「橙」想让都市男女真诚社交，但破冰仍是难点 | 产品观察
让单身群体中沉默的大多数迈出第一步，对橙仍是不小的挑战。
作者 | 张友发
编辑 | 李威
这是「新商业情报NBT」的第106篇产品观察
对于一部分年轻人而言，比寻求建立恋爱关系更急迫的，可能是更顺畅和无压力的认识更多朋友。即刻团队推出的“橙”就想要解决这个问题。
经过数月开发和近两个月的内测迭代，橙在5月18日正式上线。天眼查数据显示，产品所属的宁波意赋科技有限公司由罗铮担任公司监事。2019年8月5日罗铮新增为即刻母公司上海若友网络科技有限公司的监事。同时，意赋科技还拥有匿名社交应用“一罐”和即刻简化版“Jellow”的软件著作权。
通过推动社交破冰和关系升级，橙的落点在市面上流行的陌生人社交软件和相亲平台之间的地带。游戏化的设计让用户在陌生人社交产品中更加走马观花而难以达成恋爱关系，相亲平台又过于明确的指向婚姻，会给希望先开启朋友关系的用户带来压力，这正是橙所面对的机会。
01
真诚社交
据产品负责人林航介绍，此前在即刻上曾促成过一些用户达成恋爱关系，团队也观察到不少条件不错的都市青年因为社交圈狭窄一直处于单身状态。林航发觉到这个契机，便在即刻内部召集团队，于去年11月开始投入到产品的开发中。新团队的成员多为非单身，这也给了开发产品提供了一个有趣的视角。
林航觉得，很多用户会把陌生人社交当成一个配对游戏，社交软件本身也会采用游戏化的产品设计，到最后有些用户可能会更满足于刷到了多少异性和获得了多少喜欢，进而干扰到相互喜欢之后的社交破冰，甚至是确定恋爱的环节。
橙团队在经过前期调研后，决定将产品立足于如何站在女性的立场，帮助城市中的年轻人解决认识靠谱异性的问题。这种目标与探探等产品相似，一方面是因为在城市里女性的脱单难度要大于男性，另一方面则是因为市面上的陌生人社交软件对于女性会有比较大的使用压力，并不十分友好。
林航也不希望将橙做成一款太靠近相亲婚恋的软件，团队瞄准的还是年轻人恋爱的需求，婚姻应该在这个关系的基础上发展：“如果把婚姻侧的功能做的更细，产品的功利性会非常强，对用户追求自然随缘、佛系脱单的使用状态会有较大影响。”
也因此，这款产品强调真诚的社交，产品名字也取自“成”以及“诚”的谐音。后续以橙色为主色调的UI设计，也是围绕这个概念展开。在使用过程中，橙色调带来了更明快的视觉体验，无形中也减弱了陌生人社交难免带有的暧昧氛围。
虽然是基于相似的目的，团队却不希望将产品变成单纯的工具平台，而希望产品扮演一个真诚的、能够帮助用户脱单的朋友角色，也就是说，橙需要通过设计来确立自己的人设，或者说建立一种有新信任感的使用氛围。
但是相比其它App，橙有着更加人格化产品设计。注册引导是这种氛围营造的重要抓手。用户的注册信息以对话框的形式录入，以“陈橙橙”的形象询问手机号、生日和昵称等信息。用户还需要打开定位权限，以使橙方便进行同城的用户匹配。
林航希望用户不要在开屏时就是觉得自己在做一个简单的数据输入，而是感到产品背后有一群人想要帮助自己解决问题，“我们是想成为年轻人的一个情感伙伴。”
除了氛围，详细的第一印象成为单身用户社交破冰的重要一环。更详细的介绍将会帮助用户增进彼此的了解，而不是仅仅把橙当作一个“选美”的工具。在林航看来，双方了解得越详细，就越有助于走出一段恋爱关系的第一步。
橙将用户的资料页做得十分详细，包括身高、家乡、公司及职位、学习等标准项目的基本资料，照片合集，包括DIY标签、单身状态、恋爱准则的说明书，日常爱好，以及关于自己的小事。
这些内容也都是以对话的形式呈现。这种设计是针对产品内测情况进行的调整。团队在内测后增加了内容的模块化程度，将开放问题变成了填空题，以此提高用户填写资料的意愿，目前的产品试用来看，用户尤其是男性用户并不会详细地填写资料条目，也是团队仍要继续解决的问题。
