EMUI10升级启示录：所有的竞争都要回到“用户体验”这个原点
来源：懂懂笔记
“七年前当华为开始做EMUI1.0版本的时候，我们就定下了一个目标：始终围绕着消费者的体验提升去做我们的软件。这个初心在多年的路程上从来没有变过。”华为消费者BG软件总裁王成录说。
8月9日，王成录在华为开发者大会上对外发布华为EMUI10时，向业界阐述了EMUI的“初心”。走过七年发展历程，华为EMUI的团队不断变大，华为手机的用户群体飞速增长，EMUI也从当初的行业跟随者成长为现在的行业引领者。
当美国将华为列为“实体清单”后，一边是外部干扰，一边是用户的期待。华为顶住了压力，在发布EMUI10的当天对外宣布将持续推进升级EMUI，在外界的不确定声中给了用户以最坚定的回答。
“凡是购买过华为设备的消费者，都是我们非常宝贵的客户。一路走来我们非常坚决，要为我们的每一位客户做好服务。”王成录说道。
对于华为新一代系统EMUI10发布，王成录指出，“EMUI10绝不仅仅是9.0的简单升级，它会成为华为终端软件发展史上的一个非常重要的里程碑。”在他看来，它是开启全场景智慧生活的钥匙。
作为全球第二大手机厂商，华为EMUI覆盖216个国家，支持77种语言，日活用户超过5亿，庞大的用户群体是华为EMUI不断前进的动力，也为EMUI的日臻完善提供了建议和反馈。正如王成录所说“初心没有变过”，在大手笔持续投入之下，EMUI研发团队始终在围绕用户体验的持续提升做工作，使EMUI的实力不断积累，升级速度越来越快。
事实上，在过去几年里，华为EMUI系统更新一直在加速：在EMUI 5.0阶段，其第一个适配测试版本在谷歌安卓7.0发布的84天后开启；到了EMUI8.0版本，这个时间缩短到了59天，而更神奇的是EMUI9.0就已经做到了首个内测版本和Android 9.0原生正式版同日发布。而EMUI10的发布，再一次让用户看到了华为EMUI在系统迭代更新方面的领先优势，面向老机型的升级速度，同样没有让用户失望。
据王成录透露，华为P30、P30 Pro将于9月8日率先开启首批Beta招募；Mate 20、Mate 20 Pro、 Mate 20 RS 保时捷设计、Mate 20X会紧随其后于9月下旬启动升级；另外，来自于花粉俱乐部最新公告，荣耀20系列、荣耀V20，荣耀Magic2也将于9月下旬升级到基于安卓Q的Magic UI 3.0。下半年华为的旗舰机型—Mate30系列将首发搭载。
从EMUI10的升级可以看出，华为向前兼容老机型所做出的巨大投入，以及对消费者负责任的态度。我们知道，手机操作系统向前兼容老机型对于所有厂商都是一个巨大的挑战，兼容的机型越多，开发的工作量也就越大。同时，如果老机型升级新版本系统后会有新机一样的体验，那么也会影响老用户更换购买新机。所以，很多厂商并不愿意投入太多的成本在对老机型升级这件事上下功夫，甚至有的厂商在发布新机的时候，还会限制老机型的功能，促进老用户购买新机。
但是华为的出发点只有用户体验，EMUI每一次迭代会覆盖更多的机型。在EMUI5.0时覆盖13款机型，EMUI8.0时覆盖20款（其中7款机型升级2次安卓大版本），EMUI9.0时覆盖达到了31款（8款机型升级2次安卓大版本），华为已经将旗舰机型升级2次安卓大版本作为标配。
此次EMUI10的升级，将有望覆盖更多老机型和更多用户。“我们希望EMUI10给大家带来新的体验品质的提升。”王成录预计升级的存量用户会达1.5亿，超过EMUI9.0时的1.2亿。
“把技术与消费者价值连接起来，如果一个技术不能够给消费者的体验带来贡献，这样的技术是没有价值的。”王成录团队在升级EMUI的时候，所有的决策都围绕消费者价值来进行。
“ 天生快、一生快 ”，是华为EMUI给消费者的承诺，EMUI的几次重要升级也都是围绕这一技术焦点，不断完善手机的整体运行环境，让手机可以更快速、更高效。
