱动对系统思考与分析能力要求较高。要注意能从系统角度对问题进行分析，发现根因，善于分析缺陷、终端用户数据等。沟通与表达能力从业务负责人那里了解到业务目标，将业务价值传递给团队，其中的沟通与表达能力是极为关键的，要注意这方面能力的培养。财务成本意识

项目中的关于，进度、范围、质量的语言要善于转化为，财务的语言。我与很多离职员工有沟通离职的原因，会发现虽然有部分员工确实是因为待遇问题，但还有很大部分员工是因为，“意义与成就感”，每日苦逼的工作但对于工作的意义感到迷茫，看不到成长的希望，由于工作不被认可，备受挫折。希望今天内容，能够帮助给到一部分仍然坚持苦苦求索，不断追求成长的质量同学。另外QA的价值，正是各位QA的工作所体现与见证的，所以，很多事想太多未必好，干就完了。-End-如果觉得文章还行，别忘记点 在看！质量实干派群链接10000+质量精英，如需加群扫二维码，拉你进群，交流学习！！知识星球，已经积累质量专业资料1000+，还在更新中欢迎加入！！