02
关系的建立和转移
注册完成，即进入用户匹配页面。可以上下滑动的资料框成为匹配页面的设计特点，而且女性用户会比男性用户的资料填写更加详细。橙对真实也有着更高的限定，用户在头像照片上传完成后，还必须通过拍照的方式进行身份验证。
为了鼓励彼此了解，橙会特意违反一些社交软件的普遍法则。和陌陌等陌生人社交软件相比，橙无法左右滑动，用户必须手动点击喜欢或者不喜欢。双方互相喜欢之后，就可以进行聊天：“越无脑的操作，对大家荷尔蒙的刺激就会越明确，我觉得这个不是我们想要去引导传递的感觉。”
橙也会限制每天推荐的异性数量，推荐结束后，会提醒晚上六点会再更新20位合适的异性。对匹配人数的限制，同样是林航团队为了引导用户以社交为目的使用橙：“如果面对的人足够多，你可能在每一个人身上投入的时间和精力都会更少一些。”
为了鼓励女性更积极地社交，女性用户打开橙的默认界面是哪些男性like了自己，并且直接可以看到男生的资料，这项功能没有对男性开放，而在其他App中，这会是一个付费项目。
这样的设计出于团队对异性社交的判断，大多数都市女性其实并不排斥单身状态，她们对待恋爱往往也是持观望和等待，宁缺毋滥的态度，在多数社交软件里面她们也不会去付费使用：“但其实这一功能点对她们更好地筛选合适潜在对象是非常有帮助的。”
为了让用户将线上的交流延伸到线下，橙主打三天可见的聊天方式，如果双方互相喜欢，就可以进行为期三天的聊天，聊天结束时双方可以交换微信。橙的社交设计没有指向平台的关系沉淀，而更顺滑地将两人的关系导入到微信中。
成为微信的导流工具是许多App会避免的走向，但林航认为橙的目标是帮助用户社交的破冰以及随后的发展，这很难避免关系的转移：“如果回到现实生活，微信一定是关系升级更有效的地方。”虽然将关系主动导向微信，但林航也没有将橙设计成小程序，微信高频社交会影响小程序的流畅交流，其过于日常的场景也难以发展暧昧的陌生人关系。
“暧昧是一种非常妙的情感，可能是一段关系已经开始，但走向什么地方还不明确。”虽然目的是促进单身男女发展恋爱关系，但林航表示橙不会完全限制用户在暧昧基础上发展的关系形式。
除了填写微信号，在完善基本资料时，橙也引导用户预先填写感兴趣的活动，比如吃饭、喝咖啡、看展，甚至还有交换表情包，并在聊天即将结束时加以提醒。林航认为产品不只是想促成网上聊天，线下的延伸交流将会帮助关系的进一步发展。
过去也有不少App像橙一样试图减小用户的社交压力，比如尝试匿名限时视频约会的「猫乎」，采用不看脸的兴趣社交的「瞧瞧」，也有产品寻找新的社交点，比如用许愿引导用户社交「SUGAR苏格」，以及通过心理测试匹配「PickU脱单」，但都效果不彰。
让单身群体中沉默的大多数迈出第一步，对橙仍是不小的挑战。无论是面向女性用户的关照，还是对破冰环节的设计，都需要优化细节，继续验证设计者的思路和想法的落地情况，调动用户的积极性。另外则需要加强用户推广，积累起能够支持用长期使用的匹配人群。
橙对即刻团队而言还在实验期。从去年7月宣布暂停服务后，即刻科技再没有恢复更新，随后转向利用产能进行新产品试错。通过意赋科技，即刻今年已经开发了播客App“小宇宙”、社交产品Comeet、快鸟返利和橙四款产品。
相比《新商业情报NBT》曾经报道的“小宇宙”，橙和即刻的继承关系更不明显，按照林航的话，团队的思路是寻找现实生活普遍存在的需求，再去开发解决问题的产品。但对于创业者已经反复耕耘的陌生人社交领域，从0到1不会轻松。
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