在2016年升级到EMUI5.0时，当时手机卡顿是安卓系统的行业性难题，华为把所有的研发力量聚焦于攻克这个难题。在EMUI5.0发布时，华为有底气对消费者做出承诺“18个月持久流畅”，可以说是安卓系统的一次重大突破。也就是说，一部华为手机可以轻轻松松使用一年半，不会感觉有什么性能上的损失。这可以看出华为对于消费者负责任的态度，也是对消费者投资的保护。
在移动互联网技术的推动下，重度游戏从PC端向手机端转移已是大势所趋，手机的性能无法满足重度游戏的要求，使得消费者体验下降。华为集中研发力量在EMUI 8.2版本推出了“很吓人的技术”——GPU Turbo，这一技术最了不起的地方在于提升手机性能的同时还降低了功耗。
一直以来，智能手机行业通信技术始终存在着蜂窝数据、Wi-Fi网络无法并行的壁垒，导致手机在一些需要低时延、高速度、高稳定性的网络使用场景中存在痛点。在通信行业拥有深厚积淀的华为基于自身的技术优势，在EMUI9.0时代推出了Link Turbo全网络聚合技术，让智能手机在4G/WiFi等网络环境下的网速，比单一网络下大幅提升，在多变的网络条件下为用户带来聚合高网速,稳定低时延的移动上网体验。
今年年初EMUI9.1上推出两大革命性创新——EROFS超级文件系统和方舟编译器，从安卓系统底层进行性能优化，使得手机运行效率和流畅性实现了大幅提升。众多硬核黑科技的陆续发布，也彰显出华为在系统研发方面的实力。
多年来EMUI持续投入大量研发资源，不断提升系统性能。所有这些技术，对于用户来讲感受就是使用上的快速与顺畅，但是对于华为研发团队来讲，每一项技术都是靠人、靠钱、靠时间堆出来的。比如GPU Turbo技术，耗时五年由超过千名工程师对安卓系统底层进行高强度的技术攻关。这一技术不仅领先全行业，其它厂商要想真正做出来也几乎没有可能。
这就是舍与得，“舍”得投入，“得”到的就是用户体验的提升，同时也是用户的喜爱与忠诚。懂懂以为，这也是今天全球手机市场出货量出现下滑的大环境中，华为仍可以高速增长的原因所在。
华为在系统方面的大手笔投入，以及快速推进系统迭代和升级的做法，不仅是促进华为手机持续增长的助推力，也成为用户选择华为手机的一大理由。今日头条刚刚发布的《2019年上半年手机行业白皮书》中显示，不论是声量还是销量，华为都稳稳的超越了其它品牌。每个品牌在声量和销量的比拼中，都难免会被拿来先跟华为对比一番，在一定程度上，华为替代苹果，成为了行业的标尺。
大家都知道，手机品牌的用户忠诚度，可以反映出该品牌手机用户二次使用该品牌手机的意愿强度，是可以在一定程度上衡量该手机品牌影响力的客观反映。最新的数据显示，苹果用户的换机留存率在下降，华为用户换机留存率上升很快，是换机留存率唯一超过40%的安卓品牌。再从单一机型的换机留存率来看，华为Mate系列用户的换机留存率超过55%，品牌忠诚度极高。这一数据已经超过了iPhone52%的换机留存率，华为Mate系列成为整个手机市场中换机留存率最高的产品系列，这也是第一次由安卓品牌占据这一位置。
对手机厂商而言，技术、硬件、软件、营销、渠道，都是竞争的要素，但所有这些都要围绕用户的体验去构建，才是长久的竞争力、生命力。EMUI不断更新、优化、升级，紧紧贴合用户需求，把技术与消费者价值连接起来。用软件给用户以温度，以领先的技术给用户以足够的信心，换来的就是品牌忠诚度。
在EMUI的迭代上，我们看到华为始终以用户体验为中心、持续投入的决心。无论从升级机型数量，升级启动时间还是升级机型上市时间久远来看，华为老机型升级在国内手机行业都当之无愧处于第一的位置。可以说，EMUI系统的迭代更新和持续升级，与硬件的完美结合，是华为手机销量持续增长的保障。EMUI也成为华为终端未来在全球“保二争一”的核心竞争力。
在5G开启的同时，EMUI10率先发布新系统并吹响升级的号角，也树立了一个行业典范：5G时代，所有的竞争都要回到原点，即用户体验。